????價值5000元的美容品存在美容店內，卻陸續面臨過期的“尷尬”。對于這些美容品到底是贈品還是商品的問題，商家、顧客各執一詞。為此，市民許女士與柔婷山大南路店內的工作人員發生爭吵。

????許女士說：“2006年，我在柔婷店中購買了套餐服務，對方當時介紹，套餐服務包含美容服務和美容品兩項，所付費用1萬多元，其中包含的美容品費用就有5000元。”

????她還介紹，由于自己工作繁忙，且店址改

????為此，記者聯系到濟南柔婷總部一大區，負責此事的客服經理馮女士表示已了解此事。她說，美容品過期主要是許女士個人原因造成的，她們曾在美容品過期前就通知過許女士本人來取，但許女士沒有按時光顧。

????“這些美容品都是購買服務后，作為贈品贈送的?！贬槍@些美容品的性質，馮女士作出解釋。至于許女士所提到的店長許諾，則由于店長人員更換，已無法查證。

????最終柔婷總部表示，可用一年32次的美容周卡補償許女士的損失，但許女士表示拒絕接受。(記者陳彤彤)