????煙臺好網1月7日訊? 12月20日，與首款中高級車廣汽傳祺Trumpchi上市同步，廣汽乘用車正式發布其服務品牌——“加分服務”。基于廣汽集團“至精?志廣”的企業理念，該服務品牌的核心價值是專業、周到、創新、信賴。

廣汽集團領導合影

????廣汽集團副總經理、廣汽乘用車總經理吳松說，秉承“顧客第一”的宗旨，廣汽乘用車將以專業的人員和設備，周到、便捷、體貼的服務，努力做到使每一位顧客滿意。同時，廣汽乘用車以不斷超越顧客期待為愿景，力爭以“車”為橋梁，與顧客建立終生信賴的關系。

????吳松表示，與廣汽傳祺上市同步，進行服務品牌的導入，是廣汽乘用車對服務高度重視的體現，同時也是對消費者表明，廣汽乘用車在服務方面，已經做好充分準備。他說，截至12月底，廣汽乘用車在全國重點城市將有50家銷售店開業，可完全滿足首批車主的服務需求。

????廣汽乘用車的“加分服務”鄭重提出四大了承諾，為消費者提供全方位的完善服務。

????專業服務，十分品質。廣汽乘用車將從專業人才培養、專業團隊組建、專業配置、專業流程等四方面，確保服務的品質。據了解，廣汽乘用車售后服務部門人員以及廣汽乘用車銷售店相關人員均為廣汽集團體系內多年售后從業經驗的專業人才，秉承了廣汽一貫精致、嚴謹的作風。

????周到服務，十分安心。通過廣汽乘用車創新的“4S+S（Satellite）”的集群網絡模式，廣汽乘用車的服務網絡在短短時間內即迅速覆蓋了全國主要的汽車消費區域。這意味著，從廣汽傳祺上市起，廣汽乘用車就能為消費者提供快速的全方位服務。此外，廣汽乘用車還推出了24小時救援以及400熱線，無論何時，都能夠讓消費者享受周到服務。基于產品力的信心表達，廣汽乘用車提出三年十萬公里的質保承諾，讓消費者暢享安心服務。

????創新服務，十分體貼。廣汽乘用車在全方位的質量管理以及綠色銷售店方面，推出了許多創新服務。比如，為了更加環保綠色，廣汽乘用車在全渠道內推廣水性油漆，此舉為國內汽車廠商中首次。此外，廣汽乘用車還特別設置了QC專員，對維修的每輛車都進行出品前質量檢測。

????信賴服務，十分歡欣。吳松說，廣汽乘用車的服務之所以值得信賴，具體表現在透明化、可視化等方面。所謂透明化，就是零部件價格、服務工時、費用等都將通過系統全國統一管理，對消費者公開透明。此外，通過專門的服務區設置，整個維修保養過程，在落地窗前呈現，實現全程可視化。在顧客休息區專設維修進度看板，讓顧客清晰的了解維修狀態，并設定專人每半小時提醒、實施顧客關懷。此外，廣汽乘用車還將推出品牌體驗日、愛車講堂、車友會等各種溫馨而值得信賴的服務。

????吳松說：“四大承諾，一諾千金，言出必行，廣汽乘用車將不斷努力，不斷超越消費者期待”。（煙臺好網記者? 鄒曉偉）

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