????人民網(wǎng)北京1月4日電 （記者 申亞欣）全國(guó)鐵路工作會(huì)議今日在京召開(kāi)，鐵道部部長(zhǎng)劉志軍在介紹2011年鐵路重點(diǎn)工作時(shí)表示，將全面改進(jìn)售票服務(wù)工作，落實(shí)便民利民措施，在春運(yùn)、暑運(yùn)等重點(diǎn)時(shí)段增加售票窗口，延長(zhǎng)售票時(shí)間，擴(kuò)大實(shí)名制售票試點(diǎn)范圍，加大票務(wù)信息公開(kāi)力度，優(yōu)先保障學(xué)生、農(nóng)民工購(gòu)票，切實(shí)方便旅客購(gòu)票。

????劉志軍表示，將全力抓好春運(yùn)、暑運(yùn)、黃金周、節(jié)假日等重點(diǎn)時(shí)段的客運(yùn)工作，科學(xué)制定運(yùn)輸方案，最大限度地滿足旅客出行需求；充分運(yùn)用信息化手段，創(chuàng)新客運(yùn)售票、站車(chē)服務(wù)、貨運(yùn)辦理等工作，為旅客貨主提供最大便利，全面提升鐵路服務(wù)水平。

????在2010年春運(yùn)期間，廣鐵集團(tuán)、成都鐵路局首次于37個(gè)車(chē)站試點(diǎn)火車(chē)票實(shí)名制，旅客通過(guò)各火車(chē)站售票窗口、鐵路設(shè)立的集中售票處、火車(chē)票代售點(diǎn)、電話訂票等4種渠道可購(gòu)買(mǎi)實(shí)名制車(chē)票，20種證件有效。

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????中新社北京1月3日電 (記者 周音)中國(guó)鐵路春運(yùn)自2011年1月19日起至2月27日止。鐵道部預(yù)計(jì)，為期40天的春運(yùn)，鐵路發(fā)送旅客將達(dá)2.3億人次，同比增長(zhǎng)12.5%；日均發(fā)送旅客575萬(wàn)人次。

????由于2011年春節(jié)比2010年提前了11天，為此，鐵道部預(yù)測(cè)，節(jié)前客流將出現(xiàn)學(xué)生流、務(wù)工流、探親流重疊現(xiàn)象，客流也將呈現(xiàn)節(jié)前高度集中、節(jié)后客流持續(xù)高位運(yùn)行的特點(diǎn)。

????此外，節(jié)前北京、廣州、上海、杭州地區(qū)，節(jié)后成都、重慶、武漢、南昌、合肥、阜陽(yáng)、湖南地區(qū)將承受較大客流壓力。

????為保障春運(yùn)安全運(yùn)輸，鐵道部今日出臺(tái)了春運(yùn)旅客運(yùn)輸工作方案。春運(yùn)期間，鐵路安排直通臨時(shí)旅客運(yùn)行線達(dá)336對(duì)，采用基本方案、預(yù)備方案、應(yīng)急方案三套梯次運(yùn)力方案，分別應(yīng)對(duì)正常客流、高峰客流、突發(fā)客流。目前，各鐵路局按照鐵道部要求，正集中力量、集中時(shí)間進(jìn)行行車(chē)設(shè)備整治。

????針對(duì)春運(yùn)期間客流突增、天氣突變等非正常情況，鐵道部制定并完善了應(yīng)急預(yù)案。全國(guó)鐵路動(dòng)態(tài)儲(chǔ)備內(nèi)燃機(jī)車(chē)達(dá)500臺(tái)。

????為方便旅客購(gòu)票，鐵路機(jī)構(gòu)通過(guò)增開(kāi)售票窗口、擴(kuò)大電話訂票范圍、試行售票電子支付等方式，擴(kuò)大到全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)辦學(xué)生往返票業(yè)務(wù)，在全國(guó)26個(gè)省市75個(gè)務(wù)工人員比較集中的車(chē)站節(jié)前提前辦理民工返程票，保證學(xué)生、民工等重點(diǎn)旅客購(gòu)票。