呼和浩特警方通報，蒙牛產品經理安勇伙同兩家公關公司詆毀伊利，系個人行為；乳業專家稱兩家恩怨已久，不解決會擾亂市場

　　昨日（22日）上午，呼和浩特警方舉行新聞通氣會，通報近日轟動全國的伊利商譽受損案案情。

　　在這個不足3分鐘的新聞通氣會上，通報稱，蒙牛市場二部“未來星兒童奶”負責人安勇，伙同北京博思智奇公關顧問公司及北京戴斯普瑞網絡營銷公司，通過論壇、博客、wiki問答等多種形式在網絡上發布了多篇對QQ星奶食品抵毀的文章。現已有4名犯罪嫌疑人被捕，2人在逃。

　　蒙牛、伊利網戰爆發以來，這是警方第一次正式公開點出兩家涉案公關公司的名稱。

　　蒙牛：誹謗純系個人行為

　　呼市警方表示，通過警方掌握的證據及犯罪嫌疑人交代情況看，伊利商譽受損案系蒙牛個別員工伙同公關公司人員所為，此案無更深層背景，案件仍在進一步偵辦中。

　　22日凌晨，蒙牛集團發布《蒙牛集團關于“安勇事件”及誹謗與被誹謗的聲明》。蒙牛表示：“安勇對伊利及消費者造成的不良影響，我們深表歉意”。

　　聲明稱，“安勇原是伊利集團的員工，2005年才來到蒙牛，他在做損害兄弟企業的事時，沒有向任何人請示，擅自而為，其中緣由，我們也正在了解。目前，安勇已被呼和浩特市公安機關批捕，并已被蒙牛集團除名。”

　　蒙牛“智庫”策劃方案

　　警方提到的北京博思智奇公關顧問有限公司，在它的官網中，稱自己為蒙牛乳業的“智庫”，“十年來，博思公關在蒙牛乳業從全國排名1116位到中國第一、再到世界乳業20強快速發展的過程中，提供了深入和重要的公關顧問支持。”

　　警方調查證實，正是自稱蒙牛“智庫”的博思智奇公司，策劃了此次攻擊。

　　方案主要攻擊的是伊利牛奶中的DHA成分。研究發現，DHA有助于兒童腦部發育。該物質既可通過魚油提煉，也能通過藻油提煉。

　　蒙牛使用的是藻油DHA，伊利使用的是魚油DHA。通過方案攻擊，要讓公眾認識到，藻油DHA比魚油DHA更安全。

小公司受令實施攻擊

　　22日，北京市一家公關公司投資人介紹，他曾聽說過博思智奇，沒有聽說過北京戴斯普瑞網絡營銷顧問有限公司。

　　工商資料顯示，該公司的注冊資本只有5萬元，共有2個投資人李友平和張明。

　　上述公關公司投資人分析說，“結合目前公安和蒙牛披露的信息可以判斷，是蒙牛的安勇向博思智奇下達了攻擊的商業任務，博思智奇相關人員策劃制定了攻擊方案，并制作了具體的文案，網絡攻擊的執行可能主要由戴斯普瑞完成。”

　　22日，呼和浩特警方稱，戴斯普瑞網絡營銷顧問有限公司李友平、張明在逃。

　　誹謗過程中實施障眼法

　　22日上午，上述公關公司投資人稱，事實上以博思智奇的實力，完全能單獨完成策劃和攻擊實施，找戴斯普瑞合作極可能是障眼法。

　　工商資料顯示，博思智奇的注冊資金應是100萬，實繳25萬，出資人分別是，張俊芳投資15萬元，楊再飛投資10萬元。

　　楊再飛曾是央視經濟半小時的記者，據傳后來擔任蒙牛的總裁助理。

　　蒙牛昨日發表消息，否認了博思智奇公司總經理楊再飛是蒙牛的員工。

　　上述公關公司投資人分析說，大家都知道楊再飛跟蒙牛的關系，如果由楊再飛的公關公司去直接攻擊伊利，太容易被看出來。為了降低穿幫的風險，博思智奇會考慮讓第三方公司去實施攻擊。

　　昨天的警方通氣會未設記者提問環節，也無法核實上述猜測。

　　兩家恩怨傷及消費者

　　對于昨日蒙牛聲明中提及的“未晚事件”（2003年到2004年間，伊利集團委托其合作公司北京未晚品牌（國際）傳播機構，采取收買媒體等方式，廣泛制造并傳播蒙牛負面信息），本報記者從呼市警方獲悉，呼市公安局經偵大隊確有相關案卷，但經偵大隊領導和辦案民警均外出，無法得知具體案情。

　　對于蒙牛伊利這次事件，中國奶業協會原常務理事、乳業專家王丁棉表示，這種不公平的打壓對方的行為，讓人感到心痛。

　　“希望雙方都認識到什么是市場競爭，做一個企業要首先學會做人，對社會負責任，市場是靠品牌、信譽度去培育的，而不是靠虛假廣告等形式的拉客，打擊對方抬高自己。”王丁棉說，伊利、蒙牛兩家企業的恩怨由來已久，淵源一直理不順，“兩家的恩怨解決不了會傷及消費者，傷及這個行業，把這個市場搞混亂。”

　■ 攻擊方案

　　投入28萬元分步驟攻擊伊利

　　22日凌晨，伊利向媒體發布了警方查獲的伊利公司被攻擊文案。這份指向伊利的《DHA借勢口碑傳播》方案顯示，方案分為六部分，分別是“背景”、“策略”、“手段”、“傳播話題”、“預算”等。

　　今年7月14日，博思智奇公司副總經理肖雪梅帶領公司網絡組職員趙寧、郝歷平和綜合組職員馬野與蒙牛集團“未來星兒童奶”產品經理安勇共同商討炒作打擊“伊利QQ星兒童奶”的相關事宜。

　　他們策劃的方案中，主要攻擊的是伊利兒童成長奶中的DHA成分——一種有助于兒童腦部發育的物質。該物質既可通過魚油提煉，也能通過藻油提煉。蒙牛使用的是藻油DHA，伊利使用的是魚油DHA。

　　【背景】

　　魚油市場亂象曾被曝光

　　7月16日，《生命時報》、《京華時報》分別刊發了大篇幅曝光中國魚油市場亂象，我們可以借此機會趁熱打鐵，引發公眾關注魚油質量問題，強化藻油DHA優于魚油DHA的認知。

　　【策略】

　　借勢質疑伊利魚油DHA

　　要“借力打力”，借助媒體文章的影響力，通過第一時間大量轉載，全面覆蓋互聯網，引發公眾對于“魚油”及相關添加產品的負向關注；轉載時對文章略加改動，強化DHA的內容；放大某些食品中添加魚油DHA的事實，使公眾對于“魚油”的質疑和恐慌波及這些產品；借勢傳播“藻油DHA比魚油DHA更安全”。

　　【手段】

　　wiki、論壇全面鋪開

　　引導性轉載+正面信息發布與推送。手段分為4部分。

　　1.Wiki問答，在百度知道、搜搜問問、天涯問答、雅虎知識堂里，通過對魚油DHA的質疑性提問，在回復中植入藻油DHA安全性更高、純度更高等正面信息，并通過關鍵詞優化，確保消費者在搜索相關信息時，藻油DHA的正面信息能大量出現。

　　2.論壇，親子、育兒論壇全面覆蓋；大眾論壇熱門版塊持續發布和重點維護；用消費者的口吻和角度，發起“萬人簽名拒絕魚油DHA”的簽名運動。

　　3.博客，通過草根博客對相關新聞進行大量轉載，根據新聞做出引導性評論解讀。

　　4.網絡新聞，大量轉載，強化其中DHA的內容。

　【傳播話題】

　　傳播蒙牛奶比伊利奶更安全

　　方案中規定要傳播魚油中所含EPA會致使兒童性早熟；魚油DHA是垃圾食品（堪比地溝油）；藻油DHA比魚油DHA更安全，更好；拒絕魚油行動。

　　【預算】

　　從25萬追加到28萬

　　方案要做到，Wiki問答400組，論壇發帖800篇，帖子維護8000次，通過花費費用使開心網轉帖和投票在70萬人次以上、新聞推廣5篇、新聞發布80篇、草根名博5篇、網絡撰寫20篇等。

　　方案預算最初為25萬元，后根據實際情況又追加至28萬元。

　　■ 攻擊手段

　　三種手段“立體”攻擊

　　博思智奇公司郝歷平委托戴斯普瑞的張明和李友平，尋找網絡寫手撰寫攻擊帖子，并在近百個論壇上發帖炒作，煽動網民情緒。

　　呼和浩特警方介紹，戴斯普瑞發動的攻擊歷時一個月，其中點擊量最高的一個帖子達20余萬人次。

　　【手段一】

　　發帖炒作

　　呼和浩特警方證實，伊利被攻擊案中的網絡攻擊手段包括：尋找網絡寫手撰寫攻擊帖子，并在近百個論壇上發帖炒作，煽動網民情緒。

　　一名網絡公關公司投資人稱，每個網絡公關公司都掌握著大量的網絡水軍，也是最底層的網絡推手，他們負責把公司提供的帖子內容發布到各個網站、論壇、QQ群。

　　“大家都知道五毛黨，就是發一個帖子給五毛錢。文字多、圖片多的帖子，質量高一點，就稍微貴一些，負面帖子很容易被刪除，存活率低，價格更好。”該人士介紹，網絡推手發一個帖子最高的價格是2、3元人民幣。

　　【手段二】

　　發博“加精”

　　警方證實，公關公司還聯系點擊量較高的個人博客博主撰寫文章發表在其博客上，并通過“推薦到門戶網站首頁”、“置頂”、“加精”等操作，以提高影響力。

　　【手段三】

　　模擬問答

　　以兒童家長、孕婦等身份擬定問答稿件，“控訴”伊利乳業公司，并發動大量網絡新聞及草根博客進行轉載和評述，總計涉及費用約28萬元。

　　一個月的時間，相關文章紛紛出現在我國大型門戶網站論壇、個人博客和百度等主流網站的問答欄目。

　　為了拿到更多報酬，網絡推手每天可能大量發帖，公關公司運營部的工作人員則負責檢查這些帖子的質量和有效率。

　　“發一個帖子，你要給我一個鏈接，鏈接打得開，就是一個有效貼，就付錢給你。”22日，北京一家公關公司業務經理介紹。