委屈事：乘客對她吆五喝六，從偷偷哭到“把乘客當家人”

    近一年的乘務員工作，已經讓這個剛畢業的大學生品嘗到了社會上的&l

    有一次，有個乘客上車后說自己沒錢，等下車時會有朋友幫忙送錢來，善良的朱麗相信了。但剛到站，那位乘客沖出車門就跑，朱麗在后面追了很久也沒追上，沒辦法，自己把錢墊上，雖然只有25元，但卻差不多是她一天的工資。朱麗說，這些對她來說都是“小事”，但有時乘客對她們大呼小叫或冷眼相看的態度，讓她“自尊心”上受不了。有的乘客會因睡著了坐過站找她們撒氣，有的乘客上來就扔給她2元錢，讓她去買瓶綠茶給他……剛開始工作時，她總偷偷一個人哭，但現在，朱麗說，她已經學會站在乘客的角度考慮問題了，“畢竟他們是我的乘客，只要把他們當做我的家人來服務，一切都好辦了。”

    感動事：老奶奶也為“明星豬”流淚了

    自從朱麗見義勇為的事跡被媒體報道后，認識她的人越來越多了，同事們笑稱她為“明星豬（朱）”。

    有一次她當班，中途上來位上了歲數的老奶奶，因車上沒有空位了，朱麗就讓老人坐在自己的乘務員專座上。老人見朱麗一直站著過意不去，硬要拉她坐在自己的行李上。當老人認出朱麗就是電視上播的那個勇敢的女孩時，當即淚流滿面。老人一路拉著朱麗的手，不停念叨著：“真是好姑娘，不多見啦，要注意安全啊。”

    還有幾次，乘客們發現朱麗沒有位子坐了，硬是拉她和自己擠擠，兩個人的位子三個人坐。說到這些，朱麗也會感動得眼閃淚光。

    高興事：敢上她車的小偷越來越少 見她當班轉頭就走

    雖然半個多月過去了，她被歹徒拉扯過的頭皮仍然很疼，仍然不敢碰。現在，敢上她車的小偷團伙已經越來越少，有幾次小偷們見是她當班，轉頭就走。有乘客開玩笑說，干脆把你的照片放大掛在車外面，嚇嚇他們。

    但朱麗只有一個，小偷團伙卻不見少。朱麗說，如果沒有政府部門下決心好好整治一下這些小偷團伙，人身安全受威脅的不只是她，還有她的同事們，還有往來的乘客們。

    對于乘客們有時冷漠的反應，朱麗始終覺得有點“寒心”，尤其是當她奮力為保護乘客財產拼命的時候，受助者那漠然的表情曾深深傷害過她。“其實小偷們并沒那么可怕，他們也是害怕的，只要我們的乘客能主動起來喊一聲，幫一把手，他們就不敢那么猖狂了。”雖然被打多次，雖然每次事后她都勸自己，下次一定不管了，但一旦再看到這種事情，她還是會出手相助。

    “沒辦法，性格使然，再說，他們都是我的乘客。”朱麗說。（青島新聞網記者 孫璐璐）