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調(diào)查發(fā)現(xiàn)：服務(wù)業(yè)講方言的多，說(shuō)“青普”的也不少普通話還得好好學(xué)
本周是“普通話推廣周”,記者就島城一些“窗口”行業(yè)普通話使用情況進(jìn)行了調(diào)查。
四方長(zhǎng)途汽車站：大多數(shù)售票員都能用普通話服務(wù),但經(jīng)常可以聽到青島方言；而乘務(wù)員和清潔員則多數(shù)用青島話。
記者經(jīng)
過(guò)觀察發(fā)現(xiàn)了幾個(gè)問(wèn)題：年輕的售票員普通話比較標(biāo)準(zhǔn),而年長(zhǎng)的則夾雜著一些方言口音；當(dāng)售票員很忙時(shí)就會(huì)使用青島話；一些乘客表示聽不懂時(shí),售票員會(huì)將青島話改為普通話,或?qū)⑵胀ㄔ捳f(shuō)的更標(biāo)準(zhǔn)一些；往往只在前幾句話使用普通話,在說(shuō)地名、價(jià)錢等詞語(yǔ)時(shí)使用普通話；聽到乘客用山東方言時(shí)也會(huì)使用青島方言為乘客服務(wù)。
記者對(duì)一些乘客進(jìn)行了采訪,一些外省乘客表示,有些售票員的普通話不太標(biāo)準(zhǔn),會(huì)聽不清楚,需要打手勢(shì),有時(shí)使用青島方言時(shí)就完全聽不懂了；一些農(nóng)民打扮的乘客卻說(shuō),自己聽青島話還行,聽乘務(wù)員說(shuō)普通話就聽不懂了,還是說(shuō)青島話的好。青島火車站：幾個(gè)售票窗口都可以聽到標(biāo)準(zhǔn)的普通話服務(wù),但其中偶爾也夾雜著青島方言。而在接待乘客詢問(wèn)的窗口和候車室門口的服務(wù)人員都能用標(biāo)準(zhǔn)的普通話服務(wù)。對(duì)幾個(gè)窗口的服務(wù),不僅是山東省內(nèi)的乘客表示滿意,許多外省的乘客也表示能聽懂。
商場(chǎng)、電話亭和小攤：記者來(lái)到車站附近的兩家商場(chǎng),在服裝柜臺(tái)和日用品柜臺(tái)記者受到的都是青島方言的服務(wù),只有在超市的食品柜臺(tái)服務(wù)人員才用普通話服務(wù),記者發(fā)現(xiàn)在此柜臺(tái)買東西的許多是準(zhǔn)備乘車的外地人。而在車站附近的電話亭則完全是青島話的“天下”,記者走訪了幾家電話亭,沒(méi)有一名服務(wù)人員使用普通話,許多外地人來(lái)此問(wèn)路或付費(fèi)都要費(fèi)好大勁才能聽懂。
在車站附近的小攤處記者也發(fā)現(xiàn)了同樣的問(wèn)題,所有的本地商販都使用青島方言,許多外地游客聽到他們的叫賣都不知所云,而一些外地來(lái)的商販則使用普通話。 （鄒 亮）
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