青島首條女子公交線增色隧道

????島城首條純女子公交線路，將現身海底隧道 2路線，這些女駕駛員個個經驗豐富、具備不同的技能。昨天上午，公交海底隧道路隊邀請專業禮儀老師，對100余名即將參加海底隧道公交運行的駕駛員進行禮儀培訓，以期在正式通車后為市民提供優質服務。

????首條女子公交線 請禮儀老師現場培訓

????青島旅游學校的專業禮儀老師受邀前來培訓。老師在現場手把手地教授駕駛員如何

????由薛家島公交樞紐站至天泰體育場的隧道2路線，沿途所經多為島城前海一線景區。為讓市民享受更好的導游式服務，發揮女駕駛員耐心細致的特點，公交電車公司擬將隧道2路打造為純女子駕駛員公交線，此舉在島城乃至全國都是獨一家。管恩軍表示，經統計，隧道2路需要20余名駕駛員，他們從全公司選撥了一批優秀女駕駛員來操作。這些女駕駛員，都具有駕駛經驗豐富、駕齡長的特點，并且各有“絕活”，都具備了各式不同的技能。

????最美駕駛員 被評為島城十大笑臉

????原公交6路駕駛員王艷，被乘客評為“笑得最美”的公交車駕駛員、是青島“景點通”。王艷利用業余時間，走爛兩雙鞋，熟記島城各景點的位置和歷史以及沿線主要工廠、醫院、學校、商場地址及換乘線路等，成為她為乘客服務的一項重要內容。在很短的時間內，她就熟練掌握了35個主要景點的位置、乘坐車輛和景點歷史背景，在公交服務中融入了“導游式”服務。她經常給外地乘客介紹島城景點和換乘車輛方式，外地乘客稱贊她“青島的山美、水美、人更美”。

????最有愛心 古稀乘客認她做干女兒

????原公交26路隊駕駛員劉艷是被乘客稱為“心靈最美”的公交車司機。2004年，家住小魚山的張來普老人乘坐220路車時，認識了這個好閨女劉艷，劉艷經常利用節假日到老人家走訪慰問，使老人及家人非常感動，老人和老伴商量非要認劉艷當個 “干女兒”。從此，劉艷經常接到老人的電話“閨女，我想你了，回來吃飯吧。 ”劉艷也像對待自己的老人那樣，經常回去看望老人，給老人的晚年增添了不少樂趣。老人去世后，她又帶干媽游園、散心，悉心照顧這位“乘客媽媽”。因為220路車就在一家大超市附近，她經常幫助老人排隊購物，下了班就到超市逛逛，掌握商場活動，為乘車的老人提供打折信息，成為老人的 “貼心女兒”。

??? 技術最過硬? 找來老師學啞語

????34歲的王會是個“啞語能手”。原4路線上“青年文明號”車組駕駛員。由于開車時經常有聾啞乘客乘車，她除了參加培訓，還自己找了一名聾啞學校的老師，將乘車中可能用到的語言情境，編成手語，在車廂服務中主動與聾啞乘客交流，滿足他們的乘車需求，多次受到乘客的表揚。她表示，將繼續發揮自己的特長，更好地為隧道乘客提供最優質的服務。（記者 徐美中）