近日，區工商分局長江路工商所受理一起消費者投訴，消費者稱某婚紗影樓存在“底片二次收費”現象，消費者被要求以每張二十元的價格購買其拍攝底片。根據《山東省消費者權益保護條例》第四十四條規定：“攝影沖印業經營者應當將拍攝、沖印的全部影像資料交付消費者，不得自行保留，不得在約定之外收取其他費用”。這是一起典型的消費欺詐行為，工商執法人員立即進行了調查。經過近兩個小時的現場調解，該婚紗影樓最終承認其收費不合

據了解，“底片二次收費”等消費欺詐行為和格式合同霸王條款在我區部分影樓依然存在。諸如對拍照的婚紗和禮服套數、入冊相片的張數、相冊的材質、化妝品是否二次收費、照片的版權等具體細節內容僅作口頭承諾，但在合同中不做具體明示，特別是部分合同中存在“貴重物品遺失概不負責”、“皮膚過敏概不負責”等“霸王”條款，免除經營者責任、排除消費者權利。

為避免經營者利用不平等格式條款誤導、欺騙消費者，區工商分局長江路工商所正在加大整治力度，在已取得的顯著成果基礎上定期開展專項整頓，加大查處力度，并加強對攝影沖印業經營者的幫助指導，倡導攝影沖印業不斷提高服務質量，尊重消費者合法權益，促進攝影行業的規范健康發展。