隨后，17:30左右，北京地鐵官方微博對此做出回應：關于乘客@北京地鐵微博反映的5號線車站PIS屏（乘客信息顯示系統）出現的藍屏白字顯示異常，據了解目前五號線乘客信息顯示系統正在進行綜合升級調試，據初步了解，有可能是系統故障或人員誤操作，具體原因正在進一步核實。