青島新聞網8月6日訊（記者 陳志偉 通訊員 李杰）在青島西海岸新區金沙灘啤酒城星光大道兩側，“一帶一路”沿線國家風格的18座燈塔屹然聳立，迎接八方來客。每當夜幕降臨，18座燈塔熠熠生輝，引導人群走向狂歡深處。在其東北側，游客服務中心總是呈現出一片繁忙景象，像星光大道上又一座小小的燈塔，為需要幫助的游客朋友們“引航”，照亮游客朋友們的狂歡之夜。

“太感謝你們了。”近日，將挎包遺落金沙灘啤酒城服務中心的的李女士為游客服務中心送來一面錦旗，感謝他們的拾金不昧。找回家人的王女士和找回3歲女童的家人也紛紛向游客服務中心工作人員表達了感激。

“今年啤酒節人氣火爆，經常會有家人走散、遺失物品的情況，我們開通了廣播服務綠色通道，第一時間回應電話求助或現場求助。”游客服務中心負責人季宇介紹。據了解，自啤酒節開幕以來，游客服務中心已根據游客提供的熱線電話或現場求助信息，順利幫助游客尋得家人40余次、尋回物品20余次。在游客服務中心，每天都在上演著團聚和失而復得的故事，讓人倍感暖心。

為保障游客安全，及時解決游客遇到的問題，本屆啤酒節，西海岸金沙灘啤酒城園區內設置了1處游客服務中心、1處海邊游客服務站及2處戶外咨詢服務臺。其中，游客服務中心設有母嬰室、醫務室和廣播室，具體承擔咨詢導引服務、便民服務、醫療服務、志愿者服務、活動紀念品發放、免費母嬰服務、無障礙設施服務、尋人/尋物/失物招領廣播等便民服務功能，并新增學雷鋒志愿者服務點、共享充電寶及特許商品展示售賣等功能，為游客朋友們提供更便捷、更全面、更周到、更細致的服務。其他服務點也提供相應服務。

“在這里，游客朋友可以免費領取一次性雨衣和防暑藥品，免費租賃輪椅等無障礙設備，我們還提供24小時直飲水供游客和工作人員免費接飲。”季宇介紹。截至目前，游客服務中心共接受游客電話咨詢1000余次，現場咨詢20000余次，提供母嬰服務、無障礙設施、尋人/尋物/失物招領等便民服務400余次，免費發放一次性雨衣、紀念品以及宣傳折頁8000余件，免費提供日常藥物100余次，幫助游客簡單處理傷口30余次。

“這里實在太貼心了，什么都有，真是解決我們的后顧之憂。”帶著孩子前來金沙灘啤酒城的青島市民劉女士表示。游客服務中心的貼心服務受到游客的一致贊賞，墻上的錦旗成為最好的回應。金沙灘啤酒城游客服務中心成為今年啤酒節讓人暖心的服務“燈塔”