記者從中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司（下稱國(guó)鐵集團(tuán)）獲悉，7月1日，為期62天的2024年全國(guó)鐵路暑期運(yùn)輸啟動(dòng)。7月1日至8月31日，全國(guó)鐵路預(yù)計(jì)發(fā)送旅客8．6億人次，日均發(fā)送1387萬(wàn)人次。

國(guó)鐵集團(tuán)運(yùn)輸部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，今年暑期學(xué)生流、旅游流、探親流等出行需求旺盛，鐵路客流將保持高位運(yùn)行，鐵路部門統(tǒng)籌客貨運(yùn)輸和防洪安全，精心制定暑期旅客運(yùn)輸工作方案，加大運(yùn)輸能力投放，落實(shí)便民利民惠民舉措，努力為旅客平安有序出行和經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)運(yùn)行提供可靠保障。

一是加大運(yùn)力投放，滿足旅客出行需求。在實(shí)施三季度列車高峰運(yùn)行圖的基礎(chǔ)上，每日安排增開(kāi)臨時(shí)旅客列車276列，較2023年同期增加128列，日均計(jì)劃安排開(kāi)行旅客列車約11500列。用好池州至黃山高鐵、日蘭高鐵莊寨至蘭考段、蘭張高鐵蘭州至武威段等新線能力和京廣高鐵全線高標(biāo)運(yùn)營(yíng)成果，增加部分區(qū)域客運(yùn)能力?？茖W(xué)分析鐵路12306售票和候補(bǔ)購(gòu)票大數(shù)據(jù)情況，動(dòng)態(tài)掌握旅客出行需求，采取加開(kāi)臨時(shí)旅客列車、動(dòng)車組重聯(lián)、普速列車加掛車廂等方式增加熱門方向運(yùn)力，安排進(jìn)京、進(jìn)滬、進(jìn)穗旅客列車滿編組運(yùn)行。在主要鐵路樞紐儲(chǔ)備一定數(shù)量的應(yīng)急客車和乘務(wù)人員，遇突發(fā)客流可隨時(shí)上線運(yùn)行。緊密對(duì)接市場(chǎng)需求，組織開(kāi)行旅游專列，與景區(qū)、酒店聯(lián)動(dòng)，拓展消費(fèi)新場(chǎng)景，助力暑期旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展。保持普速旅客列車開(kāi)行規(guī)模，繼續(xù)開(kāi)好公益“慢火車”，方便邊遠(yuǎn)地區(qū)人民群眾出行。

二是優(yōu)化便民服務(wù)，提升暑期旅行體驗(yàn)。用好鐵路12306候補(bǔ)購(gòu)票、在線選鋪等服務(wù)功能，兼顧長(zhǎng)途和短途旅客出行需求，科學(xué)制定售票策略，及時(shí)發(fā)布旅行服務(wù)信息，提升購(gòu)票體驗(yàn)。積極推廣計(jì)次票、定期票、旅游套票等新型票制服務(wù)，提升鐵路暢行碼、“靜音車廂”、便捷換乘、互聯(lián)網(wǎng)訂餐等在途服務(wù)效率和品質(zhì)，加強(qiáng)臥具備品更換清洗，做好站車衛(wèi)生保潔，保障空調(diào)、供水等基本服務(wù)，提升列車餐飲服務(wù)品質(zhì)，努力為旅客提供“一盒好飯”。做好老幼病殘?jiān)兄攸c(diǎn)旅客服務(wù)，強(qiáng)化線上預(yù)約管理，提高線下響應(yīng)效率，提供綠色通道和愛(ài)心服務(wù)。加強(qiáng)旅客乘降組織，優(yōu)化進(jìn)出站流線，動(dòng)態(tài)增加安檢驗(yàn)證通道，增派工作人員和志愿者。加強(qiáng)與公交、地鐵、出租車等交通方式協(xié)同聯(lián)動(dòng)，共享客流信息，確保有序接駁，打通旅客出行服務(wù)“最后一公里”。

三是做好貨運(yùn)保供，服務(wù)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)運(yùn)行。發(fā)揮鐵路集中統(tǒng)一調(diào)度指揮優(yōu)勢(shì)，用好大秦、浩吉、瓦日、唐呼等鐵路主要煤運(yùn)通道，加大萬(wàn)噸列車開(kāi)行力度，全力保障煤炭運(yùn)輸，對(duì)發(fā)電企業(yè)用煤需求實(shí)行運(yùn)力傾斜，為各地“迎峰度夏”提供保障。做好糧食、化肥、搶險(xiǎn)救災(zāi)物資等國(guó)計(jì)民生重點(diǎn)物資運(yùn)輸，開(kāi)辟“綠色通道”，確保重點(diǎn)物資快速送達(dá)，服務(wù)人民群眾生產(chǎn)生活。加強(qiáng)國(guó)際聯(lián)運(yùn)組織，高品質(zhì)開(kāi)行中歐班列、西部陸海新通道班列、中老鐵路國(guó)際貨物列車，保障國(guó)際產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈穩(wěn)定暢通。

四是強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防控，保障鐵路安全暢通。加強(qiáng)鐵路防洪重點(diǎn)處所的巡守監(jiān)護(hù)，對(duì)線橋隧涵、通信信號(hào)、牽引供電、動(dòng)車組、機(jī)車車輛等主要設(shè)備設(shè)施進(jìn)行全面排查整治，確保狀態(tài)良好。堅(jiān)持生命至上、安全第一的原則，積極應(yīng)對(duì)強(qiáng)降雨、大風(fēng)等極端天氣和自然災(zāi)害，動(dòng)態(tài)優(yōu)化旅客列車開(kāi)行方案，采取停運(yùn)、限速、迂回等措施，主動(dòng)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。加大運(yùn)輸服務(wù)資訊發(fā)布力度，滿足旅客信息需求，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。組織鐵路干部職工加強(qiáng)值班值守，細(xì)化完善應(yīng)急預(yù)案，開(kāi)展實(shí)戰(zhàn)演練，深入一線做好設(shè)備巡查、旅客服務(wù)、應(yīng)急處置等工作，切實(shí)保障鐵路大動(dòng)脈暢通和人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。

鐵路部門提示，鐵路12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶端）是官方唯一火車票網(wǎng)絡(luò)售票渠道，請(qǐng)廣大旅客朋友一定要通過(guò)官方渠道購(gòu)票。鐵路部門將根據(jù)客流需求和車票預(yù)售、候補(bǔ)購(gòu)票情況，靈活動(dòng)態(tài)安排運(yùn)力投放，有出行需求的旅客請(qǐng)留意車站公告，或通過(guò)鐵路12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶端）查詢列車開(kāi)行信息。暑期客流比較集中，請(qǐng)旅客朋友合理安排行程，盡可能錯(cuò)峰出行，預(yù)留充足時(shí)間進(jìn)站乘車，同時(shí)努力做到文明出行，保持環(huán)境衛(wèi)生，共同維護(hù)衛(wèi)生整潔、溫馨舒適的出行環(huán)境。