青島李滄區的全網電信光纖寬帶營業廳這幾天一直關著門。

　　“出現網絡問題去反映，營業廳關門電話也關機，門上貼著提示讓打電信客服電話，結果客服說沒有我們的賬號。”10月5日上午，青島市民胡先生向記者反映，他所在小區里很多用戶都斷了網，他們都是和“膠州市全網科技信息服務中心”簽的協議，中國電信相關負責人表示，該公司并不是他們的正式代理商，針對此事總公司正在調查。而胡先生等人懷疑他們受騙了，已經報警。

　　“電信”營業廳半路改名

　　10月5日上午，記者在李滄區滄臺路小區見到了胡先生。“我家用的是電信的寬帶網絡，從9月28日起就上不去網了。”胡先生告訴記者，他是股民，每天都得上網，一連幾天上不去網，可把他急壞了。“去找當時辦業務的營業廳，對方已經關門，門上貼著提示稱有網絡問題打電信客服 10000，但10000客服說沒有我的賬號。”胡先生告訴記者，他是在小區附近的中國電信下街營業廳辦的業務，9月份接到短信通知說搬到了四流中路221號，新店名也改成了“全網電信光纖寬帶營業廳”。胡先生有點蒙了，趕緊拿出當時簽的協議，發現協議的公章不是中國電信，而是“膠州市全網科技信息服務中心”，交了720元只有一張收據，沒有發票。胡先生告訴記者，他是2010年7月7日辦理的業務，當時營業廳就在小區附近，和他一起辦理寬帶業務的人很多，“我們都以為是中國電信的寬帶業務。”

　　是不是電信寬帶也難說

　　記者了解到，小區里還有不少居民有和胡先生同樣的遭遇。“辦業務時的營業廳，從外觀看和其他的電信營業廳沒有任何區別，但是電信客服卻說沒有我們的賬戶信息。”

　　“9月28日下午4時許，小區很多用戶收到條短信，稱電信總公司加線路維護2小時。”胡先生說，此后網絡就連接不上了。當著記者的面，胡先生撥打了營業廳留下的兩個電話，但是一個停機一個關機。隨后，胡先生撥打了中國電信客服電話，客服人員告訴胡先生：“您的賬號是QD 開頭的，這是青島的第三方公司，借用了我們的部分線路，但不屬于電信。”隨后，記者聯系到了中國電信李滄區客戶經理劉先生，他告訴記者，前幾天他們就不斷接到客戶的投訴，公司已派專人著手處理，但還沒有具體的處理結果，公司一定會給客戶一個答復。

　　“之前，公司一直在與膠州市全網科技信息服務中心洽談合作事宜，但是沒談攏。”劉經理表示，所以這家公司并不是正式的代理商，也不知道他們在打著電信旗號安裝寬帶，而給用戶安裝的是不是電信寬帶也無法確定。劉經理稱，“首先要確定是不是電信的寬帶，如果是，可以將用戶統一劃撥到電信網絡中來或是由代理商出面退費。劉經理表示，具體怎么處理公司會盡快給出答復。

　　寬帶昨恢復用戶已報警

　　10月6日下午5時許，胡先生告訴記者，小區的用戶已經可以上網。但是電信方面稱不是他們接通的。胡先生告訴記者，他們現在想維權，希望有人出面解決這個事情。目前，胡先生等人已經到四流中路營子派出所報案，警方已經備案。(見習記者 郝園園 李保光)