要求儲戶重置密碼必須先付費掛失 此舉有改頭換面亂收費之嫌

　　銀監會、央行和發改委要求7月1日起取消11項銀行收費項目，其實其中多數項目早已在幾年前取消，只有密碼重置手續費、12個月內對賬單打印費等少數項目尚在收費，較受關注。

　　另外，按照相關規定，銀行業金融機構未經客戶以書面、客戶服務中心電話錄音或電子簽名方式單獨授權，不得對客戶強制收取短信服務費。

　　銀監會、央行和發改委要求銀行

　　記者昨日走訪多家銀行發現，有個別銀行取消了相關收費項目，但部分國有銀行仍表示“暫未接到停止收費項目通知”。以密碼重置為例， 10元手續費銀行照收不誤。

　　開戶費變身“卡片工本費”

　　市民李先生昨天來到天河北路一家國有銀行，想重新設置借記卡密碼。銀行職員告訴他，仍需要收取10元手續費。李先生想不通，向記者投訴，稱銀行不執行銀監會新規。該銀行則稱仍未收到相關費用標準調整通知。

　　記者在天河體育西路附近另一家國有銀行也了解到，該銀行繼續執行借記卡重置密碼收費10元的標準。“我們暫時沒有收到掛失費與密碼重置費標準調整的通知，仍按照原來標準執行。”該銀行員工告訴記者。

　　密碼重置費正是此次銀監會通知中明令取消的34項收費項目之一。但是，目前，記者采訪的幾家國有銀行都要求重置密碼的客戶必須先掛失，并繳納10元費用。

　　記者采訪的一些股份制銀行則表現出執行新規的“誠意”，如交通銀行和招商銀行兩家，客服人員均表示，從昨日開始，用戶如遺忘密碼進行重置，不僅不收取密碼重置費用，掛失費用也一并免除。

　　個人儲蓄賬戶開戶手續費在新規中也被明令取消，但多家銀行也仍在以“改頭換面”的方式收取。在東山口一家國有銀行網點，工作人員對記者表示：“新開借記卡需要交5元，這個不是開戶費，只是卡片工本費。”

　　新收費項目悄悄浮出水面

　　另一方面，一些新規未涉及的收費項目悄悄浮出水面，成為銀行“掘金”的新領域。日前，一家股份制銀行掛出收費通告，稱將結束其個人短信通知的免費推廣期，正式開始收取3元/月的服務費。而開收小額賬戶管理費更是越來越多銀行的“必選動作”。

　　中央財經大學中國銀行業研究中心主任郭田勇對記者表示，銀行通過調整收入結構，加大中間業務收入比重是大勢所趨，但收費對象值得商榷。針對廣大公眾的基礎類金融服務應以低收費或免費為主，而對于高端類、競爭性的中間業務應給予銀行充分的自主定價權。

　　關注焦點

　　小額賬戶管理費何時取消

　　銀行收取的小額賬戶管理費是市民投訴熱點。很多消費者由于各種原因辦了多張銀行借記卡，而真正一直使用的只有一兩張，其他卡大多數時候都是閑置的，針對這種情況，銀行就會收取小額賬戶管理費。如建設銀行、工商銀行等對日均余額低于300元或500元的賬戶，每季度收取3元的費用，一年就是12元。

　　對此，一位國有大型銀行的業務負責人表示，對小額賬戶收費有兩個作用，一是通過收費促進客戶歸并睡眠賬戶和無效賬戶，將其占用的系統資源釋放后可提高網絡運行速度。二是促進客戶歸并分散的賬戶，合理管理個人資產。一些銀行金融部門負責人表示，如果要銀行撤銷對小額存款的管理費用，銀行需要研究其可操作性。