睡一覺被叫起兩次

　　記者爬上上鋪發(fā)現(xiàn)，這個床非常擁擠，身高在175厘米以上的人必須要彎腿才能躺下，一路上不時聽到有游客抱怨說床位太窄，無法入睡，“導游這后面的發(fā)動機聲音也太大了，我們都睡不著。”記者剛剛要入睡，又被其他游客的抱怨聲吵醒。雖然已經(jīng)是晚上11點多，但車上不時有人站在過道里舒展一下身體。“這床太別扭了，伸不開腿憋屈死了。”游客孫先生在床上輾轉反側始終無法入睡，最后他拿出手機來玩游戲打發(fā)時間。還有一些游客干脆拿出食物來邊吃邊打發(fā)時間。

　　昨天凌晨1時30分左右，大巴車到達泗水休息區(qū)，導游將所有游客都叫了起來上廁所，車外的溫度相當?shù)停芏嘤慰投即蚱鹆藝娞纭?時20分左右，睡了不到兩個小時后再次被導游叫醒，大巴車開到了膠南休息區(qū)，所有的游客都是無精打采，大家聚到洗手間里洗漱。“好涼啊，這都快趕上冬天了。”游客們不停地用手試探著水溫，等手指稍微適應了冰冷的水后，才敢洗臉刷牙。“媽媽我不洗臉了，凍死我了。”一名小女孩被涼水凍得哭了起來。就這樣40多個人擠在休息區(qū)小小的洗漱間里刷牙洗臉。“真是花錢買罪受，覺都睡不好，還怎么玩啊！”不少游客說一晚上沒有閉眼。

　　6點下車游玩五四廣場

　　洗漱完畢之后，游客們再次來到大巴車上，經(jīng)過一個多小時的車程，大巴車在5時40分左右進入青島，經(jīng)過一晚上地折騰，大伙想抓緊最后的時間休息，但是很快就被導游叫醒，早上6時，大巴車來到五四廣場，記者下車后發(fā)現(xiàn)，廣場上除了零零星星晨練的市民，就是頭戴旅行帽的游客，“好冷啊，大清早地跑到廣場看什么風景啊，連個人都沒有。”游客們對導游如此緊湊的安排十分不滿。“這里就是青島有名的五四廣場，大家在這里有40分鐘的自由活動時間，大家必須準時集合。”說完后導游就消失了，一群無精打采的游客在刮著秋風的海邊走了40分鐘。青島記者發(fā)現(xiàn)，這些游客根本沒有心情觀賞風景，很多游客都抓住這難得的時間，開始吃早飯。

　　免費景點車上看

　　7時左右，大家才集合完畢，上車后導游開始講解：“現(xiàn)在我們就開始欣賞青島的美麗風景，一會兒大家可以往左邊看，我們會經(jīng)過青島的雕塑園還有八大關，當然因為時間的關系，我們只能是在車上欣賞。”“這倒省事了，這些景點都在車上看。”游客們對導游的安排非常不滿。“其實這些景點并不是青島的特色，來到青島有2件事必須要做，一是乘船看看大海，另外就是去參觀海底世界。”導游說，這兩個地點的票都不在團費里，游客需要自理。雖然導游一直在強調跟團旅游絕不強制消費，但是大家都經(jīng)不住導游的誘惑，開始交錢定位置。

　　一家三口帶了一箱泡面

　　記者跟隨團員們離開了民俗博物館，大家開始尋找吃飯的地方。“咱們到那邊樹下坐著吃飯吧，那有坐的地方。”來自開封的李妍拉著母親來到路邊，他們從背包里拿出泡面來吃。“這導游也不帶我們去吃飯，人生地不熟地找不到個飯館。”李妍說，他們?yōu)榱耸″X行李中帶了一箱泡面，“這一路下來，一箱還不夠呢，導游不讓在車上吃泡面，晚上只能拿面包來湊合。”李妍告訴記者，他們想把吃飯的錢省下來買門票。“什么都不如泡面實在，吃著可香，還管飽。”李妍的父親告訴記者，每次出游他們都帶著泡面。

　　低價團價不低

　　記者總結了一下這次的青島、日照4日游發(fā)現(xiàn)，雖說宣傳的是4日游，但是游客們真正游玩的時間并不多，第一天晚上坐車的時間就被“大方”地算做一天，第二天到青島后只游玩了半天，第三天到日照后，除了海鮮超市自由購物的時間，其余大部分時間導游都不在，下午就要啟程返回鄭州。4天行程，在大巴車上要睡兩晚，游玩的時間只有1天半，有導游帶團的時間更是少之又少。另外，來到青島后，導游安排免費景點的觀光時間都很短，而自理收費景點都給了十分充裕的時間，這就“逼著”游客購買門票。這樣算上購買門票的費用，低價旅行團的花費在500元以上，與其他包門票的團比起來，收費也不低。

　　為何導游如何熱衷于推薦收費景點呢？一名從業(yè)多年的導游道出了其中緣由。“商家對于導游專門執(zhí)行一套‘導游價’，15元的門票‘導游價’為5元，嶗山內的進山票和索道票要根據(jù)旅行社的具體合同來定，但是肯定也有折扣，極地海洋世界和海底世界門票導游們都可以在七折到七五折的價格區(qū)間內拿下。”這名業(yè)內人士告訴記者，對于低價團的導游來說，這門票回扣再加上購物回扣（一般是采購總價的兩到三成）就成了他們的主要收入。

　　如何選擇旅游團

　　游客在選擇旅行社時，應核驗《旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證》、《營業(yè)執(zhí)照》及其經(jīng)營范圍，如果是出國旅游的，還要看它是否是具有經(jīng)營出境游資格的國際旅行社；在商談旅游價格時，不要盲目追求低價格，而要看價格所含內容和標準；在與旅行社簽訂旅游合同過程中，要明白團費包含哪些旅游項目，明確和約定交通工具及其檔次等級，住宿安排及住宿酒店的名稱、地點和檔次等級，所含景區(qū)（景點）和游覽活動等內容，以及主要景點停留的最少時間等；謹慎購物和依法維權。

    記者了解到，去年起，新的《旅游投訴處理辦法》正式實施。該辦法規(guī)定，從旅游合同結束之日算起的90天內，游客都可以向旅游行政管理部門、旅游質量監(jiān)督管理機構或者旅游執(zhí)法機構投訴。在接到游客投訴之后，旅游投訴處理機構應當在5個工作日內有處理行動，被投訴人則應在接到通知之日起10日內作出書面答復。調解不成的，投訴人可申請仲裁或提起訴訟。

    導游力薦自費景點

    “青島有句話，不去海底世界，就算沒來過青島，我們現(xiàn)在就要乘車去海底世界，所有的人都要去海底世界門口集合，不去的人也不能呆在車上，我再問一次還有沒有報名的？”導游告訴游客，他們在海底世界游玩的時間大概有3個小時，由于她需要跟團進入海底世界，所有不去海底世界的游客只能在門口等待。“我們在車上等不行嗎？”“不行，車要到停車場，所有人都要乘專門的車去海底世界門口集合，司機也是，你們不能留在車上。”“這去海底世界的就是游客，我們不去的就只能流落街頭了，為啥不能帶我們去雕塑園等景點看看？”游客們對導游的安排非常不滿，“那些景點沒啥好看的，你們自己算算賬，大老遠過來，不去海底世界看看，在外面當看門的多不合算。”經(jīng)不住導游的游說，又有2名游客交錢報名。

　　在青島只玩了半天

　　昨天上午11時左右，參觀完海底世界，導游告訴大家，她會帶團到青島民俗博物館，在那里參觀半個小時后，就是大家的自由活動時間，到時候大家可以自己去棧橋轉轉，然后在附近找個地方吃飯，下午1時40分左右集合，然后就離開青島去日照。“嶗山還沒去就要離開青島？我們馬不停蹄趕來才玩了半天就走？”“我們要趕到日照要開3個多小時的車，到那里正好是晚飯時間。”導游還“提醒”游客，在青島不要隨便買海產(chǎn)品和特產(chǎn)，因為青島的價格比較高，她會帶大家去日照購買，那里的東西相對來說比較便宜。“我們就是沖著青島來的，沒想到這團吃也不在青島，住也不在青島。”不少游客都大呼上當。