????蛇年伊始，萬(wàn)科集團(tuán)國(guó)際化步伐明顯加快。據(jù)報(bào)道，2月14日，萬(wàn)科與美國(guó)地產(chǎn)公司鐵獅門(mén)在舊金山舉行簽約儀式，將共同開(kāi)發(fā)舊金山富升街201地塊。而客戶(hù)群主要是“國(guó)內(nèi)因政策限制喪失買(mǎi)房資格的有錢(qián)人”。

????雖然萬(wàn)科誓做中國(guó)房企海外投資的引領(lǐng)者，搶盡風(fēng)頭，但頗具諷刺意味的是，其在北京投資開(kāi)發(fā)的首個(gè)房地產(chǎn)項(xiàng)目卻遭遇到了老業(yè)主集體維權(quán)，萬(wàn)科十年前的承諾被指淪為一紙空文。

????近日，北京萬(wàn)科城市花園的多名業(yè)主向《證券日?qǐng)?bào)》記者表示，原本在銷(xiāo)售合同中做出的24小時(shí)供應(yīng)熱水承諾，被開(kāi)發(fā)商單方面違約，宣布將強(qiáng)行停止供水。

????為何號(hào)稱(chēng)全球最大專(zhuān)業(yè)住宅開(kāi)發(fā)商的萬(wàn)科，連24小時(shí)熱水的承諾都無(wú)法堅(jiān)守？

????24小時(shí)熱水

????成售房“噱頭”？

????北京萬(wàn)科城市花園是萬(wàn)科在京城投資開(kāi)發(fā)的首個(gè)房地產(chǎn)項(xiàng)目，總建筑面積28萬(wàn)平方米，已建成7個(gè)小區(qū)，贏得多個(gè)由建設(shè)部頒發(fā)的重要獎(jiǎng)項(xiàng)，1996年開(kāi)始入住，于2000年9月封園。

????據(jù)了解，北京萬(wàn)科城市花園于1995年至1997年間預(yù)售，當(dāng)時(shí)銷(xiāo)售主打的亮點(diǎn)即為“有24小時(shí)熱水”，而且由于其戶(hù)型及低層小樓的布局，吸引了一批追求舒適和品質(zhì)的人士搶購(gòu)，銷(xiāo)售價(jià)格較其他小區(qū)也更是高了一大截。

????一位小區(qū)業(yè)主對(duì)記者表示，24小時(shí)供熱水，這在十多年前并不多見(jiàn)，她之所以買(mǎi)萬(wàn)科城市花園的房子，這是個(gè)很重要的考量因素。24小時(shí)熱水既安全又方便，衛(wèi)生間、廚房都有熱水，水溫也挺好。以前她家用電熱水器，用前得先插電燒水，人多洗澡時(shí)熱水也不夠用。

????另一位業(yè)主也對(duì)記者表示：“95年那會(huì)兒買(mǎi)房時(shí)，簽的銷(xiāo)售合同里就包括24小時(shí)熱水，我們也是看中了這一點(diǎn)才買(mǎi)，即便熱水的使用價(jià)格從當(dāng)時(shí)的10元/噸漲到了現(xiàn)在20元/噸，我們也覺(jué)得可以承受。但現(xiàn)在突然說(shuō)要停止24小時(shí)熱水，令人感到受騙了。”

????現(xiàn)在回想起來(lái)，很多業(yè)主覺(jué)得24小時(shí)熱水承諾只是萬(wàn)科售房時(shí)的一個(gè)噱頭，為的是可以賣(mài)到5000元/平米的高價(jià)。

 ???一個(gè)熱水器

????“買(mǎi)斷”60年熱水使用權(quán)？

????據(jù)了解，萬(wàn)科城市花園房屋在銷(xiāo)售時(shí)，物業(yè)公司承諾，24小時(shí)供熱水的期限為房屋的產(chǎn)權(quán)期限，并將之寫(xiě)入了購(gòu)房合同。

????如今，24小時(shí)熱水供應(yīng)了10多年，雖然還不到70年房屋產(chǎn)權(quán)的1/5，在業(yè)主們習(xí)慣了方便的生活熱水之后，熱水卻即將停止供應(yīng)了。

????對(duì)于停供24小時(shí)熱水，萬(wàn)科物業(yè)解釋稱(chēng)，“因管道老化，經(jīng)多次修補(bǔ)仍無(wú)法解決管道漏水問(wèn)題”，公司還表示將“為業(yè)主免費(fèi)安裝熱水器”。

????由此，又產(chǎn)生了一系列疑問(wèn)，停止供熱水是因?yàn)楣艿览匣鶕?jù)合同應(yīng)該70年使用的管道，為何不到使用期限的1/5，就不能繼續(xù)使用？是否因?yàn)楣艿蕾|(zhì)量或者設(shè)計(jì)存在問(wèn)題？為什么萬(wàn)科城市花園的管道是不可維修的？難道只能廢棄？

????另外的疑問(wèn)是，如果安裝熱水器，熱水器的使用期限是否與當(dāng)初承諾提供24小時(shí)熱水一樣？熱水器故障或者損壞是否可以免費(fèi)維修或者更換？

????據(jù)業(yè)主反映，從2004年開(kāi)始，小區(qū)內(nèi)就開(kāi)始了分戶(hù)安裝熱水器。截至2012年底，萬(wàn)科城市花園1899戶(hù)業(yè)主，已有1300余戶(hù)接受了關(guān)停熱水和免費(fèi)安裝熱水器的服務(wù)，占全園總戶(hù)數(shù)的70%以上。另外30%不同意安裝的業(yè)主也成為了此次維權(quán)的主力。

????一位反對(duì)安裝電熱水器的業(yè)主表示：“如果要安裝電熱水器，就要在浴室重新走管道，會(huì)破壞現(xiàn)有的裝修；倘若電熱水器壞了，誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)維修和更換？而且，明明是寫(xiě)入購(gòu)房合同的24小時(shí)熱水，為何萬(wàn)科卻不遵循？”

????對(duì)于售后服務(wù)等，萬(wàn)科相關(guān)負(fù)責(zé)人曾對(duì)媒體表示，電熱水器如有損壞，可找廠商維修，萬(wàn)科不會(huì)負(fù)責(zé)。

????業(yè)主表示：“這相當(dāng)于，萬(wàn)科用一個(gè)熱水器就買(mǎi)斷了業(yè)主近60年的熱水使用權(quán)！”

 ???熱水成本太高無(wú)力支撐？

????雖然萬(wàn)科對(duì)于停供24小時(shí)熱水給出的理由是“管道老化”，但業(yè)主并不這么認(rèn)為。

????有業(yè)主表示：“萬(wàn)科每噸熱水向業(yè)主收費(fèi)20元，但是所收費(fèi)用不夠支付成本，剩余費(fèi)用需要萬(wàn)科自己補(bǔ)貼。自2004年起，萬(wàn)科發(fā)現(xiàn)補(bǔ)貼的費(fèi)用過(guò)大，有些無(wú)力承擔(dān)，因此，也就是從那年起開(kāi)始"動(dòng)員"業(yè)主陸續(xù)安裝熱水器替代管道熱水。”

????據(jù)媒體報(bào)道，從2008年至2012年，萬(wàn)科城市花園熱水債務(wù)已達(dá)近1770萬(wàn)元。

????那么，把老化的管道重新改造可行嗎？為何非要停水？

????2月19日，記者致電負(fù)責(zé)此事的萬(wàn)科北京公司副總經(jīng)理劉小冰，但劉小冰客氣地表示，“你也知道，萬(wàn)科是家大公司，有內(nèi)部程序的，你需要致電媒體組。”

????王石曾說(shuō)，契約精神我們認(rèn)識(shí)不認(rèn)識(shí)不重要，我們要有法律框架簽訂合同，簽訂合同就要去執(zhí)行，中國(guó)企業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在還是缺少契約，契約精神的這樣一種信任。現(xiàn)在全球化，我們中國(guó)現(xiàn)在的企業(yè)怎么做？看能不能把西方的契約精神貫徹到企業(yè)的始終。

????眾多萬(wàn)科城市花園的業(yè)主希望，在24小時(shí)熱水的問(wèn)題上，萬(wàn)科也能夠堅(jiān)持將契約精神貫徹到企業(yè)的始終。