魏杰
海爾進入國際市場包括兩個方面的內(nèi)容：一個是產(chǎn)品進入國際市場，一個是生產(chǎn)進入國際市場，而且海爾強調(diào)先產(chǎn)品進入，后生產(chǎn)進入，即先有市場后建廠。對于海爾產(chǎn)品進入國際市場，人們并沒有任何異議，因為海爾的產(chǎn)品作為中國的知名品牌，又在國際市場上具有成本優(yōu)勢，因而海爾產(chǎn)品確實有能力走向國際市
場。但是，對于海爾生產(chǎn)進入國際市場，有些人卻有點擔心，因為海爾所經(jīng)營的產(chǎn)業(yè)，目前并無核心技術(shù)創(chuàng)立的問題。例如，電冰箱的核心技術(shù)就是壓縮機及相關(guān)原部件，這些在未來20年內(nèi)不可能有類似于核心技術(shù)創(chuàng)新的突破，因而海爾品牌在國際市場上的競爭力主要靠成本優(yōu)勢，即中國勞動力比較便宜，但是海爾一旦將生產(chǎn)地搬到發(fā)達國家，那么其低成本的優(yōu)勢就可能會喪失。
不過，這些同志可能忽視了這樣一個問題，即：對于有些產(chǎn)業(yè)來說，國際競爭力固然靠擁有核心技術(shù)，例如對于高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)來說就是如此，但是對于有些產(chǎn)業(yè)來說，例如對海爾所從事的產(chǎn)業(yè)來說，則并不一定靠擁有核心技術(shù)而具有國際競爭力，靠非核心技術(shù)創(chuàng)新也同樣可以獲得國際競爭力。海爾正是靠非核心技術(shù)創(chuàng)新而稱雄于國際市場的。海爾的這種技術(shù)創(chuàng)新包括：一是產(chǎn)品外觀創(chuàng)新性技術(shù)創(chuàng)新，例如將電冰箱當作藝術(shù)品來生產(chǎn)，千方百計地攻克難關(guān)，生產(chǎn)出具有藝術(shù)品格的電冰箱產(chǎn)品，讓發(fā)達國家的用戶滿意。二是質(zhì)量提升性技術(shù)創(chuàng)新，例如海爾開發(fā)出低噪音、高節(jié)能和超大容量的15套系列洗碗機，以滿足歐洲消費者的要求。三是功能擴張性技術(shù)創(chuàng)新，例如創(chuàng)造出電熱水器防電墻技術(shù)。四是市場適用性技術(shù)創(chuàng)新，例如根據(jù)巴基斯坦當?shù)靥鞖鉄帷⒓彝ト丝诙唷⒂脩糸_冰箱次數(shù)頻繁的特點，開發(fā)出適合于巴基斯坦的特用電冰箱；根據(jù)巴基斯坦家庭成員多和衣著為長袍的特點，開發(fā)出一次能洗15件長袍的洗衣機。總之，海爾在自己所經(jīng)營的產(chǎn)業(yè)目前還并沒有核心技術(shù)創(chuàng)新的條件下，通過非核心技術(shù)的全面創(chuàng)新而提升了自己的國際競爭力。
當然，海爾在國際市場競爭中的成功，也得益于自己在國內(nèi)市場上所形成的有效的市場競爭戰(zhàn)略，也就是海爾在國際市場競爭中最充分地發(fā)揮了自己在國內(nèi)形成的成功的市場競爭戰(zhàn)略。海爾的市場競爭戰(zhàn)略要點是：以質(zhì)量為本，通過高質(zhì)量獲得競爭力，例如海爾敢于將自己的冰箱同德國的冰箱放在一起比質(zhì)量，并且能優(yōu)勝于對方；以市場需求為導向，真正將客戶當“上帝”，根據(jù)市場需求確定自己的經(jīng)營戰(zhàn)略，強調(diào)訂單主義，主張先有市場再建工廠，從市場需求中尋找生產(chǎn)方向；以誠信取悅“天下”，把服務貫徹于售前、售中和售后的全過程；以攻克難關(guān)為起點，無論是產(chǎn)品銷售還是生產(chǎn)地的建立，都是以先難后易的方式推進，例如先占領(lǐng)美國和德國等發(fā)達國家的市場，然后再進入別的發(fā)展中國家市場；以強化管理創(chuàng)新為軸心，將斜坡理論、日清日高、木桶理論等價值理念移植到國外，形成了自己獨特的競爭優(yōu)勢。海爾的經(jīng)營地域變了，從國內(nèi)走向了國外，但海爾的競爭戰(zhàn)略并沒有變，靠的還是“海爾的精神和海爾的經(jīng)營”。
《人民日報》 (2005年06月20日 第十五版)
