精裝修交付房投訴成風(fēng) 質(zhì)量瑕疵問題多

????更多業(yè)主對交付結(jié)果不滿意

????與毛坯房相比，全裝修房交付即可使用，不需要再勞心勞力地裝修，頗受購房者的青睞。可是，盡管業(yè)主看了樣板房后對自己未來的房子有著美好的期待，可是實際交付卻失望頗多，有的甚至存在質(zhì)量問題。

????地板深淺色差嚴(yán)重、下水管道處有滲漏、墻紙空鼓、門框窗框參差不齊、總感覺裝修材質(zhì)家電品牌不值那個價……近期，某全裝修房小區(qū)交付，部分業(yè)主在收房后七嘴八舌地向記者反映了上述問題。

????“看樣板房時，覺得裝修細(xì)致、細(xì)節(jié)貼心，可是到了我交付的房子一看，各種不滿意，各種粗糙，充滿了倉促交付的痕跡。”

????有業(yè)主氣憤地說，“監(jiān)控設(shè)備偷工減料，全套只有一個探頭；所有墻面均沒有按照規(guī)范做底，貼了墻紙的墻面依然有很多空鼓、爆灰、破面，特別是儲藏室墻面非常悲催；所有吊頂都拖漿，龜裂很多；地板幾乎全部色差超標(biāo)，貼腳線貼得參差不齊；電源總閘漏保共用，電表均未裝，疑是臨時電源……更重要的是，這些問題并非存在于我們一家，幾乎是這批交付房子的共性。”甚至有業(yè)主氣憤地表示，下次買房“免費送裝修也不要，因為看不到隱蔽工程的質(zhì)量”。

????投訴大多是地板劃痕等瑕疵

????記者從南京的全裝修房的監(jiān)督部門南京建筑安裝工程質(zhì)量監(jiān)督站了解到，目前，南京全裝修房的驗收規(guī)范主要是2008年8月印發(fā)的《南京市全裝修住宅工程質(zhì)量分戶驗收管理辦法(試行)》。

????“我們質(zhì)監(jiān)站主要起到監(jiān)督責(zé)任。精裝房驗收標(biāo)準(zhǔn)都是開發(fā)公司自行組織實施，同時精裝修房的保質(zhì)期是從竣工驗收開始的兩年內(nèi)。”南京建筑安裝工程質(zhì)量監(jiān)督站辦公室王主任介紹，雖然有業(yè)主投訴到質(zhì)監(jiān)站，但是數(shù)量不多。“一般是業(yè)主發(fā)現(xiàn)問題后，先向開發(fā)商投訴，開發(fā)商如果不受理，再向質(zhì)監(jiān)站尋求幫助。當(dāng)然，業(yè)主投訴最好能帶現(xiàn)場的照片，質(zhì)監(jiān)站會安排工作人員上門查看。”

????據(jù)介紹，目前投訴問題最多的就是地板的劃痕問題，主要原因是施工過程中，多頭并行，對已經(jīng)做好的工程沒有及時保護(hù)或者沒有保護(hù)到位。“前段時間，有業(yè)主過來投訴，木地板出現(xiàn)大面積劃痕，后來在我們的監(jiān)督下，開發(fā)商還是很配合地將有劃痕的地板整體更換了。”

????律師出馬：

????與毛坯房相比，在交付時，全裝修房的問題和糾紛確實要多得多。“原因是雙方面的，一方面是業(yè)主對全裝修房的期望值會比較高，交付時看到質(zhì)量瑕疵不能接受；另一方面，全裝修房是大規(guī)模大批量的工裝，在某些細(xì)節(jié)的處理方面確實不如自己裝修那么細(xì)致。”

????楊燾律師表示，并非所有的全裝修房質(zhì)量問題都可以拒絕收房或者索取賠償。

????一般來說，全裝修房的質(zhì)量問題可以分為兩類情況：一類是房屋有嚴(yán)重質(zhì)量問題，或者構(gòu)成了延期交付，這類問題起訴到法院，通常會按照合同約定的延期交付違約金判開發(fā)商賠償，或者干脆退房。第二類則是質(zhì)量瑕疵，業(yè)主對全裝修房的預(yù)期很高，驗房時檢查出很多問題，但是起訴到法院，往往只認(rèn)定屬于質(zhì)量瑕疵，屬于開發(fā)商維保范疇，不支持賠償請求。“目前所遇到的全裝修房案例，第一類情況比較少見，大多是第二種情況。”

????維保范疇內(nèi)須先收房再整改

????因此，楊燾律師建議全裝修房的業(yè)主，在收房時首先要明確哪些問題是屬于可以拒收的問題，哪些問題是屬于維保的問題。可以拒絕收房的問題，一般只有嚴(yán)重的滲水，其他都很難構(gòu)成拒絕收房的理由。而如果是維保的問題，那么業(yè)主必須先收房再整改。

????同樣，關(guān)于全裝修房的賠償標(biāo)準(zhǔn)，如果是延期交付責(zé)任，則按合同約定的違約金計算，一般按總房價的萬分之三至五不等，具體看合同約定。如果是維保導(dǎo)致的損失，則按維保期間該房屋同地段同類新房屋的租金計算損失。

????“不少業(yè)主對全裝修房的品牌、型號等有異議，說和樣板房的不一樣。但是開發(fā)商在全裝修房的買賣合同中，一般只會寫明使用的材質(zhì)和品牌，而不會具體到式樣和型號，這方面也沒有強(qiáng)制性要求。因此即使業(yè)主起訴，也不會得到法律的支持。”楊燾補(bǔ)充說，另外，全裝修房的空氣質(zhì)量雖然是有要求的，但是不少開發(fā)商在交付前會自行委托檢測機(jī)構(gòu)出具檢測報告，結(jié)果都是合格的。