????核心提示：有群眾投訴海南澄邁縣政務(wù)服務(wù)中心辦事效率低，記者前往暗訪后，發(fā)現(xiàn)不少服務(wù)窗口的辦事人員，上班時間都在睡覺上網(wǎng)看電影。領(lǐng)導(dǎo)解釋說，睡覺者可能是因為感冒吃藥后犯困。而被拍下“睡照”的工作人員則稱是因為“太無聊了，沒有事干”。

10時45分，商報記者來到一樓大廳水務(wù)服務(wù)窗口時，這名男子睡得正香

10時50分，記者在二樓服務(wù)大廳發(fā)現(xiàn)，這位糧食局

10時50分，二樓服務(wù)大廳里竟有三個部門的辦事員在看電影

????南海網(wǎng)4月2日報道 “為辦一個房產(chǎn)分證，我在三個多月的時間內(nèi)，到澄邁縣政務(wù)服務(wù)中心跑了多次，打電話也有N次。在什么材料都齊全沒有任何問題的情況下，澄邁縣房產(chǎn)局的辦事效率怎么就這么低呢?”昨天，有讀者這樣向國際旅游島商報新聞熱線反映道。到底是不是這回事呢?本報安排記者到現(xiàn)場進行了一番暗訪。

????記者暗訪：公務(wù)員上班睡覺上網(wǎng)看電影

????昨日上午10時35分，商報記者一行來到位于金江鎮(zhèn)文化北路的澄邁縣政務(wù)服務(wù)中心一樓辦公大廳進行暗訪。該中心集中了澄邁縣各個部門的辦事窗口，房產(chǎn)、糧食、水務(wù)、國土等各個部門的辦事窗口一應(yīng)俱全，當(dāng)天前來辦事的群眾也不少，有的窗口前甚至排起了長隊，不少市民認為該窗口確實為百姓辦事帶來了不少方便。但是，記者在一樓數(shù)了數(shù)，發(fā)現(xiàn)24臺辦公電腦中，其中的9臺電腦顯示器有的是開著，有的是關(guān)閉著，但辦事人員已經(jīng)沒有了蹤影。在一個辦事窗口的辦公椅子上，有一件制服披在椅背上，但它的主人卻沒有在座位上。一位填寫表格的市民問房管局窗口的工作人員怎么填寫，該同志說，該市民所在的窗口他不能管，是其他部門的。這位市民只好把證件表格紙放在桌上開始滿大廳找人。

????10時45分，記者在一樓大廳水務(wù)服務(wù)窗口前，看到一名男子在睡覺，就走上前去，一連拍了多張照片，這位男子都沒有發(fā)覺。后來，相鄰窗口建設(shè)部門的同志咳嗽了兩聲，這位睡覺的同志聽到響聲后，只是睜開睡眼四下望了望，就又繼續(xù)圓他的“美夢”。記者離開該窗口后，建設(shè)部門窗口的同志馬上把情況告訴了該同志，這位同志才強裝精神“安分”地坐在那里。

????10時50分，記者進入二樓服務(wù)大廳，看到這里的情況更糟。有商務(wù)局等三部門的辦事員在網(wǎng)上看電影，一位糧食局的辦事員在睡覺。物價、氣象、海漁、農(nóng)技中心的辦事員缺崗。有人看到記者到來后才臨時匆匆回到座位上，有的則是在聊天。

????20分鐘后，記者再次來到二樓，剛一進門，坐在門口的辦事員馬上吹口哨，提醒同行記者來了。記者發(fā)現(xiàn)，有的辦事人員看上去顯得很慌張，有的忙關(guān)電腦，嘴里在說著一些閑話。

????市民投訴：澄邁房產(chǎn)部門推諉拖延“不辦事”

????曾在澄邁政務(wù)中心辦事遇到煩惱的海南某公司工作人員告訴記者：2006年他們公司經(jīng)過拍賣合法取得了澄邁縣老城鎮(zhèn)海榆西線30—31公里處的6棟爛尾樓約20萬平方米的產(chǎn)權(quán)。去年2月份在澄邁縣房產(chǎn)局取得房產(chǎn)總證，同年12月份應(yīng)澄邁縣房產(chǎn)局的要求，請了有資質(zhì)的房屋測繪公司進行了房屋面積測繪，在他們公司提交材料齊全的情況下，按照常理半個月之內(nèi)就可以取得房產(chǎn)分證，但是，她多次到澄邁縣政務(wù)中心房產(chǎn)窗口辦理，窗口人員受理后，說馬上給她回音。可是，從去年底到現(xiàn)在，她到澄邁縣為此事跑了多次，電話也打了N次，都毫無結(jié)果。

????這位投訴人說，后來窗口的辦事人員告訴她，材料已遞交給局里了，只有局長拍板才能定下來。但是她后來找局長，局長也一直推脫，至今毫無進展。投訴人稱，這樣的事情，在海口只要半個月就可以辦下來，沒有想到在澄邁縣卻“卡殼”了幾個月，讓她對澄邁縣的工作作風(fēng)不免產(chǎn)生看法。于是，她向媒體進行了投訴。

????部門說法：上班睡覺是因患感冒吃藥后犯困

????關(guān)于辦事拖沓、上班睡覺、上網(wǎng)看電影、不來上班等問題，澄邁縣政務(wù)服務(wù)中心的領(lǐng)導(dǎo)又是怎么解釋的呢?商報記者找到該中心的領(lǐng)導(dǎo)，邱維名、王瑞月兩位副主任接受采訪時說：他們每天都不定時查崗，上班也有指紋識別器，基本上沒有遲到早退現(xiàn)象。至于睡覺問題，其中一位同志感冒了，可能是吃了藥后犯困。其他同志不在崗，是因為一些部門的同志回單位辦事或綜合辦公。

????對于長時間沒有辦下來房產(chǎn)分證的問題，邱維名副主任馬上叫來房管局窗口辦事人員，一姓吳的同志向記者解釋，由于該房子屬于拍賣所得，現(xiàn)在該公司要一棟樓分開來賣，這個涉及到商品房的問題，沒有商品房開發(fā)資質(zhì)的不能賣。再是，該問題是澄邁縣第一次碰到，所以就遲遲沒有辦下來，他們準備請示一下省局該怎么做。

????最后，就在記者離開時，兩位負責(zé)同志表示，對于記者指出的問題，他們中心會重視解決，并歡迎媒體監(jiān)督。

????現(xiàn)場對話：睡覺辦事員稱沒事干太無聊

????記者：你是水務(wù)部門的窗口工作人員吧?

????水務(wù)：是的!

????記者：那你上班時間怎么睡覺?

????水務(wù)：太無聊了，沒有事干，也沒有多少人來窗口辦事。

????記者：那也不應(yīng)該睡覺呀?