????業(yè)余時(shí)間步行,搜集路線信息

????王海娟是青島宏達(dá)巴士公司304路線的一名乘務(wù)員,從事乘務(wù)員工作24年。王海娟告訴記者,她所在的304路線途經(jīng)島城眾多的旅游景點(diǎn),外地游客較多,而沿途許多景點(diǎn)又可以從好幾個(gè)站點(diǎn)下車,“剛開始有的時(shí)候乘客問我在哪一站下車到景點(diǎn)的距離最近?我只能回答不知道。”

????為了能回答乘客的問題,王海娟決定發(fā)動(dòng)車隊(duì)的乘務(wù)員一起繪制一份“超詳?shù)貓D”,把304路車沿線的各個(gè)景點(diǎn)地址、門票價(jià)格、開放時(shí)間以及沿途各個(gè)主要交通樞紐的車輛首末車時(shí)間、沿途各個(gè)單位的地址電話等整理到一起。“平時(shí)要上班,搜集這些內(nèi)容只能利用業(yè)余時(shí)間。”王海娟說(shuō),她們每天要走兩三個(gè)小時(shí),走了半個(gè)多月的時(shí)間才將304路車沿途的大街與小巷走遍。為了讓乘客下車后到目的地少走幾步,王海娟還將兩站中間難以目測(cè)距離的單位和景點(diǎn),一步一步量出來(lái):從徐家麥島公交車站到極地海洋世界要過兩個(gè)路口,走1520步,花12分鐘；從王家麥島公交車站到極地海洋世界則要過3個(gè)路口,走1250步,花10分鐘……

????三上小魚山用腳丈量最近路線

????“有的景點(diǎn)可以從好幾個(gè)車站下車,乘客想知道哪個(gè)車站下車最近。”王海娟稱,為了能讓乘客少走彎路,在丈量過程中,她曾用了兩個(gè)小時(shí),分別從大學(xué)路、魯迅公園、海水浴場(chǎng)三個(gè)方向走到小魚山公園,就想為乘客尋找一條最近最省力的路線從海水浴場(chǎng)到小魚山最近,而從大學(xué)路到小魚山坡度最小,非常適合老人和孩子行走。

????“在丈量的時(shí)候,最害怕有人和我說(shuō)話,一說(shuō)話步數(shù)就忘了,就得重新再來(lái)。”王海娟說(shuō),有時(shí)候?yàn)榱肆砍霾綌?shù),她要走好幾遍才能記錄下來(lái)。全部丈量完后,王海娟將所有的內(nèi)容整理成了一個(gè)小冊(cè)子,由路隊(duì)打印后分發(fā)給了所有304路線乘務(wù)員。王海娟每年還將其中的內(nèi)容制成便民卡,每年自費(fèi)印制2000張發(fā)放給外地乘客。除了熟記304路線周邊的景點(diǎn)等,王海娟還將島城140多條公交線路的首末車時(shí)間和起始站點(diǎn)熟記于心,并自學(xué)了英語(yǔ)、啞語(yǔ)知識(shí),面對(duì)國(guó)外友人和特需乘客時(shí)也能展示青島公交乘務(wù)員的風(fēng)采。

????自制移動(dòng)窗簾,為乘客擋陽(yáng)光

????每年的夏季是青島的旅游季節(jié),外地游客比較多,很多人會(huì)到嶗山

????24年來(lái),王海娟被乘客贊譽(yù)為“百條線路一口清”、“問不倒”、“活地圖”、“島城景點(diǎn)通”等,還先后被評(píng)為青島市“精神文明建設(shè)先進(jìn)個(gè)人”和青島市首批“工人先鋒號(hào)”先進(jìn)個(gè)人等榮譽(yù)稱號(hào),今年王海娟更是被提名為青島市勞動(dòng)模范候選人。