????隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物越來(lái)越熱，快遞已經(jīng)成了許多消費(fèi)者最常用的收貨方式。可是，快遞服務(wù)質(zhì)量卻一直得不到消費(fèi)者的肯定：有的快遞成了慢遞，半個(gè)月才收到；有的收件人成了取件人，甚至出現(xiàn)消費(fèi)者奔走取件的事。“貨物在1月22日就送到韻達(dá)快遞市南區(qū)七公司，可是在那之后就沒(méi)動(dòng)靜了。”市民孫先生說(shuō)，他撥打韻達(dá)快遞的服務(wù)熱線一直占線，在聯(lián)系不上的情況下，孫先生開(kāi)始擔(dān)心自己的貨物。

????快遞到了8天未送貨

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??家住閩江路附近的孫先生每個(gè)月都會(huì)網(wǎng)購(gòu)東西。“我買(mǎi)了一個(gè)手機(jī)套，還買(mǎi)了一些散裝食物。”孫先生告訴記者，貨運(yùn)信息顯示，他所購(gòu)的物品在1月21日從上海發(fā)貨，然后通過(guò)韻達(dá)快遞送到了青島中轉(zhuǎn)站，22日從青島中轉(zhuǎn)站發(fā)往了市南區(qū)七公司，沒(méi)想到之后就沒(méi)有人管了，到28日這個(gè)快遞還在市南區(qū)七公司。孫先生感到很奇怪，快遞從上海到青島只用了一天，為何到了韻達(dá)快遞市南區(qū)七公司8天時(shí)間還沒(méi)送到客戶手中？為此孫先生沒(méi)少打電話。“不管是韻達(dá)的400總服務(wù)熱線，還是市南區(qū)七公司的電話，一天不知打了多少遍，從來(lái)沒(méi)打通過(guò)，一直處于通話狀態(tài)。”孫先生說(shuō)。昨天，記者也多次撥打這兩個(gè)電話，但一直有占線音。

????無(wú)獨(dú)有偶，李女士在淘寶上購(gòu)買(mǎi)了一品牌保暖內(nèi)衣，可是7天過(guò)去了，李女士出差回來(lái)了，物品也沒(méi)有收到。“在網(wǎng)上買(mǎi)了好幾件東西，有發(fā)申通的，有發(fā)中通的，有發(fā)順豐的，這些快遞都準(zhǔn)時(shí)將貨物送到，唯有韻達(dá)，電話不是打不通關(guān)機(jī)，就是沒(méi)人接聽(tīng)。”李女士說(shuō)。

????韻達(dá)下屬公司貨物積壓

????昨天下午，記者聯(lián)系到了韻達(dá)快遞山東青島公司相關(guān)負(fù)責(zé)人。負(fù)責(zé)人表示，韻達(dá)快遞并沒(méi)有停送快件，而是青島市南區(qū)七公司經(jīng)營(yíng)遇到問(wèn)題，出現(xiàn)貨物積壓的狀況，他們已經(jīng)派了專人負(fù)責(zé)此事，近兩天內(nèi)就會(huì)將貨物送到客戶手中。

????韻達(dá)嶗山站也曾出問(wèn)題

????去年10月29日，早報(bào)曾以《快遞“卡殼”慢跑坑娘啊！》為題報(bào)道了韻達(dá)快遞嶗山站點(diǎn)暫停營(yíng)業(yè)客戶受影響的消息，市民邵先生從網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)化妝品作為送給母親的生日禮物，誰(shuí)知物品寄到青島后，快遞公司遲遲不送，查詢后竟被告知“嶗山站點(diǎn)已撤銷(xiāo)”。當(dāng)時(shí)韻達(dá)公司表示，韻達(dá)快遞內(nèi)部整頓使客戶受到影響，他們委托派件，才將積壓的快件送到客戶手中。本報(bào)記者