“別擠了，還有孩子呢，讓我進(jìn)去！”從河南鄭州來(lái)的汪建達(dá)把4歲的兒子架在脖子上，想沖進(jìn)買票隊(duì)伍，卻找不到一絲縫隙。4日早上7時(shí)，他們一家從天安門看完升旗就直奔故宮，“本來(lái)以為天安門人山人海，到故宮才見著‘大號(hào)’的人山人海，都快擠成‘柿餅’了。”汪建達(dá)說(shuō)。

　　8時(shí)30分才正式售票，汪建達(dá)看了看表，還差7分鐘8點(diǎn)，故宮午門東邊的售票口自東向西排隊(duì)，西邊的窗口自西向東排，兩邊的隊(duì)尾已經(jīng)幾乎連在一起了。

　　北京市假日辦曾經(jīng)公布，故宮的最佳容量是每日5萬(wàn)人，最大容量是每日6萬(wàn)人，但國(guó)慶高峰時(shí)故宮的客流是最大容量的兩倍。

　　“故宮的人確實(shí)太多了。”北京市旅游委一位負(fù)責(zé)人表示，幾乎每次統(tǒng)計(jì)節(jié)日客流，故宮的參觀人數(shù)都居北京上百家被監(jiān)測(cè)景區(qū)之首。對(duì)于故宮連續(xù)多個(gè)黃金周接待量超過(guò)最大容量，這位負(fù)責(zé)人表示：“游客多，但接待能力有限，參觀的舒適度肯定難以保證。此外人員安全、文物安全都面臨考驗(yàn)。”

　　游客覺(jué)得很遭罪

　　4日上午10時(shí)左右，北京市民馬女士陪湖北來(lái)的父母走出了故宮神武門，她如釋重負(fù)地喘了口氣。“人推著人，根本由不得自己邁步子，看見大門上的門釘被人都摸掉了漆真心疼。”馬女士一臉無(wú)奈地告訴記者，西六宮的御道不足5米寬卻塞滿了人，二三百米的路只能蠕動(dòng)。

　　一進(jìn)御花園，所有人都扎堆拍照，古樹和假山掛著“禁止攀登”的提示完全不起作用，小孩兒還是踩上去玩耍。馬女士最終放棄了拍照，緊拽著父母的胳膊生怕走丟了，人群中不時(shí)傳來(lái)小孩的哭鬧聲，讓她覺(jué)得此行很遭罪。

　　著名文物專家謝辰生表示，客流量太大是目前世界文化遺產(chǎn)面臨的共同問(wèn)題。作為北京最熱門的景區(qū)，故宮的文物保護(hù)壓力更為突出，大量涌入的游客讓故宮的文物不堪重負(fù)。他說(shuō)，人體呼出的二氧化碳會(huì)讓古建筑的彩畫和朱紅色墻面褪色，過(guò)多的接觸和踩踏也會(huì)給文物造成影響。

　　恭王府經(jīng)驗(yàn)值得借鑒

　　“從保護(hù)世界文化遺產(chǎn)的角度應(yīng)該嚴(yán)格限制客流，但也要確保老百姓參觀的權(quán)利。”中國(guó)旅游研究院學(xué)術(shù)委員會(huì)主任魏小安說(shuō)，“來(lái)了北京，故宮不讓看，這不合情理。”解決這個(gè)矛盾，國(guó)際上比較普遍的做法是預(yù)約參觀，魏小安說(shuō)，巴黎盧浮宮、梵蒂岡的一些教堂和宮殿等“世遺”都要求游客預(yù)約，一些熱門的地方甚至要等一個(gè)月才能約到。

　　北京恭王府的經(jīng)驗(yàn)值得借鑒。2007年黃金周期間，恭王府花園暴堵，從柳蔭街到平安大街，摩肩接踵。2008年奧運(yùn)會(huì)期間，恭王府府邸開放，參觀人數(shù)最多時(shí)飆升至3萬(wàn)多人。府邸內(nèi)、花園里、周邊的街道上，到處都是人。為此，恭王府不得不做出團(tuán)體預(yù)約的選擇。目前，恭王府的預(yù)約制度已初達(dá)目的。由于限制參觀人數(shù)，最大限度地減少了對(duì)文物、古建的破壞。開放空間游人擁擠、你推我搡、踩踏花草的現(xiàn)象已經(jīng)消失，喧囂“鬧市”已經(jīng)不再。