早報訊 三米見方的小房間，位于青島長途汽車站毫不起眼的一角里，沙發、嬰兒床、輪椅、針線包樣樣不缺，這里就是汽車站的重點旅客候車室，也是28歲服務員陳美佳每天工作的“舞臺”，在這個舞臺上，她用熱情周到細致入微的服務驅散旅客的疲憊，打動著南來北往的“特殊”旅客們。

　　她視特需旅客如親人

　　“大媽，過會兒我把您送上車。”“我們重點旅客休息室有嬰兒床，您可以帶著孩子去那邊候車。”在交運集團青島長途站候車廳，你總會看到陳美佳忙碌的身影，用同事們的話說，老弱病殘孕等特需旅客都歸她“管”。每天成千上萬的旅客經由長途站乘坐上回家或外出的客車，而陳美佳的工作就是幫助旅客中需要幫助的人，提行李、抱孩子、倒水、安排上車……正是這種用心周到的服務，讓很多旅客都記住了這個熱情的姑娘。

　　都說“每逢佳節倍思親”，與家人一起吃個團圓飯、和和美美地過節是每個人的心愿。然而為了保障萬千旅客能及時返鄉與家人團聚，陳美佳的每個節假日都與平常無異：早晨5點半到崗、換好工裝、披上綬帶、給流動送水車裝好開水、清掃重點旅客候車室衛生、巡視候車大廳迎接特需旅客、一切有條不紊……當人們還在溫暖的夢鄉中時，她已經來到車站開始一天的工作。

　　一把扯下跳橋輕生男

　　多年的服務工作練就了陳美佳一雙“火眼金睛”。今年3月29日上午，陳美佳在二樓售票廳巡視時，發現一名身材瘦小的男子神情恍惚，拖著行李箱不斷進出，這引起了她的注意。正準備上前詢問時，男子走出了售票廳，站在過街天橋上不停地四處張望。陳美佳一直在售票廳門口觀察，突然那男子伸腿想邁上天橋護欄，在這緊要關頭，陳美佳沖上前一把將他扯下來，并連同車站民警將他帶到重點旅客候車室。經詢問，原來這名來自貴州的小伙子叫王健標，剛滿18歲，在外打工半年多卻因黑心老板消失沒有拿到工錢，后來一名老鄉讓他來青島打工，結果又被這名老鄉把身上僅有的幾百元錢騙走。受到打擊的王健標已經一天沒有吃東西，想要回家卻沒有錢買車票，一時想不開便想跳橋自殺，如果不是陳美佳拉住他后果不堪設想。陳美佳得知他的遭遇，趕忙買來方便面和火腿腸，并經車站領導批準用車站的愛心基金幫他購買了返回貴州的車票。

　　正是這種細致周到 “情滿旅途”式的服務，讓陳美佳先后榮獲2012年青島市勞動模范、2011年度山東省巾幗建功標兵、青島窗口服務行業十大笑臉、2010年和2011年度建工女明星、2010年度市優秀團員等榮譽稱號。（記者 吳帥 通訊員 李男 攝影報道)