老宋正在碼頭上宣傳業務 

    5年零投訴

    在田橫島上最高的山峰上，田橫島支局通信機房樓就孤零零的坐落在那里，周圍除了松樹，就是遠處的大海。

    這里是24小時值班機房，需要半個小時巡視一次，一般晚上也不能完整的睡個覺。在與機房一窗之隔的房間里，有一張床和一個寫字臺。宋理秀說，原本樓上有單獨的宿舍，但機房離不開人，他就干脆把床搬到了這里。天冷的時候，插個電褥子就能湊

    田橫島由于常年受海風侵蝕，線路老化，裝移修工作有著較大壓力，也經常會因為交通不便或天氣原因不能及時修復。而島上的村民遇到這方面問題，第一個想到的便是宋理秀，此時的他便擔當起了解釋和簡單維修工作。

    在他和機線員的共同維護下，近5年來田橫島上從未發生一起用戶服務投訴，也為田橫電話局2011年以來實現客戶服務零投訴做出了很大貢獻。村民楊生玉說：“以前電話壞了什么的，都沒法修，虧了老宋，不管什么天，一叫就到，我們島上虧著有他。”