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馬振川在接待群眾來訪。本報記者 王儉 攝
記者昨天從公安部獲悉，全國公安機關“開門大接訪”目前已進入第三階段，開始由省級公安機關主要負責同志集中接待處理群眾信
訪問題。
公安部要求各省、自治區、直轄市公安廳、局一把手一定要帶頭親自接訪，并親自協調處理群眾信訪問題。在此期間，對工作上存在漏洞、還有群眾信訪問題未得到依法處理的地、縣公安機關，要責令其立即采取措施，切實依法予以解決。
如期完成“人人受到局長接待，件件得到依法處理”的目標任務。
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老人上訪找局長
馬振川爽快答應為其親自辦理
本報訊（記者 盧國強）
昨天，市公安局在全市設置了20個信訪接待點，由市公安局和各分縣公安局主要領導親自出面，接待來訪群眾。市委常委、公安局長馬振川答應親自為一位不滿案件處理的老人辦理有關事宜。此外，在送走一位因被打傷久拖未決而來上訪的來訪者后，馬振川當眾批評一位分局局長：“這么簡單的事你們拖了多長時間？這事就不是案子嗎？!”
昨天，在信訪接待現場，頭發花白的王大爺來到馬振川面前。王大爺說，今年3月，他的兒子和朋友開高爾車在二環上超過一輛白色寶馬，寶馬追上來后稱被高爾車剮傷，但車上并沒劃痕。此時寶馬車上又下來3個人，王大爺的兒子害怕挨打，就駕車離開。不想寶馬又追了上來，并連撞高爾車，后來干脆將高爾撞翻，王大爺的兒子和朋友均受傷。事后，由于相關部門一直未確認此事到底屬交通事故還是刑事案件，兩名傷者也沒能進行司法鑒定。
馬振川一直耐心傾聽王大爺的講述，然后爽快地答應：“今天我正式受理你的事，你等著，我來給你辦這事！”送走王大爺后，他馬上就和旁邊的幾位高級警官商議起此事。
此后，馬振川還接待了一位因被打傷久拖未決而來上訪的來訪者。送走這位來訪者后，馬振川當眾毫不留情地批評當事的一位分局局長：“這么簡單的事你們拖了多長時間？這事就不是案子嗎？該你們管的事你們為什么不及時管起來？”令那位局長滿臉通紅，連連自我檢討。
馬上就訪
局長向受委屈市民致歉
在耗時近3小時、接待了8名來訪群眾后，馬振川終于騰出時間接受了記者采訪。
實際工作有很多不到位
記者：直接面對來訪的老百姓，感覺怎么樣？
馬振川：感受很深。我對自己有一個要求，凡是市民署名寫給我的信，我都要直接批示，但還是有很多的問題我直接聽不到。跟這些老百姓面對面地交流之后，我感覺我們在實際工作中還有很多不到位。
記者：您感覺老百姓們反映最集中的是什么問題？
馬振川：我們民警的態度和能力，有時候話說不到給老百姓造成誤解。
向受委屈市民表示歉意
記者：作為公安局長，您會不會護短？
馬振川：我們必須承認客觀事實，只有這樣才能進步，如果從我這里就不承認這些問題，北京市公安局就不可能再發展。由于我們日常工作中的失誤，導致一些市民受了委屈，我要特別表示歉意。我要力爭讓全體民警在日常工作中，對每天、每起市民受到侵害的案件都有一個認真負責的態度。
不會片面追求接訪次數
記者：這種“大接訪”會不會流于形式？
馬振川：這是一種形式，但是十分必要。除了給來這里的人解決具體問題以外，更主要的是要了解我們工作中的不足。我不主張追求一年搞多少次接訪、通過信訪解決多少問題，我追求的是，如果老百姓的錢包丟了，到派出所報案，派出所就能解決問題。也就是說，老百姓的訴求要在第一時間就得到解決。本報記者
盧國強（記者 劉甲） | 
