????點點鼠標就來錢,輕輕松松月入過萬?現有職業賣家600多萬,每天新增注冊近萬家,但同時,每天也有近萬個網店停運或者倒閉。近日,由中國電子商務研究中心發布的這份報告顯示,淘寶賣家的經營壓力主要來自于客戶投訴和平臺違規處罰。

????“開網店容易,做掌柜難!”來自中國電子商務研究中心的這份報告迅速引發了眾多網友的共鳴。一位在淘寶網經營服裝生意的網友發帖稱,“開網店是對賣家肉體和精神的雙重考驗:不僅要吃得了苦,還必須經得起嚇。就算接了單發了貨,等待我的還可能是買家的百般挑剔,‘職業差評師’突如其來的訛詐!”

????累計接到電子商務用戶投訴近10萬起,網絡購物占52%的比例,來自中國電子商務投訴與維權公共服務平臺的監測數據顯示,淘寶網賣家已經成為用戶投訴最多的對象。其中,除了因商品質量及服務問題引起的正常投訴外,惡意投訴及差評也占到不小比重。“由于用戶評價直接影響網店信譽等級,賣家對評價的重視度極高。因此也滋生了一些‘職業差評師’專門對中小賣家進行敲詐勒索,讓本身就競爭激烈的經營環境惡化。”

????不過,針對“每天停運萬家網店”的說法,淘寶網方面并不認同。淘寶網公關部負責人胡冠中表示,“淘寶網現有600多萬網店,不是每個店主都是職業賣家。作為一個萬億大市場,商家有進有出很正常,生意成敗本身就有很多因素,和處罰無大關聯,規章處罰只是為了更好管理規范這一市場。”

????記者在調查中也發現,在淘寶網現有的600多萬網店中,兼職開店者其實也占了相當高的比例。然而真正成功者卻是鳳毛麟角。原因很簡單,網店經營對于用戶關注、店鋪信用以及買家評價的依賴度很深,而這往往要求賣家將除了吃飯、睡覺之外的全部時間和精力都投在網店上,但現實是,很多兼職賣家根本無法做到這一點。(記者 仲愛梅)