????王女士于4月14日在淘票網上訂了一張機票，并通過信用卡支付了票款，但是，對方遲遲不出票。前天晚上7點半，淘票網打來電話稱，王女士須補足差價130元才能出票。

????出票必須補差價

????“淘票網的做法有欺詐嫌疑。”王女士稱，4月14日晚11點，她在網上查詢到淘票網上有5月12日從北京到南昌的特價機票，價格為245元。王女士說：“當時我還打電話向客服確認了有此特價機票。”

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????前天晚上7點半，淘票網客服人員打來電話，稱票價已經上漲，須補130元的差價，并稱：“網站只是代理，不是航空公司，特價機票都需要申請出票，如果不能出票，就只能要求客戶補差價。”

????網友反映問題多

????昨天，記者在網上看到很多反映淘票網問題的帖子，問題集中在出票慢、退票難以及補差價三方面。

????一位陳先生稱：“3月份在淘票網上訂了從鄭州到廣州的機票，后來申請了退票，當時淘票網客服說退款會在10個工作日退回我的卡上，可一個多月過去了都沒有退。”

????一位在淘票網訂了機票的王先生稱，他在登機時還沒收到淘票網的出票短信，“而且客服電話打不通，對方一直是座機忙。”王先生只得在機場重新購票，到達目的地后再打客服電話詢問，對方稱票已出，退票要付20%的手續費。

????淘票網被指違約

????淘票網工作人員表示：他們所使用的由中國民航信息網絡股份有限公司所提供的網絡平臺及電子客票系統最近不穩定，訂票的人很多，經常出不了票，便導致王女士這樣的情況。至于退票難的問題，對方稱：“我們是中介，退票需和航空公司聯系，這就需要7至10個工作日，如果遲遲不退，可能是航空公司沒有退。”

????中國律師協會會員張君律師表示，淘票網承諾兩小時出票卻遲遲未出、承諾7日至10日退款未履行，以及在客戶支付后還須補差價等，這些都屬于違約行為。淘票網在其免責聲明中稱“對于因不可抗力或淘票網不能控制的原因造成的網絡服務中斷或其它缺陷，淘票網不承擔任何責任”，就使得消費者無法要求淘票網賠償損失。張律師提醒消費者：“網上訂票需要謹慎。”(王奕)