數(shù)十顧客抽獎不中與商場發(fā)生矛盾，據(jù)稱工商局已介入調(diào)查
昨天，西單一大型商場，抽獎中心暫時關(guān)閉，兩名顧客遠遠看著爭執(zhí)后的殘局。本報記者薛珺攝
昨晚7時許，位于西單的某大型購物商場贈獎中心的抽獎箱被前來抽獎的顧客撕毀，獎球散落一地。圍觀顧客表示，散落在地的獎球中沒有一個
有中獎字樣，商場被指涉嫌欺詐消費者。
“三四百個獎球無一中獎”
據(jù)現(xiàn)場顧客介紹，晚6時20分前后，一名顧客在贈獎中心抽取了33個球后，什么獎都沒有中。圍觀的顧客在觀察了半個小時后發(fā)現(xiàn)，隨后數(shù)十顧客抽取的三四百個獎球中也無一中獎。此時，工作人員開始拒絕顧客繼續(xù)抽獎，于是雙方發(fā)生了矛盾。
“工作人員拒絕顧客抽獎時，幾個保安拿來了一些新的獎球，要倒進獎箱。顧客不讓，雙方開始有些推搡的舉動。”目擊者聶小姐表示，當時現(xiàn)場的情形十分混亂，就在7點前后，獎箱被兌獎的人給撕毀了。大家查看獎箱里的獎球發(fā)現(xiàn)，上面沒有一個中獎的標記，隨后就開始跟商場方面理論。
據(jù)了解，由于雙方在贈獎中心沒能夠解決問題，商場方面不得不找來警察。聶小姐表示，從事發(fā)至晚7時10分許，前后共來了三批二三十個警察。
商場貼出海報暫停兌獎活動
昨晚7時30分，該商場的贈獎中心已空無一人，地面上散落著一些被用作獎球的橘黃色乒乓球，一個被撕毀的紅色獎箱堆放在椅子上。中心的桌子上立有一張暫停兌獎的通知，在活動的海報上還貼有聲明，請當日無法兌獎的顧客于8月24日到9月7日再來兌獎。晚8時，幾位前來兌獎卻撲空的顧客要求商場對這種突然停止兌獎的行為給予賠償或解決。
晚9時40分，記者在該商場的企劃課見到了一位被稱為課長的男子。這位堅持不透露身份和姓名的男子表示，商場的此次活動完全符合相關(guān)規(guī)定。
據(jù)稱工商局已取走商場企劃資料
該男子表示，該獎箱內(nèi)共有500余獎球，各種獎項共有155個。其中二獎和三獎都已開出，普通獎項也已開出三四十個。根據(jù)這樣的數(shù)字計算，獎箱內(nèi)至少還有100余個有獎項的球。當時在現(xiàn)場表示不滿的三名顧客是一起來購物的，由于抽了很久也沒有中獎，所以情緒有些激動。商場對這些顧客的不滿給予了解決，但其未提及相關(guān)的解決內(nèi)容和方式。
當記者索取獲獎顧客的資料時，這位男子表示，因為要現(xiàn)查資料，無法當天提供給記者，但稱，商場對中獎客戶都有詳細記錄，除方便統(tǒng)計外，也是為避免內(nèi)部人員參與此事。
該男子稱，事情發(fā)生后，工商局的工作人員已將此次活動的企劃資料取走調(diào)查，并向消費者承諾，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作，將給消費者滿意答復。 (記者
呂佳瑜)
