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中新網7月29日電
據中國外交部消息，7月26日晨，3名馬來西亞云頂第一酒店員工在部分中國游客的用餐卡上涂上不雅圖案，并無理要求他們到地下餐廳用餐，引發中國游客集體投訴，要求酒店道歉。酒店出動大批保安警察維持秩序并粗暴對待中國游客，將其中3人帶上手銬。現場的317名中國游客爆發了大規模集體抗議活動。
中國駐馬使館得知消息后，立即與馬旅游部、警察局、云頂管理當局等有關方面聯系，表達對事件的關切，要求馬方立即釋放我被扣人員，對侮辱我游客的情況做出解釋并賠禮道歉，追查肇事者，同時要求馬官方介入，認真調查處理此案，防止類似事件再次發生。使館及時派出負責領事的官員趕赴現場，安撫我游客情緒，召集雙方緊急協商解決方案。
經使館有力交涉，酒店高層出面道歉，允諾嚴肅處理肇事人員，保證今后不再發生類似事件。此外，酒店同意為每位中國游客支付一定數量的精神補償金。大多數游客對此表示滿意。
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