青島旅行社競(jìng)爭(zhēng)激烈

　　在外界人眼里，他的工作也許是天底下最好的工作了，每天坐著飛機(jī)或火車，到國(guó)內(nèi)各地的旅游景點(diǎn)轉(zhuǎn)悠，享受公司提供的免費(fèi)旅游和美餐；而在他自己看來(lái)，這份工作并不輕松，與家人聚少離多，為壓縮成本精打細(xì)算傷透腦筋。這就是旅游公司里專門負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)線路的業(yè)務(wù)經(jīng)理，陳臻就是其中一員。“這個(gè)九月我一直在外地跑，連八月十五都沒(méi)在家過(guò)。”陳臻告訴記者，因?yàn)榻衲昵锾炻糜问袌?chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)特別

　　任務(wù)一：舊線路成本降兩成

　　“青島的旅游產(chǎn)業(yè)季節(jié)性特別明顯，9月份就開(kāi)始走下坡路，11月至來(lái)年3月是業(yè)務(wù)量最淡的季節(jié)，而從每年的4月開(kāi)始又出現(xiàn)業(yè)務(wù)量的遞增。”陳臻說(shuō)，按照這樣的慣例，今年秋季島城的旅游市場(chǎng)應(yīng)該是波瀾不驚，可現(xiàn)實(shí)情況并非如此，就在平淡的市場(chǎng)中一場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)始了。“主要就是價(jià)格戰(zhàn)，特別像我們這樣的中小型旅行社，缺乏大旅行社那樣的品牌效應(yīng)和社會(huì)人脈，只能靠自己的價(jià)格優(yōu)勢(shì)來(lái)招攬顧客。”陳臻說(shuō)，今年9月份他的首要任務(wù)，就是將公司手中的兩條金牌路線的出游成本降低兩成。

　　“舊路翻新”，這是旅游公司的路線開(kāi)發(fā)人員最不愿意做的事情，“這些舊線路一般都是做好幾年的，很難再找出新點(diǎn)來(lái)，而且要求我們一下子把成本降下兩成，幾乎是不可能完成的任務(wù)。”陳臻說(shuō)，現(xiàn)在旅游市場(chǎng)的價(jià)格戰(zhàn)非常激烈，舊路線的出游成本已經(jīng)是一縮再縮了，要在此基礎(chǔ)上再省點(diǎn)錢，非常困難。“就拿其中一條沂水天上王城的短程路線來(lái)說(shuō)吧，現(xiàn)在對(duì)外的報(bào)價(jià)已經(jīng)是360元的超低價(jià)了，可領(lǐng)導(dǎo)給我的任務(wù)是壓到280元。”為了省下這80元錢，陳臻在青島與沂水之間不知奔波了多少趟，連中秋節(jié)都是在沂水當(dāng)?shù)囟冗^(guò)的。

　　“首先是改酒店，既要便宜，住宿質(zhì)量又不能降低。”陳臻說(shuō)，住宿費(fèi)用是出游成本的大頭，他先從這個(gè)地方下手，在沂水當(dāng)?shù)剞D(zhuǎn)了兩三天，最后在距離景區(qū)約40分鐘車程的地方找到一家合適的酒店。雖然不是星級(jí)酒店，但陳臻試住了一晚之后，覺(jué)得衛(wèi)生、環(huán)境和服務(wù)都不錯(cuò)，最關(guān)鍵的是價(jià)格非常優(yōu)惠，“團(tuán)隊(duì)入住的話，一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)間才85元，一下子省出10塊錢。”但便宜也是有代價(jià)的，酒店要求入住時(shí)間必須是每天晚上6點(diǎn)以后。沒(méi)辦法，陳臻只能重新制定整條線路的游玩時(shí)間表。

　　接下來(lái)就是景點(diǎn)內(nèi)容的變更，這是最困難的地方。“要把錢省下來(lái)，肯定要減少付費(fèi)游玩項(xiàng)目，但又不能讓游客感覺(jué)旅游質(zhì)量下降，這就要求我們開(kāi)發(fā)一些新的免費(fèi)景點(diǎn)。”陳臻說(shuō)，雖然他來(lái)沂水已經(jīng)不知道多少趟了，但這次他還是認(rèn)真地在沂水又玩了一個(gè)遍，最后確定將舊路線中的一個(gè)受歡迎度并不高的付費(fèi)項(xiàng)目，改為參觀當(dāng)?shù)靥飯@風(fēng)光。“我跑到山里找到一戶人家，跟他們簽好協(xié)議，他們向我們的游客開(kāi)放果園和自家庭院，代價(jià)是允許他們向游客出售當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)。”

　　除此之外，陳臻還要考慮停車、吃飯及景點(diǎn)團(tuán)票折扣等事宜，從9月6日一直忙到9月11日，陳臻最終交上了一份280元的路線報(bào)價(jià)單，公司10月份要靠這個(gè)路線拉客人。

　　任務(wù)二：開(kāi)發(fā)一條新線路

　　剛剛把沂水路線的新報(bào)價(jià)單報(bào)上去，陳臻又馬不停蹄地趕往寧夏靈武市。“這次是美差，公司獎(jiǎng)勵(lì)我去開(kāi)發(fā)新線路。”雖然開(kāi)發(fā)新線路也不輕松，但相比上一個(gè)工作任務(wù)，可謂是天壤之別了。

　　9月16日，陳臻來(lái)到了寧夏靈武市，開(kāi)始在當(dāng)?shù)貙ふ衣糜尉包c(diǎn)，雖然靈武不是一個(gè)發(fā)達(dá)地區(qū)，但作為古代西夏國(guó)的舊都，當(dāng)?shù)剡€是有很多值得開(kāi)發(fā)的旅游資源。“在這里有西夏古國(guó)的很多遺址，這就是一塊很值得開(kāi)發(fā)的資源，此外當(dāng)?shù)剡€有很多土特產(chǎn)，比如寧夏枸杞、酸棗等，都是值得來(lái)看、來(lái)嘗的東西，還有地道的寧夏羊肉大餐，我對(duì)這條線路充滿信心。”礙于行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的特殊因素，陳臻不能詳細(xì)介紹開(kāi)發(fā)新線路的過(guò)程。

　　說(shuō)起自己的這份工作，陳臻覺(jué)得如果是喜歡旅游，并樂(lè)于此道，那么這是一份天下最幸福的工作，但其實(shí)開(kāi)發(fā)線路的過(guò)程還是充滿了艱辛甚至危險(xiǎn)。“我們出去開(kāi)發(fā)線路，公司也有嚴(yán)格的差旅費(fèi)限制，所以不可能來(lái)回都乘坐飛機(jī)，住高檔酒店。”就拿這趟寧夏之行為例，為了省下3000多元的機(jī)票費(fèi)，陳臻咬牙坐了四天三夜的火車。而因?yàn)楫?dāng)?shù)氐慕煌ㄔO(shè)施并不完善，他下了火車就上了三輪車，一路顛簸了幾個(gè)小時(shí)才趕到了靈武。接下來(lái)的行程更是困難重重，“我們都是自己找景點(diǎn)，線路也是自己摸索，風(fēng)餐露宿已成家常便飯，而且我們開(kāi)發(fā)路線注重安全，到一個(gè)地方先要考慮這里是否安全。”這次陳臻跑到當(dāng)?shù)氐狞S河口參觀，為了考察觀景地點(diǎn)是否安全，他特意沿著河岸走，“我前腳剛走過(guò)去，后面的一大塊土方就被河水帶走了，轟隆一聲，差點(diǎn)把我嚇癱在那里。”類似有些驚險(xiǎn)揪心的事情，陳臻在開(kāi)發(fā)新線路的時(shí)候經(jīng)常遇到。

　　作為一名旅游線路開(kāi)發(fā)人員，陳臻考慮的不光是吃喝玩樂(lè)，他還要核算路線成本，統(tǒng)籌交通、住宿等多項(xiàng)事宜。“首先就是跟合作單位搞好關(guān)系，這就少不了吃飯應(yīng)酬，然后我還要負(fù)責(zé)跟他們談價(jià)格，最后敲定一個(gè)雙方都滿意的標(biāo)準(zhǔn)。”陳臻說(shuō)，這套繁瑣的事宜全都辦完，最少也需要半個(gè)月的時(shí)間。

　　在采訪結(jié)束的時(shí)候，陳臻告訴記者，這條西夏古國(guó)游的路線方案已經(jīng)報(bào)上去了，公司也打算將它作為今秋的主打路線。

　　行業(yè)調(diào)查：

　　借低價(jià)旅游團(tuán)賺口碑人氣

　　走進(jìn)青島和諧假日旅行社，一片忙碌的景象多少讓記者有些意外。“意外吧？我們也沒(méi)想到今年秋天的旅游市場(chǎng)這么好。”和諧假日旅行社總經(jīng)理王女士告訴記者，僅9月份他們旅行社的業(yè)務(wù)量就達(dá)到了800多人次，這個(gè)數(shù)量是去年同期的近兩倍。“主要是省內(nèi)短程游，也有部分外地觀景游，比如重慶、九寨溝等景點(diǎn)。”王女士介紹說(shuō)，盡管今年秋天島城旅游市場(chǎng)整體火爆，但競(jìng)爭(zhēng)也同樣激烈。“我們公司兩個(gè)主打的省內(nèi)游路線，現(xiàn)在價(jià)格都是一降再降，其中一條路線從340元降到了260元，另一條也有不小的降幅，為的就是爭(zhēng)搶秋季旅游客戶。”對(duì)于今秋的旅游市場(chǎng)價(jià)格大戰(zhàn)，王女士解釋說(shuō)，盡管這種超低價(jià)旅游團(tuán)并不賺錢，有的甚至是賠錢賺吆喝，但各旅行社特別是中小旅行社還是積極爭(zhēng)取，“大旅行社都有自己的合作單位，依靠著社會(huì)關(guān)系能夠保持穩(wěn)定的業(yè)務(wù)量，但中小旅行社相對(duì)來(lái)說(shuō)社會(huì)資源匱乏，還是要靠低價(jià)來(lái)做出口碑和人氣。”王女士舉例說(shuō)，前不久某單位委托她做一條三峽游的路線，“為了降低成本我們真是想盡了辦法，沒(méi)有與重慶旅游公司的駐青辦事處聯(lián)系，而是直接與當(dāng)?shù)芈眯猩鐠煦^，這樣雖然工作量增加了五成，但減少了中間環(huán)節(jié)，一個(gè)人又降低了300元的費(fèi)用。”王女士說(shuō)，現(xiàn)在的旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)是“肉搏戰(zhàn)”，不要說(shuō)幾百塊錢，就連幾十塊錢甚至幾塊錢都要精打細(xì)算。

　　另一方面，島城以“地接團(tuán)”為主業(yè)的旅行社的業(yè)務(wù)量有增無(wú)減。“9月22日一天，我們就有5個(gè)外地團(tuán)的地接任務(wù)。”和諧假日旅行社負(fù)責(zé)地接團(tuán)的王清華經(jīng)理告訴記者，這主要是因?yàn)榍鄭u的旅游資源的進(jìn)一步開(kāi)發(fā)已經(jīng)逐漸打破了“夏熱冬冷”的僵局，尤其是春秋這兩個(gè)季節(jié)，越來(lái)越多的人喜歡來(lái)青島游玩。(官華晨)