????今天上午9時30分，青島全市工商行政管理工作會議在市級機關會議中心召開，布局今年工商工作。記者從會議上了解到，2012年我市將試點在線視頻調解糾紛，全面推行食品可追溯系統，對農藥殘留超標“零容忍”，不合格農產品首次提出召回。

????在線視頻調解消費糾紛

????記者從會議了解到，為解決工商人員人手不足等難題，更加快捷地處理各種消費糾紛。今年開始，工商部門將為消費者提供靈活多樣的糾紛解決渠道，積極完善消費投訴短信平臺功能，探索在大型商場、超市消費維權點開通遠程網絡，通過在線視頻的方式及時處理各種消費糾紛。 “消費者和商家可以到視頻站點旁講述各自的觀點，工商人員通過視頻調解糾紛，到那時很多消費糾紛就可以快速當場解決了。 ”市工商局相關負責人告訴記者，工商部門還將加強同德國等國際機構合作，學習國際化的消費調解機制。這樣以來，消費者不用等到工商人員趕到現場再調解，大大節約了時間。

????食品全部要能追溯源頭

????記者從會議了解到，當前市民對農產品安全問題更加關注，市民的蔬菜、水產品等安全問題也被市委、市政府放到了重要地位，為了保證食品安全，將青島打造成全國食品最安全城市，工商部門將大力推進流通領域食用農產品和水產品的安全監管，在全市全面推開農產品、水產品“來源溯源制”，嚴格落實網格化監管。到那時，市民吃的每一粒大米，每一條魚蝦，都將可以查到確切的身份信息。工商部門還將在全市大型超市推廣現場制售食品監控系統，公開現場制售食品的加工、超期變質食品銷毀過程，提高超市現場制售食品的安全公信力，讓市民親眼把關自己吃的食品制作過程。

????今年，工商部門將對食品違法行為保持高壓態勢，不定期開展對校園周邊食品、乳制品、食用油、水產品等專項執法行動，強化食品安全日常監管，完善食品流通許可審查。

????問題農產品將首次召回

????為了保證食品安全，市工商部門還將加大對地溝油、食品非法添加劑的打擊力度，存在問題的食品不允許進入市場銷售，同時建立市場退出機制，一旦發現食品違法經營業戶，將毫不客氣地清理退市。為了避免毒韭菜等事件的發生，工商部門將加大對農產品農藥殘留的檢測力度，完善“兩賬兩票一卡一書”的機制，建立不合格農資產品召回、退市和銷毀機制，實現對農資商品入市、流通和退出的全程監管。記者了解到，對農產品的召回機制屬于創舉，屆時市民如果購買到有問題的農產品，可以像購買問題車一樣，由商家負責統一召回。

????打造農產品國際品牌

????相比海爾、海信等青島制造在國內外的風光，青島產的農產品則顯得相對沉默，為了打造一批在國內外知名的青島農產品品牌，市工商部門將推出一系列舉措。力爭將農產品著名商標納入品牌獎勵范圍，引導廣大企業特別是中小企業加強商標注冊，確保全年著名商標增長6件以上。引導和鼓勵企業進行馬德里商標國際注冊，提高企業參與國際競爭的能力。據了解，青島工商部門將助力馬家溝芹菜、大澤山葡萄等青島特色農產品打造成國際知名品牌。