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本報訊（記者
邢貴洲）“我們建立負責人接訪制度的目的，就是要和市民建立一種直接的平等的溝通渠道，把與市民、群眾切身利益密切相關的以及群眾關心的問題解決在基層。”昨日10時許，剛剛完成市民接訪工作的市城市管理執法局主要負責人告訴記者。當天上午，他們一共接待了5撥來訪市民，并認真答復了來訪市民提出
的問題。來訪市民對這些答復表示滿意。
當天9時許，記者在市城市管理行政執法局二樓新設的接訪室內看到，該局主要負責人正與有關科室負責人一起，接待來自市區水產品批發市場附近的10名來訪居民。來訪者向有關負責人提出了三方面的問題：一是水產品批發市場南側路面沒有硬化，路面交通非常擁擠，市民出入很不方便。二是每天這里的巨大噪音嚴重影響了居民的生活。三是這里交易水產品形成的海腥味令居民難以忍受。該局相關負責人在認真聽取了市民的反映后當場表態，將立刻采取措施予以合理解決：一是馬上協調市政部門進行硬化路口路面。二是對占道經營行為進行清理整治；三是協調有關管理部門加強對市場的規范管理。來訪市民對有關負責人的答復表示基本滿意，一名來訪市民高興地對記者說，長期困擾他們的居住環境問題終于有了徹底解決的希望。
據了解，市城市管理行政執法局推出的市民接訪制度采取了指定時間、地點以及主要接待人員的辦法，真正建立了接訪制度的長效機制：每月第一周的星期一、二、三、四的上午，是該局主要負責人的指定接訪時間；每月第一周的星期一上午則是下屬五個大隊的“一把手”接訪的時間。他們要求，對來訪群眾提出的問題、意見和要求要認真答復，提出合理解決方案，承諾解決時限，進一步落實責任，切實幫市民解決困難為市民提供全方位周到的服務。
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