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????青島新聞網1月29日訊 近日，交運集團（青島）“溫馨巴士”被國家工商總局認定為中國馳名商標，成為全國城市公交行業第一個馳名商標。據交運集團董事長劉永康介紹，從2000年開始，交運集團在我市31路公交線率先使用“溫馨巴士”品牌，至今已有12個年頭了。這個榮譽來之不易，有我們的付出，更離不開市民乘客的共同愛護。

????借品牌交運重返公交市場

????如今，在德國風情街

上的館陶路汽車站是一個不起眼的小站，但在1907年，這里曾是青島的交通樞紐站，從這里乘車可以前往今嶗山區的柳樹臺，這應該說是全國最早的一條公交線路。解放后，這條公交線停運了。但是，作為城市公交的鼻祖永遠儲存在交運的歷史和交運人的記憶里。2000年8月，為了提高城市公交服務水平，我市拿出了6條公交線路面向全社會公開招標，實施市場化改革，交運集團第一汽車運輸公司憑借品牌經營的優勢，獲得31路公交線的經營權。談到當時的情況，劉永康介紹說：“當時我在一運公司任總經理，我們以214萬元的價格拍得31路公交線8年的經營權，強勢回歸到了我們先輩曾經運營過的公交市場。這是一條全國最好的海濱黃金線路，為了打造這條線路，以全新的面貌展示在世人面前，我們將22部公交車統一文化標識、統一車身顏色、統一服務設施，公交司機穿著統一制服。另外，我們還在全國率先注冊了城市公交領域第一個商標—‘溫馨巴士’，并將‘巴’字設計成兩顆心相連的形狀，寓意我們和市民乘客聯心共創品牌公交?！眲⒂揽嫡f。從此，“溫馨巴士”服務品牌就從這里起航。

????“溫馨巴士”創下20多個全國第一

????“溫馨巴士”主打“溫馨”特色。31路公交車在沿海一線運營，經過的旅游景點多，他們就在報站器上增加了旅游景點介紹的功能，經過每一個景點前對景點進行簡要的介紹，受到外地游客的贊揚。工作人員發現，由于有時雨下得太突然，一些乘客沒有帶雨傘，他們就在公交車上放置免費取用的愛心雨傘。同時，他們在“溫馨巴士”配備了集清涼油、暈車藥、創可貼、紙巾帕等物品于一體的“便民服務盒”，解決乘客在乘車過程中的暈車、碰擦等問題。還有服務質量監督卡，零幣兌換盒、雨傘套袋機、車載監控，冬天扶手上的布絨套，夏季座椅上的竹涼席等等。“加起來這些創新服務有20多個，在全國來說也是罕見的，而且還有多個設施獲得了國家專利證書?！苯贿\集團相關負責人稱。

????為此，青島大學的王教授打電話反映：“在一條線路運營的公交車不少，但我寧愿多等幾分鐘，也要乘坐‘溫馨巴士’，享受一下特色服務。”青島用友軟件的一位女士在乘客留言簿上寫道：“溫馨巴士秉承‘比乘客的需求做得更好’不是一句空話，它讓乘客得到了超值的服務和享受”。

????前市委主要領導看到新聞媒體對“溫馨巴士”品牌的報道后，作出批示：城市交通都應如此，走品牌之路，將大大改觀城市道路狀況。

????“溫馨巴士”已從公交延伸到多個領域

????自從31路公交線確定“溫馨巴士”品牌經營的思路后，交運集團建立了高效的運作體系和高質量的服務標準，贏得了社會廣泛贊譽的同時，形成了強大的品牌和市場號召力，“溫馨巴士”品牌的規模和涵蓋領域也在不斷地擴張和延伸。12年來，“溫馨巴士”從最初市南區的1條線路22部公交車，發展到現在遍布全市的150余條公交線路1600余部公交車。憑借品牌優勢，延伸到學生校車領域，已有1300余條線路900余部校車，成為全國規模最大的溫馨巴士（校車）公司；延伸到旅游領域，已有旅游班車1000部，成為全省最大的溫馨巴士（旅游）公司；并延伸到都市觀光、通勤等多元客運領域，當前使用“溫馨巴士”商標的客車達到了3500余部。

????在推進嶗山區、即墨市和原膠南市城鄉公交一體化的進程中，“溫馨巴士”品牌的引領作用得到了充分體現?！爱敵跫茨性趯崿F全國第一個全域城鄉公交一體化時，即墨市政府在選擇客運企業時，也是看中‘溫馨巴士’這個品牌?！笔薪煌ㄟ\輸行業一相關負責人介紹說。（記者謝小真 通訊員 董景舜? 詹海林）