????老人上車(chē)時(shí)都會(huì)主動(dòng)幫忙找座，直到坐下才慢慢啟動(dòng)車(chē)輛、每次拐彎前都要多次大聲提醒 …… 220路車(chē)駕駛員張莉熱心為老年人服務(wù)，近日，21名老人聯(lián)名致信中央文明委表?yè)P(yáng)她的善舉，她還獲得了全國(guó)道德模范的提名。昨天，記者全程跟訪張莉，感受她對(duì)老年人的熱情和耐心。

????老人們專(zhuān)挑她開(kāi)的車(chē)坐

????張莉剛走進(jìn)調(diào)度室，一位老人就在詢(xún)問(wèn)張莉當(dāng)天發(fā)幾點(diǎn)的車(chē)。原來(lái)，老人以前曾經(jīng)乘

????不多一會(huì)，一位70多歲老太太過(guò)來(lái)敲車(chē)門(mén)要上車(chē)，張莉連忙開(kāi)門(mén)將老人扶上來(lái)。這位老人經(jīng)常乘坐220路車(chē)，而且選準(zhǔn)了張莉的車(chē)。由于正值乘車(chē)高峰，張莉開(kāi)車(chē)進(jìn)站后多位老人都排隊(duì)等著上她的車(chē)。

????剛把車(chē)停穩(wěn)，張莉便立即打開(kāi)車(chē)門(mén)下車(chē)了，幫著老人提重物、攙扶腿腳不便的老人……發(fā)車(chē)前幾分鐘內(nèi)，張莉忙得不亦樂(lè)乎?！斑@些活都不在駕駛員的職責(zé)范圍之內(nèi)，但張莉卻非常熱情，即使自己累點(diǎn)也愿意幫助老人。 ”220路所屬公交電車(chē)公司黨委書(shū)記管恩軍告訴記者，公交車(chē)是窗口單位，駕駛員除了要保證行車(chē)安全外，還應(yīng)盡可能地給乘車(chē)市民提供溫馨周到的服務(wù)。

????老人上車(chē)后幫著找座位

????從大潤(rùn)發(fā)車(chē)站發(fā)車(chē)時(shí)，張莉的車(chē)上就已經(jīng)滿(mǎn)是乘客了，過(guò)道里也擠滿(mǎn)了人。 “大姨、大爺，請(qǐng)您慢點(diǎn)下車(chē)”……一路上，張莉不斷重復(fù)著這樣的溫馨提示語(yǔ)。

????車(chē)到延安二路附近，一位70多歲的老大爺拎著剛買(mǎi)的蔬菜上車(chē)，張莉見(jiàn)狀，馬上起身將老人扶了上來(lái)，并順手接過(guò)老人的東西。此時(shí)，車(chē)廂里乘客已經(jīng)坐滿(mǎn)了，乘客大多沒(méi)有讓座的跡象。張莉沖著車(chē)廂里的乘客大聲說(shuō)：“哪位乘客給老人讓個(gè)座，我謝謝您了。 ”而車(chē)廂里卻沒(méi)有動(dòng)靜，張莉又說(shuō)了一遍，此時(shí)，坐在單座的一位小女孩站了起來(lái)，將座位讓給了老人。老人一邊感謝小女孩，一邊不住地感謝張莉。將老人安頓好后，張莉順手從百寶箱里拿出一條紅領(lǐng)巾遞給小女孩：“謝謝你給爺爺讓了座，我送給一條紅領(lǐng)巾?！薄胺?wù)就是周到，還想到送給讓座的孩子一條紅領(lǐng)巾，真好?！币?jiàn)此情景，車(chē)廂里的乘客紛紛議論起來(lái)。

????把打折信息抄給老人

????下午3時(shí)12分，把車(chē)安全開(kāi)進(jìn)停車(chē)場(chǎng)后，張莉拿起掃帚開(kāi)始打掃車(chē)內(nèi)衛(wèi)生，做完這些才結(jié)束一天的工作下班了。 7個(gè)多小時(shí)的時(shí)間內(nèi)，除了發(fā)車(chē)間隙時(shí)偶爾的幾分鐘休息時(shí)間外，張莉幾乎都是在駕駛座和車(chē)前門(mén)處度過(guò)的。

????出人意料的是，下班后張莉并沒(méi)有急著回家，而是一頭扎進(jìn)了路隊(duì)旁邊的一家大型超市。“國(guó)慶節(jié)馬上就要來(lái)了，最近幾天超市都有很多優(yōu)惠活動(dòng)，我把這些信息記錄下來(lái)，回去可以告訴大娘大爺們。 ”張莉告訴記者，老人過(guò)日子都非常節(jié)省，因此對(duì)超市打折優(yōu)惠信息非常敏感，而自己工作的地方離超市又非常近，因此每天下班后，她幾乎都要到超市轉(zhuǎn)上一圈，詳細(xì)記錄各種優(yōu)惠信息，第二天上班時(shí)就可以告訴乘車(chē)?yán)先肆恕?/p>

????“行車(chē)日記”里有敬老經(jīng)

????在張莉的“行車(chē)日記”里，記錄著近40位老人的聯(lián)系電話(huà)，老人的身體狀況、家庭情況等相關(guān)信息分列得清清楚楚。節(jié)假日，張莉會(huì)給老人打去問(wèn)候電話(huà)。在最冷的季節(jié)，張莉看到有的老人光著手提菜，就到夜市上批發(fā)了一堆毛線(xiàn)手套，看到忘戴手套的老人就送上一副。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的關(guān)懷，溫暖著老人們的心。

????老人們也用心疼愛(ài)著這個(gè)公交車(chē)上的 “閨女”。今年端午節(jié)，張莉一下子就收到了四五份老人親手包好送來(lái)的粽子?！坝幸晃恍諒埖陌⒁套≡诮K路上，去年10月的一天早上，她為給我送四只海參，在團(tuán)島站上等了兩個(gè)多小時(shí)，等我到了那里時(shí)，她的手凍得冰涼冰涼的，當(dāng)時(shí)我的眼淚就流下來(lái)了?！睆埨蛘f(shuō)，她很感謝老人們的關(guān)心，老人們的笑臉和一聲“謝謝”，就是對(duì)她最好的回報(bào)。