青島旅游看嶗山。作為青島旅游業發展龍頭和風向標的嶗山風景區，2011年新年伊始再傳捷報。 1月14日，嶗山風景區被國家旅游局授予“國家AAAAA級旅游景區”稱號，這是繼2009年取得“全國文明風景旅游區”后，嶗山風景區獲得的又一國家級殊榮，青島也擁有了首個“國家AAAAA級旅游景區”，標志著嶗山風景區人性化、精細化、數字化管理服務水平有了質的提升。在從4A到5A這場升級攻堅戰中，嶗山風景區以滿足游客需求為第一要務，實現了服務工作的又一次華麗嬗變，為青島840萬市民交上了一份滿意答卷。

    揭幕戰 區委書記發出全區“動員令”

    “5A創建標準契合了景區發展的前瞻方向，衡量嶗山風景區創建5A級旅游景區的成效，游客滿意才是我們開展工作的最高標準，只有游客認同了，嶗山才真正具備一流風景名勝區的競爭力，拿到的這塊5A金字招牌才更具說服力。 ”嶗山區委書記、嶗山風景區管理局黨委書記慕建民在創建之初的動員大會上發出了總動員令。至此，一場全區上下齊參與、景區和社區聯動，聲勢浩大的5A創建工作拉開序幕。

    在創建過程中，國家、省旅游局和青島市領導多次視察景區創建工作，提出許多寶貴意見和建議。嶗山風景區建立起景區聯席會議制度，由嶗山區公安分局、旅游局、行政執法局及相關街道辦等12個成員單位組成，形成嶗山風景區5A創建合力。同時，從社會各界聘請義務監督員，不定期深入一線暗訪與監督。

    治擁堵 近百輛歐Ⅲ觀光車解決擁堵

    為從根本上解決因景區南線道路狹窄，景點停車位少，旅游旺季交通擁堵、交通安全隱患增多和游客舒適度下降等問題，2009年8月18日，景區管理局成功實施了“景區+景點”新管理模式：啟用大河東、仰口臨時客服中心，開通旅游觀光車。主要游覽景點，實行相對嚴格的封閉式管理，設立電子門禁和視頻監控系統；游覽車輛集中停放在客服中心停車場，游客購票后換乘旅游觀光車到各景點游覽等。

    嶗山區區長、嶗山風景區管理局局長楊鵬鳴向記者介紹，“實行新模式后，通過市場化運作引進92輛歐Ⅲ標準環保觀光車，將南線景區6個景點有機連為一體，游客的旅游舒適度、充實感和體驗度大幅提升，從根本上徹底解決了旅游旺季交通擁堵難題，消除了交通安全隱患和尾氣污染，實現了景區和當地居民互利共贏。下一步，我們還將把這種模式推廣到北九水游覽區。 ”