隱形的翅膀：空乘人員如是說

　　前言：日前，國內知名獵頭企業---華奧航空獵頭公司( )攜手西北民用航空乘務培訓基地設立1000萬民航空乘人才培養基金，開展空乘定向培養計劃，2011年面向在校畢業生公開選拔100名準空姐、準空哥。華奧航空——西北地區“空姐空少的搖籃，夢想起航的地方!”

　　筆者了解到，負責此次空乘人員招募的華奧航空獵頭公司是一家專業培養民用航空服務技能人員的股份制企業，專門招聘高端職業的獵頭公司。該公司本著：“講誠信、守信譽”的原則，為企業和人才搭建共贏的平臺。已與北京、上海、西安等地國內外多家航空公司等高端用人單位建立了真誠守信的合作關系，保持了穩定暢通的就業推薦渠道。

　　在對空乘人員的招募中，華奧航空獵頭公司采取與國際航協、航空公司“定向培養”模式，現根據各大航空公司的用人需要，在應往屆大專以上畢業生中進行空中乘務員定向選拔和委培工作。學員面試合格后經專業培訓并考核合格，獲得空乘上崗資格證后，由航空公司直接派往各個航線登機工作。

　　一直以來，“空姐”、“空保”在公眾的認知中，是美女、帥哥最多、最集中的行業之一，這個職業也是眾多中國男孩、女孩心中編織的最美麗的職業夢。統一華麗的職業套裝，端莊、帥氣，嫵媚、英武的身姿穿行于藍天白云之間，讓人心馳神往。而對于希望圓自己藍天夢的少男少女來說，前輩們的經驗與經歷，可能更加彌足珍貴。

　　經歷—成長的最佳財富

　　1983年出生的邊明懿從小就有一張惹人喜愛的娃娃臉。在童年的記憶中，她一直是父母的掌上明珠。優越的成長環境造就了她天真活潑、無拘無束的性格，也讓她的身上凝聚了“80后”獨立、不服輸的個性。

　　“空姐夢”成真，邊明懿還來不及驚喜，就被接踵而來的日夜顛倒的飛行生活、辛苦而單調的工作澆了一盆冷水。那一刻，空姐的光環在她眼中褪了色，邊明懿有一種“上當”的感覺。“我就要這么干一輩子嗎?為什么我要這么辛苦?”太多的問號在她心里打轉。

　　在一次飛行中，看著身邊飛了8年的乘務長依然面帶笑容，無微不至地為旅客服務，她按捺不住心中的疑問：“乘務長，飛了這么多年，你為什么還能笑得這么燦爛?”乘務長平淡地說：“親和力。”細細品味這三個字，看著眼前乘務長與旅客的互動，邊明懿想起了當初自己對空乘職業的向往，原來更重要的是那份讓人舒心、放心的信任感。堅定了信念，不服輸的她總是在工作中力求做到最好。

　　如今，依舊是娃娃臉的邊明懿走進客艙時，一種乘務長特有的“氣場”便會彰顯出來。“在不同的崗位上，能看到不同的東西，考慮事情也有了新的高度。潛力被激發出來，就會有所成長。”早已對這份工作愛不釋手的邊明懿有了更多的體會。

　　責任—堅強的最好理由

　　初識張譯文，也許會覺得她任性、嬌氣。然而，短暫的交流后，就會發現她溫柔卻不嬌氣，獨立卻不任性。

　　在單親家庭中長大的張譯文是早熟的。但是不同于其他孩子的叛逆，張譯文把家人對她的愛銘記在心。

　　自從走上乘務員崗位，她對家人的愛也得到了升華。服務中，張譯文會像對待家人一樣對待旅客，點點滴滴中傳遞著自己的關懷。如今已是川航國際主任乘務長的她，更懂得“責任”兩個字的意義。

　　在非典最嚴重的時候，張譯文執行一次成都到北京的航班。抵達北京后，由于貨艙中運送的消毒液泄漏，客艙中彌漫著濃濃的消毒水味。接到報告后，公司決定該航班當天夜里12時放空飛回成都。當時，乘務組要留在北京執行其他任務，只能選一名乘務員和機長一起飛回成都。顧不上高濃度消毒液是否會帶來傷害，身為頭等艙乘務員的張譯文主動請纓。那一刻，她想到的是后續工作離不開乘務長，想到的是年輕的乘務員經驗不足，想到的是堅守崗位是義不容辭的責任。關鍵時刻，“80后”女孩為身邊的人著想，為大局著想。她相信自己一定能夠做得更好。

　　努力—成功的寶貴伴侶

　　作為川航第一位“80后”乘務長，李晶晶所面臨的壓力不言而喻。那時，面對比自己年長又經驗豐富的組員，李晶晶不驕不躁，用實際行動證明自己的能力。工作中她總是身體力行，以榜樣的力量帶動其他組員，得到了大家認可。

　　如今，越來越多的“80后”、“90后”新乘加入，她及時調整思路，細心觀察，不斷總結。工作之余，她會花更多的時間與新乘們談心，通過交流和大家做朋友，用友誼的力量去鼓勵新乘，用真誠的心去幫助她們進步。

　　關注細節，追求完美是她的信念。跟她飛過的乘務員無不戲稱她是“魔鬼乘務長”。看著每次從客艙中拿出的大大小小的垃圾袋，李晶晶皺起了眉頭，要是能把每個袋子都裝滿就好了。不久，李晶晶就想出了用壘磚頭的方式收垃圾的“鬼主意”，這樣一個垃圾袋就可以裝17個餐盒，利落又環保。

　　這份細心與執著讓她在面對任何事情時，總能從容應對，爭取最好的成績。聽過晶晶講課的同事告訴記者，她講起課來井井有條，引人入勝，讓人驚訝她還是一個剛接觸工作的新人。這就是李晶晶，無論做什么，一定會付出百分之百的努力。

　　結束語：三個女孩：一個活力四射，一個溫婉柔弱，一個沉著淡定，三種迥然不同氣質的她們卻有著共同的摯愛——飛行。因為飛行，她們成了家人眼中“家懶外勤”的女孩，只要是遇上和飛行有關的事，其他再重要的事也阻止不了她們的腳步。按她們自己的話說，所謂：“天大地大，飛行最大!”因為飛行，她們收起了身上的棱角，學會為他人著想，學會了堅韌，懂得了感恩，更明白了責任的涵義。因為飛行，她們結下了深厚的友誼。回憶起共同成長的點點滴滴，在每一次相視而笑、每一次點頭贊同中，她們情同姐妹的默契、尊重與關懷，都得到了最好的詮釋。