????[導讀]當當網網站顯示，顧客可以通過網上購買和電話購買兩種方式買到禮品卡，而不管用何種方式，都要顧客支付等值的錢款。

????網站辦理禮品卡的頁面。 實習生 陳文才 南都記者 陳以懷 攝

????事件：市民門小姐反映，日前其用當當網禮品卡到當當網上購物，剛注冊就發現禮品卡已過期，不能使用，而禮品卡上只注明有效期為一年，并沒寫明起始時間。當當網的客服稱沒有解決辦法。她很納悶，卡上還有幾百

????記者跑腿：據門小姐介紹，禮品卡是去年下半年一個親戚送的，由其單位買來作為福利發給員工。送給她的這兩張卡金額都是300元，去年底，她用其中一張到當當網上購物花掉100多元，另一張一直沒用。今年7月2日，她想著要幫小孩買點東西，拿出卡登錄當當網注冊、激活后，查詢到兩張卡余額都為零，顯示為卡已過期。

????門小姐說，禮品卡的使用說明有注明“有效期為一年，過期不補，請在有效期內使用”的字樣，但卡上并未注明起始日期，而卡里的金額實際上都是用錢買的，相當于把錢存到卡里，怎么能隨便沒收呢？她平時都有使用商場購物卡，和禮品卡是一樣的，但購物卡一般都沒有使用期限，而當當網的客服人員只是說這是公司的規定，她可以去起訴。

????當當網網站顯示，顧客可以通過網上購買和電話購買兩種方式買到禮品卡，而不管用何種方式，都要顧客支付等值的錢款。比如，面值為300元的卡要支付300元現金。

????結果：當當網市場部經理許琳表示，禮品卡有效期為1年，從購買當天算起，這在顧客購買協議里都有明確約定，在禮品卡背面也都有注明具體的查詢辦法，持卡人應及時去綁定和查詢使用期限，公司已盡到義務，而門小姐遇到的這種情況也是無法完全避免的，不可能在每張卡上都注明具體使用期限。考慮到門小姐并非該卡的購買人，不知道購買日期，公司將用等額禮品券補償給她。

????門小姐接受了上述解決辦法，但對網站這種做法還是表示異議，因為很多持卡人并不是直接購買者，不清楚卡的購買日期，相信很多人都會碰到她這種情況。何況卡都是用錢買的，直接歸零等于是沒收了人家的財產。

????深圳市消協工作人員陳先生表示，禮品卡作為預付款消費，不應限制消費者的權利，使用期限為當當網單方面制定的霸王條款，屬于無效條款，消費者可以要求全額退款。根據《網絡商品交易及有關服務行為管理暫行辦法》相關規定：網絡商品經營者和網絡服務經營者不得以電子格式合同條款等方式作出對消費者不公平、不合理的規定，或者減輕、免除經營者義務、責任或者排除、限制消費者主要權利的規定。消費者可以向行政部門申訴要求行政查處，由行政部門作出處罰。

????南都記者陳思福

????■跑腿路

????沒收公民財產需謹慎

????拿當當網的禮品卡與商場購物卡比較，兩者模式基本一樣，都是顧客把錢先存到商家那里，然后消費，規定使用期限，無非是為了促進消費，從這一點來說，完全是商家為了自己的利益而對消費者權利的一種限制。不過，商場購物卡越來越規范，早已取消了使用期限規定，即使有，也都比較人性化，只要沒有用完，都可以補。網購禮品卡雖然沒有相關的規定，但完全可以參照商場禮品卡。而當當網方面則稱，門小姐這種情況只能作為特例處理，并不表示以后過期都能得到相應補償。正如市消協陳先生所說，當當網這個條款屬于霸王條款。律師也認為，除非受到行政處罰和犯罪被罰沒，誰都沒有權力去沒收公民的合法財產。那么誰又給當當網權力去沒收公民的財產呢？