消費者在體驗海爾節能家電產品

????自青島市嶗山區的宋女士成為首個受益用戶開始，為期一月的海爾“全國家庭安全節能用電公益大普查”報名已經結束，目前，該活動受到網友的廣泛支持與高度評價，轉發與評論超過7萬次。同時，普查活動也準確顯示了當前家庭用電現狀及節能家電認知情況：超過五成的家庭缺乏安全節能用電意識；八成用戶在選購節能家電時首選海爾品牌，并且85%的家庭至少擁有兩件海爾節能家電。

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??記者從海爾產品官網上看到，海爾此次開展的公益普查活動受到網友及用戶一致好評，不少用戶紛紛上傳了海爾售后服務人員上門提供服務時的照片，表達了對海爾售后服務的肯定。內蒙包頭的高阿姨就是其中的一個典型代表。她告訴記者，自己身邊的親戚朋友也都參加了公益普查，大家評價都很好。“不但服務專業，還教會我們很多安全節能常識，讓我們體會到了節能生活的理念。”頗具“潮范兒”的六旬老人高阿姨，通過在海爾樂享論發帖、上傳照片，已經成為論壇里的紅人。

????記者從海爾相關人員處獲悉，本次活動在為用戶提供增值服務的同時，也了解到當前家庭用電中的一些誤區和弊端，正確、專業的安全節能知識亟待普及。該人員表示，在本次公益大普查的上門服務中發現了不少家庭缺乏安全節能用電知識。比如，一些用戶在使用空調時，經常感覺室內溫度剛降下來后就馬上關機，需要時再重新啟動；另外，用戶從冰箱取物后長時間不關冰箱門、手機充好電后卻不拔下充電器、對家電清洗保養不重視等情況也普遍存在，這些習慣不但增加了家電的損耗，無形中也增加了電量的消耗。

????事實上，讓消費者意識到要實現“節能”不單單是產品的更新換代，“節流”也是不容忽視的重要環節，這也是海爾此次公益普查活動的一個宣傳重點。與消費者對節能家電要求越來越高不同的是，消費者對家電的節能認知還有不足。活動期間，為了使消費者享受到更好地節能體驗，海爾服務人員向用戶提供正確、專業的安全節能用電知識，確保節能用電真正落到實處。

????作為全球家電業的節能領袖企業，海爾不僅踐行著綠色低碳的理念，而且已經深化到消費者的日常生活，成為消費者綠色低碳生活不可分割的一部分。據普查結果顯示，消費者越來越頗為青睞節能家電，其中八成用戶在選購節能家電時首選海爾品牌；尤其值得一提的是，85%的家庭至少擁有兩件海爾節能家電。用戶的“投票”充分顯示了海爾在以高品質節能產品滿足消費者需求方面的領先性。

????業內人士認為，當前國家通過節能補貼新政、階梯電價刺激節能消費，海爾率先響應號召推出節能家電公益大普查活動，不但為用戶提供了增值服務，普及了安全節能知識，而且推動了全社會的“節能化”進程，充分彰顯了家電企業的社會責任感和以“以消費者需求”為核心的企業理念。