????買了“貴賓卡”美容挨號難
????張女士昨打電話投訴 工商部門幫她成功維權
????現如今，越來越多的愛美女士走進美容院，為了留住容顏一擲千金的大有人在。但是層出不窮的美容院缺少統一的行業規范，撇下會員關門大吉的有，漫天要價的更是不在少數。很多消費者本著息事寧人的態度，吃了不少“啞巴虧”。當這種事情發生在市民張女士的身上時，她拿起電話投訴，維護了自己的正當權益。
????消費者：口頭協定落下把柄
????張女士家住李村，去年11月她在城陽一家美容院花5800元辦理了一張終身美容卡。張女士說，辦卡時她與美容院達成口頭協定，自辦卡之日起，她可以免費享受去斑、美白、刮痧、足療等服務項目，而且隨到隨做，無需預約。
????可是空口無憑，春節前張女士興沖沖地拿著新辦的卡去美容，“沒想到他們說春節期間做美容的人很多，要我預約。”張女士一臉苦惱，“后來我就預約了，結果等了十多天才通知我去，去了也沒有按照卡上的服務項目給我做，怎么錢掙到手了就不管我了呢？這叫哪門子終身服務，擺明了是坑人！”
????美容院：人手緊張安排不開
????2月16日下午，張女士無奈之下撥打電話投訴了這家美容院。峰山路工商所韓志旭所長告訴記者，他們昨天聯系到該美容院的店長。店方承認了張女士反映的情況，店方解釋說，近來員工有不少辭退的，人手方面比較緊張，排不開班，所以才要求顧客預約。至于卡上的多項服務落實不當，也是相同原因所致。
????“美容院給我打電話表示歉意，還說會盡快安排人手，該有的服務一個都不能少。”在峰山路工商所的幫助下，張女士的臉上露出欣慰的笑容，“在維護自己合法權益的問題上，最忌思前想后，猶豫不決，堅決不能心太軟，我就是很好的例子，希望能給大家提個醒。”
????工商所：簽訂書面協議做到有據可依
????“我周圍很多中老年朋友都碰到過類似的情況，但都因為怕惹麻煩，干脆打掉牙往肚子里咽。”性格豪爽的張女士對記者說，“其實很簡單的事，一個電話就解決了，真是給我的姐妹們爭了口氣，討回一個公道。”
????韓志旭表示，像張女士這樣遭遇美容院“官司”的消費者不在少數。建議廣大消費者，在辦理一些大額業務時，千萬擦亮眼睛，最好簽訂書面協議，做到有理可循，有據可依。（記者 陳小寧 實習生 曾文超）
|
