????“上周，段永平已經在公司內部宣布，步步高生活電器公司宣布解散，步步高將退出生活電器的市場競爭，所涉及的產品已全部停產。”

????2月25日，有來自步步高生活電器的區域經銷商向《中國企業報》透露，從3年前，步步高進入生活電器市場至2010年底，市場虧損額度高達3.2億元。宣布解散后，總部又拿出7000萬元用于補貼經銷商的市場善后工作。

????發展勢頭正勁的步步高到底有沒有退出生活電器市場？到底是什么原因促使步步高在國內小家電發展擴張期主動退出？步步高退出生活電器市場后，其已經銷售的小家電產品服務又該怎么辦？

????官方證實已停產

????帶著上述問題，《中國企業報》記者迅速通過步步高生活電器（）官方網站上留下的客服熱線400-770-8888求證。工號為8180的客服代表接聽電話后表示，“生活電器確實已經停產，也是最新從公司得到的消息。”

????不過，對于步步高的生活電器在市場上是否還有銷售、已銷售出去的產品應該有誰負責等問題，該客服代表建議直接與當地區域的商家直接聯系。

????此后，工號為6021的客服代表則表示，“從公司得到的消息，是豆漿機等產品已經停產。不過，市場上銷售的步步高生活電器產品可以放心購買，會有專門的服務機構提供售后服務。”

????但《中國企業報》記者在京東商城、蘇寧易購、庫巴商城上，已經看不到任何步步高生活電器產品的出售信息。在淘寶商城上，還有步步高的豆漿機、電壓力鍋在銷售。多位消費者也向記者透露：“此前，曾在網上商城上購買過步步高豆漿機和電壓力鍋。”

????有來自浙江的步步高經銷商也透露，“感覺步步高退出生活電器，應該是從2010年上半年就有計劃的事情。從2010年下半年開始，企業就開始減少了廣告投放的力度。當時新上市的精鋼系列豆漿機新品推廣力度減少了很多。”

????“不過，真正宣布退出生活電器市場應該是春節過后的事情，目前步步高官方還未正式對社會公布這一消息，主要是為旗下的代理商和經銷商清理、消化庫存產品提供一個空間。可以說，步步高生活電器屬于停產還未退市。”上述經銷商如是說。

????目前，步步高生活電器所生產和銷售的產品主要包括電磁爐、豆漿機、電壓力鍋、電熱水壺等四大類。近兩年來，步步高豆漿機的產品廣告大量出現在中央電視臺、湖南衛視、江蘇衛視等收視率較高的電視臺黃金時段。同時，步步高豆漿機邀請了李多海擔當產品代言人，步步高電磁爐還邀請了韓國藝人韓彩英作為產品代言人，進軍電壓力鍋市場時又邀請了韓國藝人李泰蘭擔當品牌代言人。

????在中國家電市場上，步步高屬于比較有“個性”的企業，其宣傳產品的電視廣告非常集中、高調，但在企業及企業家段永平的宣傳卻非常少。不過，自當年與新科、愛多的DVD市場大戰后，作為步步高的控制人段永平已很少就具體的市場和業務接受媒體的采訪。

????虧損嚴重無奈退出

????2006年以來，原本在電話機、DVD行業處于領先地位的步步高，先后進入移動通信行業和小家電行業，分別組建歐珀移動通信有限公司、步步高家用電器有限公司。

????目前，除了步步高品牌，段永平又新創建OPPO品牌。在投入巨資廣告宣傳后，步步高音樂手機和OPPO手機迅速成為國內移動通信領域的領軍品牌。不過，被步步高董事會定位為未來重要戰略部分的生活電器在這三年間遲遲未能進入狀態。

????“3年來，步步高在生活電器這一個項目上的虧損高達3.2億元，這是公司所未曾預料到的。步步高生活電器停產的直接原因是銷量少、巨虧，不僅沒有賺錢，還看不到扭虧的希望。其實除了自身的原因，關鍵是小家電行業競爭激烈，生存空間太窄。以豆漿機為例，九陽占有65%的份額，美的占有30%的份額。在小家電行業，如電磁爐、電壓力鍋等，美的處于行業領先地位，擁有品牌優勢、成本優勢、渠道優勢、終端優勢”，一位步步高經銷商如是說。

????不過，對于“步步高在生活電器上的虧損一事”并未得到步步高官方的確認。截止本報發稿前，步步高方面未就退市發布任何官方聲明。

????近年來，國內小家電行業雖然利潤豐厚，但競爭卻異常激烈。除了美的、九陽、格蘭仕等傳統的小家電巨頭外，格力、海爾、蘇泊爾等企業也紛紛投入巨資參與。對于步步高在小家電領域的多元化擴張，上述經銷商則指出，“步步高生活電器卻是這個殘酷戰場的沒有經過任何訓練的新兵，作為一家中小型企業，步步高沒有資金、品牌實力來做多元化擴張，應該集中資源做好自己應該做的行業，不能濫用多元化戰略，錯誤地生下了‘生活電器’這個步步高養不起、養不大的孩子”。

????對此，產業經濟評論家洪仕斌指出，“步步高是沒有認清到有時經驗只是一種經歷的真諦所在。從學習機、再到電話機、VCD、手機等產業，步步高采取的策略都是不‘熟’不做，并且是屢試屢成。當步步高進入生活電器時，其也是采用這樣的策略，但是步步高忽略了外部的市場環境與競爭對手的考慮，因為生活電器已經到了數一數二的競爭，所以步步高面臨的市場競爭對手，是美的等生活電器超級巨無霸，其經驗就沒有一點的施展優勢。”

????洪仕斌還指出，步步高退出生活電器，并非壞事，總比在錯誤的產品經營中越滑越深強。因為那樣畢竟是個無底洞，對于企業經營總會呈現虧贏現象，但無非步步高生活電器的發展經歷值得企業思考。