以創新激活銀行生命力 ———走向世界的中信銀行系列專題之二
近年來，創新能力成為商業銀行在市場競爭中的制約因素，成為推動其經營管理戰略轉變的關鍵所在。中信銀行的歷屆領導層，尤其是以陳小憲行長為首的新一屆領導班子深諳此理。18年來，中信銀行始終把金融創新
作為經營中的重要一環，尤其是今年以來中信銀行在市場開拓和產品創新上煥發出新的活力，各種獨具特色的品牌產品開始活躍在市場最前沿。以創新保持傳統業務優勢，以創新拓展零售業務市場，以科技創新支撐業務發展，是中信銀行提升競爭力，保持健康可持續發展的重要法寶。 以創新保持傳統業務優勢
面向企業的對公業務是中信銀行的傳統優勢業務。一直以來，中信銀行勇于探索、不斷創新，在公司銀行業務、資金資本市場業務和國際業務方面取得的令人矚目的業績位居我國商業銀行前列。
2005年3月31日，在12家全國性商業銀行參與競標的中央財政非稅收入收繳代理銀行競標大會上，中信銀行以綜合排名第一的成績一舉中標，這一勝利是對中信人競爭實力的一次全面檢驗，也是各家商業銀行公司銀行業務實力的一次較量。
幾乎在同一時間，中信銀行成為我國南水北調東線、中線一期主體工程銀團貸款的成員之一。該銀團貸款是迄今為止我國銀行界對單個建設項目提供的金額最大的銀團貸款，中信銀行以5億元的貸款份額全部投入到東線水源建設中。
如果說公司銀行業務是中信銀行具有絕對優勢的傳統業務，那么其資金資本市場業務、國際業務在業內也始終占據著創新的領先地位。
2005年5月18日，中信銀行以首批做市商身份成功完成了在中國外幣買賣系統的交易，并以首日交易市場份額排名第二位居商業銀行前列。一年前，中信銀行被國家外匯管理局、中國外匯交易中心選定為首批10家外匯做市商銀行之一，獲得了與7家國際知名金融巨頭在外匯買賣業務這個金融舞臺上“同臺競技”的入場券，也是國內3家獲此殊榮的中資商業銀行之一。
此外我們還清楚地記得，中信銀行1987年成立時即獲準經營外匯業務，是國內最早允許經營外匯業務的銀行之一。1995年，中信銀行為國有企業向國外出口生產線項目提供貸款993萬美元，是我國首次以出口買方信貸方式提供貸款的銀行，以后還多次代理中信公司在海外金融市場上進行融資。同時中信銀行在開立銀行保函方面，以操作規范、富于效率而享有很高聲譽。近年來，他們積極引進福費廷、國際保理、風險參與等新型的國際結算品種，并積極開發保險后押匯、匯款融資、非證打包、出口應收賬款結構性融資等融資產品，在為客戶提供資金融通，幫助客戶規避風險，開拓國際市場方面做出了重要的貢獻。
這些承載著中信人積極參與國家改革和建設的歷史記錄，無疑是一筆寶貴的財富，也是中信銀行對公業務綜合實力的明證。
以創新拓展零售銀行業務市場
在中信銀行2005年年初的全國分行長會上，新一屆領導班子做出了一項重要決策，明確提出：以客戶為中心，以市場為導向，實施零售銀行戰略。用三年時間將零售銀行業務占比提高到20％－25％。為此，一向以對公業務取勝的中信銀行，今年要將主要目光轉向在其存款結構中只占10％的零售銀行業務，不能不引起業界的廣泛關注。
進入2005年，他們厲兵秣馬，快馬加鞭，不僅將中信借記卡“理財寶”的一卡多賬戶、一卡一折和國際借記卡的功能加以整合，實現更便于客戶識別的“三卡合一”，擬推出喻意“一帆風順、人生揚帆”的“風帆卡”，而且在銀行卡市場細分的創新上更是下足了功夫。
4月，在中信理財寶基礎上設計開發的“中信溫州人卡”在溫州正式推出，這是全國首張專門為溫州籍人士度身定做的銀行卡，該卡被喻為溫州人的第二張“身份證”。
9月，中信魔力信用卡在北京閃亮登場，這一專門針對年輕時尚女性的信用卡在卡版設計、制作技術和增值服務等方面實現了多項創新，VISA國際組織授予中信魔力卡“最具風尚女性信用卡獎”。
不僅如此，中信銀行在銀行卡業務的開拓上，善于出擊市場，亦有許多不凡之舉：
1999年，中信銀行首次在國內推出中信借記卡，是國內最早發行VISAELECTRON的銀行之一；
2002年，以復合式智能理財著稱的中信借記卡“理財寶”品牌被國家工商管理局正式批準為國家注冊商標，成為國內金融產品的首家注冊商標；
2003年，成功推出“中信STAR”信用卡品牌，同時作為全國首張可選卡樣的信用卡，該卡還獲得2003年度威士國際組織“杰出產品設計獎”，并于當年成為國內VISA白金卡的第一大發卡行；
2004年，是全國第二家推出銀聯標準借記卡的商業銀行；
2005年，在工商管理類和金融服務類上獲得了“理財寶”注冊商標的專用權，等等。
不久前，中信信用卡累計發卡成功突破100萬張，這標志著中信銀行在競爭激烈的信用卡市場中拓展了一片發展空間，盈利能力、品牌形象和市場占有率進一步得到鞏固和提高。
如果說銀行卡業務近年來為中信銀行的零售銀行業務增加了許多亮點，那么“要出國，找中信”似乎也已經在人們的腦海里烙上了深深的印跡。1998年，中信銀行在發展零售中間業務中突破傳統理念，針對我國每年有大量因私出境人員辦理簽證的市場潛力，與美國使館合作推出了代收美國使館簽證申請費和代傳遞簽證資料業務，可謂是國內商業銀行的“一枝獨秀”。
2002年，中信銀行開始為客戶提供以代理使館業務為核心，個人購匯、國際匯款、代售代兌旅行支票、代售境外保險、代訂機票等一系列“一站式”出國金融服務。
2005年，該行把出國金融服務業務在細分市場需求的基礎上加以整合，推出“中信出國全程通”品牌服務，以較高的品質、豐富的內涵進一步提升出國金融服務的品牌效應。
以科技創新支撐業務發展
今年以來，中信銀行針對經營戰略調整后的新情況和市場發展的新要求，以全力支持重點客戶、高端客戶為突破口，結合市場開發和經營管理的需求，加大了業務發展急需的應用系統項目的開發和完善，努力推動和支持業務主線部門根據市場需求驅動金融產品創新，不斷提升原有產品的服務功能，使信息技術和銀行業務在實踐中并駕齊驅。
5月正式投入使用的總分行資金交易系統，是中信銀行順應我國匯率體制改革要求和業務發展需要自行開發的。通過該系統中信銀行可進行包括本外幣資金拆借、即遠期外匯買賣、外匯指令交易、貨幣掉期和遠期結售匯等多種業務品種的交易。這一系統的推出不僅使該行在總分行之間建立了一個自動化的電子資金交易平臺，提高了交易效率，優化了操作流程，更重要的是為向客戶推出更多的資金產品以及利率／匯率風險管理提供了強有力的系統保證，極大地提高了該行為客戶服務的風險管理水平和業務盈利能力。
財政國庫管理信息系統是中信銀行“銀財通”業務強有力的信息支持系統。該系統在今年該行再次中標中央和地方非稅收繳業務代理行資格發揮了重要作用。
中信貴賓理財業務支持系統于9月27日在總行營業部投入試運行。該系統在每天處理的業務信息中，能有效地為客戶經理提示新增的貴賓客戶、新發現的潛在優質客戶和有價值客戶。在為客戶經理提供優質客戶的存款、貸款、負債、基金等各類金融賬務信息的同時，還能及時更新相關信息，滿足一線理財中心客戶經理服務中高端貴賓客戶的需要，以及管理部門對個人理財業務的管理需求。
不僅如此，中信銀行十分重視以網上銀行、呼叫中心、自助銀行等創新金融產品和創新金融服務為代表的電子銀行體系的建設，進一步加大對公司網銀、零售網銀、辦公網和電話銀行的投入，相繼推出了網上銀行服務系統和辦公網的升級版，從技術上支持業務部門規范和發展網銀客戶，使網上帳戶數、交易筆數和交易量大幅增長。
此外，該行在加強生產應用系統、前端渠道服務系統、金融服務支持系統建設的同時，還加快了風險控制與管理系統、管理決策支持系統以及安全保障體系的建設步伐。
為完善風險控制體系，強化內部管理，今年以來，該行正加緊開發信貸風險管理系統和風險評級系統。這兩個系統的開發將實現授信業務流程、風險管理的電子化、信息化，屆時中信銀行的業務效率、風險管理能力和風險評估技術能力將得到全面提高。同時，為進一步提升管理水平，該行還全面啟動了數據倉庫以及資產負債管理系統的建設。
目前，該行已擁有完整的業務處理信息系統，實現了以分行為賬務和業務處理中心、全國聯網的模式，組建了覆蓋各個主要業務方面的信息系統，形成了以核心帳務系統為主，以電話銀行、網上銀行、自助服務設備為輔，與傳統柜臺渠道相配合的業務格局。
創新是中信銀行的生命力之所在，也是中信銀行發展的靈魂。今天，作為中國最早成立的商業銀行之一的中信銀行，已經走上了一條用創新引領業務發展，不斷探索金融產品和服務新領域的發展之路。
