全國46地消協炮轟蘋果公司 歷數十宗罪

    更換完的舊件歸公司所有，只保證零件90天無缺陷……蘋果公司的維修條款比iPhone4的強大功能還“霸氣”，傷透了“果粉”的心。今年6月19日，中消協與北京、上海、山東等六省市消協聯合發布了《蘋果維修合同不公平格式條款點評意見》，其后中消協和地方消協通過勸諭、會談、參與檢查等方式，敦促蘋果公司修改問題條款。近日，蘋果公司回函提供了修改后的《蘋果維

修條款和條件》（以下簡稱《條款》），并在官方網站予以公布，但修改后的條款仍存在諸多問題。

    市消保委工作人員介紹，點評涉及的大部分問題，蘋果公司并未正視和進行有效改正。經中消協及全國多地消協的論證，修改后的《條款》仍存在10個問題。昨天上午，中消協聯合北京、上海、青島等46家全國各地消協再次發表意見，炮轟蘋果公司手機維修條款，并勸告蘋果公司遵守中國法律，盡快修改《條款》中存在的違法和侵害消費者權益的條款。

    “蘋果公司如果還是對中國與其他地區實行‘雙重標準’，工商部門將進行罰款等處罰。”市消協工作人員介紹，近年來，全國各地的消協組織對一些侵害消費者權益的合同條款采取公開點評、提交建議、勸諭整改等多種方式取得了一定成效。據悉，如果蘋果“不思悔改”，工商等有關部門將會展開查處行動。

    另外，中消協呼吁廣大消費者積極行動、主動維權。

    據了解，蘋果針對每個國家不同的法律體系，設置不同的標準。為了保護消費者權益，各國政府紛紛采用“罰錢”政策。

    意大利：該國反壟斷監管部門AGCM表示，如果蘋果不根據意大利法律向用戶提供免費的兩年產品質保，那么將再次面臨最高約37.6萬美元的罰款。

    澳大利亞：今年3月，墨爾本聯邦法院曾裁定，美國蘋果公司有誤導消費者行為，應予罰款229萬美元。

    更換舊件歸公司財產不容自處分

    《條款》第四條：“如果維修不屬于保修范圍……蘋果將保留被更換的零件或產品作為其財產，同時更換的零件將成為您的財產。被更換的零件通常可以維修，蘋果可以等價更換或維修。如果相關法律要求蘋果向您返還被更換的零件，您同意向蘋果支付更換物品的額外費用。”

    點評：消費者購買蘋果產品后，不管三包期內還是三包期外，對于所購產品及其零配件消費者都擁有所有權。蘋果公司如果需要舊件，可以與消費者協商，折價回購。

    零件90天無缺陷責任承擔公司定

    《條款》第五條：“……除非蘋果另有規定，用于維修您產品的所有零件在九十天內不存在材料和工藝方面的缺陷……”

    點評：我國《產品質量法》規定，產品存在缺陷造成人身、缺陷產品以外的其他財產損害的，生產者應當承擔賠償責任。因產品存在缺陷造成損害要求賠償的請求權，在造成損害的缺陷產品交付最初消費者滿十年喪失，蘋果公司的“九十天期限”違法，應屬無效的單方聲明。