????在接待過程中，王區(qū)長(zhǎng)細(xì)心傾聽群眾訴求，緊抓問題關(guān)鍵，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度責(zé)任單位，認(rèn)真解答群眾疑問，來訪群眾對(duì)王區(qū)長(zhǎng)的熱情接待和高效負(fù)責(zé)的解答表示非常滿意，并對(duì)王區(qū)長(zhǎng)一心為民，周末接訪表示感謝。

????一、順民意，用誠心溫暖民心。為確保每一位來訪群眾的問題都能夠得到解答，王區(qū)長(zhǎng)與全部來訪群眾進(jìn)行了面對(duì)面交流，認(rèn)真傾聽和回答了每一位群眾的信訪問題。王區(qū)長(zhǎng)用熱情坦誠的互動(dòng)交流增強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)親和力，提升了政府形象，理順了群眾情緒，得到了群眾的理解。

????二、解疑惑，講政策耐心疏導(dǎo)。針對(duì)上訪群眾提出的拆遷補(bǔ)償、土地征用后的村民生活及新房產(chǎn)證辦理時(shí)間等15項(xiàng)問題，王區(qū)長(zhǎng)認(rèn)真記錄、逐一梳理，同時(shí)結(jié)合當(dāng)前政策現(xiàn)場(chǎng)解答了其中3項(xiàng)問題，對(duì)當(dāng)場(chǎng)無法解答的問題，王區(qū)長(zhǎng)指示相關(guān)部門進(jìn)一步研究核實(shí)，于近日給予明確解答。

????三、消民怨，回理性共同協(xié)商。通過王區(qū)長(zhǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼呓獯鸷湍托牡乃枷胧鑼?dǎo)，上訪群眾放棄一些邊緣化、不合理的訴求，站在協(xié)商化解的角度，較為理性的反映各自的實(shí)際問題，王區(qū)長(zhǎng)表示，隨著目前國家政策的進(jìn)一步完善，某些前期不能解決的問題現(xiàn)在通過多方協(xié)商的方式有望化解，群眾對(duì)此表示了理解和支持。

????四、定時(shí)限，求化解明確責(zé)任。為進(jìn)一步推動(dòng)案件化解，王區(qū)長(zhǎng)指示，由河西街道辦事處牽頭，用1至2周的時(shí)間，逐戶約談，并根據(jù)每戶具體情況拿出切實(shí)可行的解決方案，辦事處能化解的要限期解決到位，辦事處不能協(xié)調(diào)解決的，要及時(shí)報(bào)送區(qū)政府，由區(qū)領(lǐng)導(dǎo)牽頭進(jìn)一步研究解決方案。

????區(qū)信訪局按照王區(qū)長(zhǎng)指示，已將今日案件交辦責(zé)任單位，下一步，區(qū)信訪局將加強(qiáng)對(duì)案件督查督辦工作，定期通報(bào)案件辦理情況，并及時(shí)向接訪領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。