張女士購買的鉑金項鏈

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????青島市民張女士近日反映，自己花2658元在京華鉆石購買了一條鉑金項鏈，戴了不過一個月鏈子就斷了。對此，京華鉆石方面認為是張女士佩戴不仔細所致，可以返廠免費維修，或按市價以原克重的15%支付損耗費后換貨。對產品質量心生懷疑想要換貨的張女士認為商家收取的損耗費過多。由于目前對于珠寶工藝質量檢測缺乏相應標準，律師建議雙方協商解決。

????京華鉆石售鉑金項鏈 僅戴一個月就斷了

????“這條項鏈我才戴了幾次，也沒使勁扯，不知怎么就斷了。”去年6月為慶祝生日，張女士在中山路悅喜客來購物廣場的京華鉆石專柜購買了一條4克多的鉑金項鏈，花了2658元錢，后來因為沒有碰到合適的佛墜子，她只戴過一次便沒再佩戴。

????“直到今年5月份，我好不容易在京華鉆石配了一個金至尊的鉑金墜子。”張女士說，她這才正兒八經地戴起了這條項鏈，可沒曾想只戴了半個多月，6月18日下午，正和同事說著話，張女士習慣性的摸了摸脖子，卻發現鏈子不知道什么時候斷了。

????“21日，我去店里協商過，店員說是我戴的不仔細所致，處理不了。可我前前后后不過戴了十幾天，十分愛惜，怎么那么容易就斷了啊？難道幾千塊錢的東西保質期只有一個月？”張女士懷疑產品質量和做工有問題。之后，雙方經過多次協商，店里給出了答復，要么返廠免費維修；要么換貨，但要按照原克重的15%與現行鉑金市價換算支付損耗費。

????張女士認為產品質量有問題，不接受免費維修，同時認為商家提出的損耗費過高，不能接受，京華鉆石方面建議她去質監局做檢測。

 ???京華：鏈子斷裂是個意外

????一條做工考究的項鏈，怎么如此輕易就斷裂了？記者隨后聯系了京華鉆石專柜的韓店長，他介紹道，憑借經驗判斷，項鏈斷裂是由于受到外力所致，但是受了多大力，為什么會斷裂，則無法判斷。不過，如果消費者對處理結果不滿意，可以自己拿到質監部門做檢測。韓店長又表示，盡管鉑金項鏈的磨損比較小，但是修了之后也不能保證不會再壞。

????采訪結束后，京華鉆石市場部的劉女士又給記者打來電話，她解釋道，張女士項鏈斷裂純粹是一次意外，一般項鏈環與環的接口處都比較細，因此一旦用力恰當，不小心一扯也就斷了。但劉女士又表示，賣了這么多條項鏈，像是張女士這種情況并不多見。

????說法：珠寶工藝鑒定缺乏相應標準

????就此事，記者咨詢了青島市質監局12365熱線，據了解，目前質監部門對首飾鑒定只針對成分、含量和等級等。對于項鏈能承受的拉力、焊點的牢固程度等工藝問題，目前還沒有明確的行業標準，也做不了鑒定。所以，當消費者購買的物品在工藝上與商家存有爭議，有關部門也難以界定責任。

????對于商家收取按原克重15%的損耗費的問題，山東海師律師事務所的韓琦律師認為，因為目前青島沒有關于黃金珠寶首飾的三包規定，所以消費者和商家需協商解決此事。在難以確定項鏈斷裂原因的前提下，商家收取耗損費的做法，是合理的。