青島鐵路國際旅行社的即墨溫泉一日游縮水成了3小時

　　雖然已經進入春季，不少市民仍想抓住最后的機會，到即墨美美地泡一次溫泉。 3月19日，記者通過青島鐵路國際旅行社報名參加了即墨溫泉一日游。一路上，旅行社拼團、任意縮短旅行時間、延誤時間等行為讓游客們“傷不起”。

　　簡易合同薄得透明

　　3月17日，記者來到位于泰安路的青島鐵路國際旅行社，簽訂了即墨溫泉一日游的旅游合同。但是，整個合

　　七個旅行社拼一起

　　19日上午8時，記者按照跟旅行社的約定準時到達三百惠，坐上一輛白色中巴。記者看到，中巴上沒有任何旅行社的標志。“你們車上也沒個標志，我們轉了三圈都沒找到。”一位中年女士剛到車門口就抱怨道。 8時10分許，中巴開始出發，沿途停靠兩次接人。最終，車上共有19名游客。記者在導游的聯系名單上發現，所有游客來自7個不同的旅行社，分別要到4家不同的溫泉。 “鐵旅很少自己發到即墨的車，游客如果通過他們報名即墨溫泉一日游，大多數時候都會被倒給我們。 ”導游大方地告訴記者，幾個旅行社之間相互倒人拼團早已是公開的秘密，雖然記者通過青島鐵路國際旅行社報名，實際上跟的并不是這家旅行社的團。一位來自上海的張姓游客告訴記者，在乘坐白色中巴之前，他還被倒過一次車。

　　一日游不到三小時

　　“下午兩點咱們就要準時出發返程，大家在各自的度假村門口等候即可。 ”導游話音剛落，車上游客便詢問道：“旅行社跟我說下午4點才走的，怎么提前這么長時間？ ”面對游客的疑問，導游并未作過多解釋，只是告訴游客“一向都是如此”。

　　9時28分，中巴到達第一站鴻源御都溫泉度假村，導游將此站人員送下后，時間已經過去了15分鐘。而記者所要到達的新空間溫泉度假村是最后一站，到達時已是10時3分，中間因為導游送人而耽誤了半個多小時。因為泡溫泉是自由活動時間，導游并未跟任何游客發生沖突，對游客的態度也比較和善。 13時28分，導游便要求大家回到車里，開始返程。回程時，導游因接人再次耽誤十余分鐘。此外，因為需索要發票，導游中途再次耽誤了20余分鐘。從到達溫泉度假村算起，記者一行在即墨總共停留了不到3個半小時，如果去除導游中間耽誤的時間，實際游玩時間還不到3個小時。

　　游客拿不到消費票據

　　離開各個溫泉度假村時，導游曾挨個索要票據。但是，所有發票全部都被導游裝入腰包。 “這個需要帶回旅行社報賬，如果你想要只能找旅行社拿。 ”導游告訴記者，即使在度假村消費過，這些票據也不能直接給游客，而需要游客單獨跟旅行社進行交涉。因為導游態度較好，車上游客并沒有為難他，隨即主動避開了這個話題。算下來，記者手里的所有票據只有跟青島鐵路國際旅行社簽訂的一份簡易合同。(記者 雷林)

　　部門說法

　　確認合同不規范

　　今日上午，記者將即墨一日游暗訪的情況及相關證明、錄音等，通過85912000青島市旅游投訴電話作了反映。有關工作人員在收到記者所簽合同件照片后確認，青島鐵路國際旅行社給記者的合同并不是新版合同，不符合現有相關規定，行為不規范。對于記者未收到票據和收據的問題，市旅游局工作人員認定，游客索要票據的行為理所應當，旅行社此舉已經違反了稅務方面的規定。實際上，在游客報名時旅行社就應開具收據。根據現有法規要求，旅行社需明確標注出在溫泉的停留時間。但是因為合同不清，國家也沒有對在景點的停留時間作出具體要求，無法據此來要求旅行社承擔責任，只能跟旅行社協商解決此問題。現在，旅游局已受理此投訴，并就此展開調查。