問：通過這次事件，今后醫院和衛生行政部門在醫患糾紛的處理上有沒有更加快捷有效的方法？

    許民生：醫患糾紛的解決的主體永遠是醫患雙方，但是一般來說醫療糾紛時，由于雙方信息的不對稱，還是很難在短時間內達成一致的。

    問：以后在處理醫患糾紛的時候，會不會延用“第三方”調查的方式？

    市政府新聞發言人：新聞媒體提前介入到行政機構調查的過程中，這種方式可以采用。

    聯合調查結論

　　患兒家屬的投訴情況基本屬實。值班醫生毛曉珺值班期間曾在QQ游戲上下過兩盤圍棋，違反了相關工作制度；患兒家屬多次到護士站和醫生值班室請求醫生觀察病情，但毛曉珺僅3次觀察患兒病情，沒有發現應該發現的問題，當事醫生對病患家屬的多次請求，沒有引起應有的重視，沒有施行相關救助措施阻止病情發展，沒有組織相關科室的會診存在失職行為；在患兒搶救期間，患兒母親在耳鼻喉科醫生值班室門口向耳鼻喉科醫生李旭下跪請求幫助。