亞聯花園網點房

????“青島四方區鞍山一路亞聯花園的網點房，已經三年沒有水喝了。”8月2日，青島王先生撥打環球網反映，他們15戶網點房已經停水三年，在與青島海潤自來水公司溝通時，得知因拖欠172萬余元水費而無法供水。王先生對此很是不解：“我們做的都是小買賣，用水量很少，三年的時間怎么會花這么多錢?”

????爆料：三年沒水喝，用戶投訴無門

????2009年，青島亞聯花園15戶網點房收到了青島海潤自來水公司的通知，通知稱因用戶拖欠自來水公司水費，自來水公司已將網點房用戶的總水表摘走，并做出了停水的處置。接到通知后，業主王先生有些氣憤，“自來水公司說我們拖欠水費，平均每戶要繳納兩千多元，那他們在來摘水表之前，是不是應該告訴我們一下?”雖然氣憤，但是為了不影響用水，王先生還是將自己欠的1800元錢交給了物業，其他網點房用戶也都向物業補繳了水費。

????“之前，自來水公司告訴我們，只要交上錢就能給供水，可是，我們都把錢交上這么長時間了也沒有給供水，這其中是不是出了什么問題?”2009年，遲遲等不到水的王先生將自己的疑惑反映給了青島海潤自來水公司，工作人員告訴王先生，海潤自來水公司從未收到王先生及其周圍網點房用戶繳納的水費，因而不能供水。“自來水公司讓我們找物業，可是2009年交了水費不久后，物業垮臺了，我們之前繳納的水費應該找誰要回?”之后的一段時間，王先生和亞聯花園的其余商戶曾多次與海潤自來水公司協商，但是供水問題一直都未解決。

????用戶莫名被收取172萬余元水費

????2011年，在青島市公用事業管理局的協調下，青島海潤自來水公司答應給業主供水，但前提是每個網點必須繳納拖欠的8000元水費，除此之外，還要繳納4000元鋪設管道的人工費，15戶網點房共計10余萬元。王先生對此十分不解，既然已經停水了，那為什么三年前收取1800，現在要收取8000呢?而且，用水管道并沒有問題，為什么現在要重新鋪設管道?之后的一段時間，王先生及其周圍的網點房用戶曾多次到海潤自來水公司咨詢這件事，但是一直都未得到答案。

????帶著這個疑問，2012年8月3日，王先生又撥通了海潤自來水公司的電話，自來水公司的負責人鄭科長告訴王先生，亞聯花園所有網點房用戶現在拖欠海潤自來水公司172萬余元，其中157萬是自來水公司的罰款，剩下的約15萬是網點房用戶拖欠的水費(包括水表所欠57000元與消防用水所欠10余萬元)。現在，自來水公司可以不追究157萬元的罰款，但是，公司必須要等亞聯花園網點房用戶將所欠的15萬元水費結清才能提供用水。

????王先生告訴環球網記者，“消防用水從哪兒取用我們都不明白，三年來，我們都是給對面網點房用戶錢，然后用桶到對面拎水。就算是開啟了消防用水，我們做的都是賣衣服之類的小買賣，用水量很少，三年的時間怎么會用這么多水?”

????青島海潤自來水公司：用戶因拖欠自來水公司157萬而被停水

????隨后，記者撥打了青島海潤自來水公司的電話，海潤自來水公司的工作人員落實后告訴環球網記者，王先生口中的十余萬元的水費分為兩部分，一部分為06—08年王先生及其周圍網點房用戶自家水表所欠的57000元錢，另一部分費用為消防用水所欠費用，共計十萬余元。

????工作人員解釋說，2009年，海潤自來水公司對亞聯花園網點房用戶進行了停水處理后，無法用水的網點房用戶私自開啟了旁邊的消防用水，根據水價、水管口徑和時間估算，到目前為止，用戶累計欠費已經達到了157萬。“王先生所說的157萬為追加水費，費用是按照當時的青島市城市供水條例的相關規定收取的，并不是罰款，自來水公司沒有收取罰款的權利，可能是當時消費者沒理解而誤以為是罰款。”

????公用事業管理局：將盡快落實情況

????隨后，記者撥打了12319，將情況反映給了青島公用事業管理局，工作人員承諾會盡快將情況與自來水公司進行落實。工作人員告訴記者，高額水費可能是由兩種情況造成的。一種情況可能是用戶長時間沒有繳納費而造成了費用累積;另一種情況可能是由于水表暗漏而造成了大水量流失，水表暗漏產生的費用要由產權單位來承擔。(記者 齊春紅）