2012年，對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)來(lái)說絕對(duì)是個(gè)充滿驚喜的年頭。這個(gè)年末，樓市在回暖中收官。這樣出人意料的翹尾行情讓售樓小姐小于不禁感覺幸福來(lái)得太突然了，因?yàn)橐惶熨u一套房的輝煌歷史又重現(xiàn)了，而她們的月收入也從一兩千元的低谷直線上升到萬(wàn)元的高峰。盡管樓市仍在糾結(jié)中前行，未來(lái)仍是未知數(shù)，但小于卻十分知足，最起碼，這個(gè)年關(guān)不再難熬，這個(gè)冬天挺溫暖。

　　身份：城陽(yáng)某地產(chǎn)代理公司銷售員

　　沖關(guān)目標(biāo)：月收入超兩萬(wàn)

　　個(gè)人自述

　　我是小于，今年26歲，目前是城陽(yáng)一家地產(chǎn)代理公司的一線銷售人員，俗稱“售樓小姐”。我干這行已經(jīng)4年多了，在一線售樓小姐中算是老資歷。我從業(yè)的這些年里，先后經(jīng)歷過樓市最狂熱和最蕭條的階段，可謂看過了這個(gè)行業(yè)的冷暖，無(wú)論銷售技巧還是銷售心態(tài)都越來(lái)越成熟，所以自從來(lái)到這家銷售公司，我的銷售業(yè)績(jī)一直在公司里數(shù)一數(shù)二，今年繼續(xù)當(dāng)銷售冠軍。目前，我的月收入已經(jīng)恢復(fù)到上萬(wàn)元，希望春節(jié)前的這個(gè)月能達(dá)到兩萬(wàn)元，風(fēng)風(fēng)光光回老家過春節(jié)。

　　時(shí)間：2012年10月中旬 心情：焦慮

　　消費(fèi)者捂著錢袋子觀望

　　深秋的青島依舊陽(yáng)光明媚，但我和同事們站在售房大廳里卻感受到了明顯的寒意，一天下來(lái)，走進(jìn)來(lái)咨詢看房的顧客不過十個(gè)八個(gè)，大廳里多數(shù)時(shí)候都是冷冷清清。來(lái)到天竺嘉園這個(gè)樓盤已經(jīng)快半年了，雖然大家都非常努力，但大環(huán)境不好，消費(fèi)者大都捂著錢袋子觀望，所以和之前銷售的幾個(gè)樓盤差不多，一個(gè)月好的時(shí)候，整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)能賣出十幾套房子，不好的時(shí)候只有5套的成交量。幸好今年的基本工資漲到了1800元，如果還是去年1300元的標(biāo)準(zhǔn)，以現(xiàn)在這樣的物價(jià)，光靠基本工資，真得喝西北風(fēng)去。

　　都說“金九銀十”，但樓市這兩年的表現(xiàn)幾乎已經(jīng)忘記了這個(gè)定律，我們也逐漸習(xí)慣了每月拿兩千塊錢工資過活。不過，距離年關(guān)越來(lái)越近，我們一方面急著多賺點(diǎn)錢回家過年，一方面領(lǐng)導(dǎo)的銷售壓力越來(lái)越大，我們的銷售指標(biāo)也面臨大幅增長(zhǎng)。

　　其實(shí)這個(gè)樓盤的4號(hào)樓已經(jīng)賣了小半年了，至今還有一大半沒售完，領(lǐng)導(dǎo)的臉色越來(lái)越不好看，我們這點(diǎn)微薄的工資也岌岌可危。再說，誰(shuí)愿意過年兩手空空的回老家？這幾天大家湊在一起又免不了發(fā)牢騷：這樓市啥時(shí)候能轉(zhuǎn)暖呢？

　　時(shí)間：2012年10月底 心情：壓力

　　銷售指標(biāo)壓力山大

　　當(dāng)我們還在巴望著樓市能有點(diǎn)起色的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)終于如預(yù)期的那樣，站在大廳中央，語(yǔ)氣凝重地向我們宣布：快年底了，銷售不能再這樣原地踏步。從今天起，20天內(nèi)，4號(hào)樓清盤！

　　清盤？聽到這個(gè)消息，我們都驚訝地說不出話來(lái)。就眼下這個(gè)行情，每個(gè)人在20天內(nèi)賣出15套房子簡(jiǎn)直就是天方夜譚。但領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)不容反駁，還規(guī)定了完不成任務(wù)按每套300元至500元進(jìn)行扣罰。說真的，這個(gè)指標(biāo)真是出乎我的意外，就目前這種經(jīng)濟(jì)環(huán)境，怎么可能完成？

　　但是，任務(wù)下達(dá)之后，大廳的氛圍變了。大家一邊七嘴八舌地吐槽這恐怖的任務(wù)，一邊暗地里偷偷努力著。我當(dāng)然不能落后，再怎么說我也算這行的“老資歷”，一直都是銷售冠軍，沒理由輕易被那些后輩趕上吧？

　　壓力蓋在頭頂?shù)耐瑫r(shí)，我開始暗暗努力尋找客源。

　　時(shí)間：2012年11月上旬 心情：緊張

　　用心服務(wù)客戶

　　自從接到任務(wù)，早八點(diǎn)到晚九點(diǎn)，都成為了我的工作時(shí)間。我給自己規(guī)定，每天至少打40通電話，其中包括買過房的老客戶、進(jìn)過店的意向客戶。因?yàn)檫@個(gè)樓盤單價(jià)只有6000元/平方米左右，戶型相對(duì)小，比較適合做婚房，所以顧客多為年輕人，比較容易溝通，對(duì)不方便接電話的客戶，我就和他們QQ聯(lián)系。通過傳遞特價(jià)房信息，提供選擇樓房的合理建議，介紹購(gòu)房注意事項(xiàng)等，不少客戶有了進(jìn)一步購(gòu)房的意愿。

　　我仍然一刻也不敢停歇，嗓子啞了就天天吃藥，感冒了也不敢休息。趁熱打鐵，我每天在銷售中心和樓盤工地之間往返十幾次，帶著一撥又一撥的客戶爬樓看房，其中不少客戶來(lái)過兩三次還不能確定下單，最謹(jǐn)慎的一個(gè)客戶就在城陽(yáng)機(jī)場(chǎng)附近工作，前后共來(lái)了銷售中心10次，看了8次房，雖然我心里也挺無(wú)奈，但誰(shuí)讓人家是能幫我完成任務(wù)的“上帝”，還得用心服務(wù)著。

　　自認(rèn)為已經(jīng)很努力了，但任務(wù)期第十天的時(shí)候，我僅完成了5套房的任務(wù)。我一再安慰自己，還有不少客戶正在猶豫中，說不定過幾天就全都下單了。之后，我繼續(xù)拿出自己的誠(chéng)意每隔一天給意向客戶打電話問候，幫他們解答疑慮。

　　期間，一些同行朋友十分給力，幫我介紹了幾位在他們樓盤看房卻不滿意的客戶，這些人也成為我重點(diǎn)攻關(guān)對(duì)象。畢竟，這年頭只要是愿意走進(jìn)售樓中心的顧客基本就是真的有強(qiáng)烈購(gòu)房意愿的，而且有點(diǎn)“等不了”，這樣的客戶并不多見，又怎么能輕易放走？

　　時(shí)間：2012年11月下旬 心情：驚喜

　　得到近萬(wàn)元獎(jiǎng)勵(lì)

　　我能完成這次任務(wù)真有點(diǎn)奇跡。仔細(xì)想想，除了我自己的努力之外，樓市整體回暖才是重要原因。壓抑了一年多的剛需在這個(gè)冬天逐漸覺醒，很多顧客沒有看到房?jī)r(jià)持續(xù)大幅的回落，急著結(jié)婚、換房的情況下，紛紛出手了。

　　我的這15套任務(wù)，在后面10天進(jìn)行得格外順利，好像大家都急著在春節(jié)前把房子買到手，這樣才安心。對(duì)我來(lái)說，完成這項(xiàng)任務(wù)，還有實(shí)實(shí)在在的獎(jiǎng)勵(lì)：2000元獎(jiǎng)金和接近一萬(wàn)塊錢的提成。

　　沒想到，之后還有驚喜。4號(hào)樓清盤以后，2號(hào)樓的80多套房子以及1號(hào)樓的房子開始預(yù)售，客戶只要提前預(yù)訂就能在開盤那天優(yōu)先選房。這次公司沒有強(qiáng)派任務(wù)，最重要的是銷售的難度也不大，幾乎打幾個(gè)電話就能收獲一個(gè)預(yù)訂客戶，20多天下來(lái)，我這里就積攢了30個(gè)客戶。我不禁開心地盤算著，如果這30個(gè)客戶都能下單，提成估計(jì)能達(dá)到兩萬(wàn)。

　　時(shí)間：2012年12月中旬 心情：激動(dòng)

　　開盤當(dāng)天就基本賣空

　　樓市復(fù)活了！2號(hào)樓開盤那天，我真的這么認(rèn)為。那天，銷售大廳里塞滿了顧客，每位顧客發(fā)一個(gè)號(hào)，我們叫號(hào)然后顧客按號(hào)選房，每個(gè)號(hào)的選房時(shí)間只有5分鐘，一個(gè)人排著一個(gè)人，有不少客戶因?yàn)榻恿藗€(gè)電話就錯(cuò)過了挑房時(shí)間。

　　那天，銷售大廳里熙熙攘攘，真是久違的熱鬧，我們這些售樓人員看到這種久違的場(chǎng)面，都忍不住激動(dòng)起來(lái)。尤其在叫號(hào)挑房的時(shí)候，扯著嗓門大喊，感覺大廳像是菜市場(chǎng)，我們那種熱血澎湃的感覺又回來(lái)了。開盤當(dāng)天，這個(gè)2號(hào)樓的房子基本銷售一空。

　　最終，找我預(yù)訂房子的30位顧客里有20位選定了房。按照房款千分之一，這次我能拿到一萬(wàn)多元的提成。不僅如此，作為銷售冠軍，我還能拿到公司獎(jiǎng)勵(lì)的一臺(tái)iPhone5手機(jī)，這正是我想要的。

　　時(shí)間：2012年12月底 心情：期盼

　　回家過個(gè)“體面”年

　　2012年年底這兩個(gè)月的行情實(shí)在比前幾個(gè)月要好太多。去年，我過年時(shí)基本上只拿了基本工資和少量獎(jiǎng)金，回家都沒能給父母買上件像樣的禮物?，F(xiàn)在的銷售提成明顯比預(yù)期多，最后這幾個(gè)月平均月入上萬(wàn)元，尤其1號(hào)樓的房子也基本清盤，眼下只剩十幾套網(wǎng)點(diǎn)房，如果能推銷出去這些高額的網(wǎng)點(diǎn)房，估計(jì)還能再多賺些銷售提成，就能完成我月入兩萬(wàn)的沖關(guān)目標(biāo)。雖然目前網(wǎng)點(diǎn)房剛開始銷售，但已經(jīng)有一些客戶前來(lái)咨詢了，相信春節(jié)前也能有些收獲吧。

　　我都已經(jīng)計(jì)劃好了，等年底拿到提成后，給父母買上幾件像樣的禮物，給自己買套新衣服，拿著iPhone5手機(jī)回家過個(gè)“體面”的春節(jié)。(記者 王婷)