冰箱冷藏室底部變形起鼓嚴(yán)重

冰箱冷藏室底部變形起鼓嚴(yán)重

????青島新聞網(wǎng)7月22日訊 近日，市民胡先生向本網(wǎng)爆料，稱LG售后人員在維修冰箱過程中，導(dǎo)致其冰箱冷藏室底部變形起鼓嚴(yán)重，影響使用，但LG售后及青島維修站遲遲不予解決。接到新聞線索后，青島新聞網(wǎng)記者對此進行了采訪調(diào)查。

????消費者：LG冰箱被售后修壞

????胡先生投訴，他于2008年9月花四千多元買了一臺LG冰箱

????胡先生告訴記者，“當(dāng)時售后人員對冰箱進行了表面檢查，認(rèn)定冰箱內(nèi)外壁狀況良好，無損傷劃痕，當(dāng)時給我的維修單上也沒有任何損傷的記載。”十幾天后，經(jīng)過維修的冰箱被運回，“當(dāng)時維修人員告訴我，由于搬運原因，幾小時后才能通電使用，所以當(dāng)時也沒檢測，就把維修單交還給LG售后人員。”胡先生向記者解釋，“后來通電使用時才發(fā)現(xiàn)，冷藏室底部變形起鼓嚴(yán)重，影響使用。”

????在后來的兩個多月時間里，胡先生一直與LG售后交涉，還向LG總部寄發(fā)了反映破損情況的照片。LG總部的答復(fù)還是讓胡先生失望了，“我聯(lián)系了兩個月，LG總部居然認(rèn)為他們的售后服務(wù)沒有責(zé)任，不同意賠償，這讓我無法接受。”胡先生我多次聯(lián)系了LG青島售后，LG青島售后最終同意賠償200元，但是與胡先生的賠償要求有很大差距，雙方?jīng)]能達成一致。“夏天來了，我還沒冰箱用，只能當(dāng)碗柜用了。”胡先生一臉的無奈。

????LG售后：添加制冷劑冰箱變形屬正常

????隨后，記者撥打了LG售后服務(wù)電話4008199999了解有關(guān)情況，LG售后稱，曾經(jīng)接到過胡先生的投訴，但是經(jīng)調(diào)查結(jié)論是，LG售后不存在責(zé)任。當(dāng)記者詢問有關(guān)細節(jié)時，LG售后讓記者聯(lián)系LG在青島的售后服務(wù)部。記者又聯(lián)系了LG青島的售后服務(wù)部，青島的售后服務(wù)部一位姓王的工作人員告訴記者，胡先生投訴的情況屬實，承認(rèn)冰箱內(nèi)壁變形是由于加氟導(dǎo)致的。他表示，給冰箱添加制冷劑，造成一定的變形屬于正常現(xiàn)象，此前他們也和胡先生談過賠償事宜，但是雙方?jīng)]達成一致。

????律師說法：維修造成損失應(yīng)該賠償

????針對胡先生投訴的情況，記者咨詢了山東瀚瀾律師事務(wù)所李成群律師，李律師表示，廠家在維修過程中，造成損壞的，應(yīng)該承擔(dān)恢復(fù)原狀賠償損失的責(zé)任。李律師提醒，消費者在報送維修商品的過程，應(yīng)該保存好保修單、維修單等證據(jù)，如果和廠家協(xié)商賠償不成，可以通過訴訟解決。（青島新聞網(wǎng)記者）