青島新聞網1月31日訊（記者 曲妍妮）年味是什么?答案萬千,可能是一張歸程的車票、一份精心包裝的年貨、一家人掃塵的忙碌,也可能是一頓熱氣騰騰的年夜飯。而在今年,關于“年味”的答案或許更豐富、更獨特。

受疫情影響,目前已有多地發出“非必要不返鄉”的倡議,越來越多的人選擇就地過年。雖在遠方,但堅持為家人送出祝福或禮物成了大家共同的默契,疫情下的春節依然少不了濃厚的情感表達——人不到,但愛不缺席。日日順物流嗅到了用戶的這種需求,依托場景服務和生態平臺,以“定制‘新年貨’送愛先到家”為主題,打造春節物流服務的新模式。

(日日順物流“定制‘新年貨’送愛先到家”全國全民體驗云眾播)

以愛之名,定制溫暖。就像《場景革命》一書中寫的那樣:“很多時候人們喜歡的不是產品本身,而是產品所處的場景,以及場景中自己浸潤的情感……如果我們理解以人為中心的商業邏輯,就會發現商業就是忘掉生意、忘掉利益,是深入思考我們和擁護者的關系。”

“春節消費”被重新定義

這個時代,最大的不變就是變化。面對消費升級和疫情影響,新的消費環境衍生出新的年貨概念。

前不久,日日順物流發起了搶“新年貨”服務方案全國全民大直播活動,通過線上線下聯動的體驗云眾播,為用戶送上出行、居家、健身等多種“新年貨”場景解決方案。直播活動全網累計交互量突破100萬,當日實現生態交易額近2000萬,引發“新年貨”搶購熱潮。

可以說,市場的積極反饋,反映出日日順物流在提前洞悉市場需求上的智慧。這背后,一方面是用戶對產品和服務的新需求,另一方面是商戶對銷售模式和渠道的新需求。當“春節消費”被重新定義,日日順物流打通供需神經網絡,實現從商家到用戶的“端到端”服務。

從用戶角度來說,就地過年意味著無法面對面為親友送上新春禮物,疫情限制下居家衛生、健身和出行等需求不斷增長。從日日順物流的訂單中,足以見得用戶這些新需求的迫切:例如,有遠在上海的子女沒辦法幫山東老家的父母進行新年清掃,這就需要有一個靠譜的團隊提供上門服務,幫他們實現“遠程清掃”,以表孝心;再如,由于疫情和春節放假,外出健身、健身房健身成為奢望,購買跑步機卻又擔心不會安裝、沒有健身教練輔導,此時的上門安裝和線上專業輔導就會為用戶解決后顧之憂。

從商家角度來說,線下場所的消費規模在萎縮,與此同時部分商家并沒有為用戶直送到家的能力。在春節這個需求旺季,如何能迅速抓住機遇在其他平臺或渠道提升銷售額,顯得至關重要。

(用戶體驗官現場體驗居家健身減脂方案)

日日順物流的“新年貨”服務方案,直擊用戶和商家雙方痛點。它順應了用戶個性化需求和商戶轉型意向,對“新年貨”進行全新探索,圍繞用戶生活場景提供了一整套解決方案。日日順供應鏈科技總經理于貞超表示:“疫情如今存在很多不確定性,很有可能會影響用戶正常的年貨采購,所以我們選擇把服務方案提前送到,最大化減少疫情對用戶‘搶年貨’的影響。”

全鏈路打造定制服務

日日順物流在不斷顛覆用戶對物流行業的認識:從2020年“雙十一”當天僅用時35分21秒,為用戶送達全套家電及健身場景解決方案,并提供安裝、調試等服務;到12月威海遭遇大雪和低溫時,服務兵仍頂風冒雪將洗衣機按時送到用戶家,并完成拆舊換新;再到此次策劃“新年貨”場景解決方案為用戶定制暖心中國年。日日順物流用實際行動闡述了企業服務的速度、溫度、廣度,用不俗戰績展現了新一代物流企業的實力、魄力和創新力。

在經歷了物流管理、商業物流、供應鏈物流、全球化物流、消費者物流等五次物流浪潮后,全球物流的服務范圍不斷擴大,與用戶的距離進一步縮小,物流行業迎來了“個人物流”發展浪潮。

重交互、重體驗,全鏈路支持下,日日順物流突破定式,深耕“個人物流”,為用戶打造定制化的全流程解決方案。

(龍門揀選機器人使用3D機器視覺識別技術,只需要20秒即可完成揀選)

做更速度的物流,強化技術積累,實現智能化引領。目前,日日順物流已將智能無人倉布局到全國,形成了以即墨倉、黃島倉、膠州倉、杭州倉、佛山倉、南昌倉為代表的六大智慧無人倉群,并將全景智能掃描站、龍門揀選機器人、數字孿生等七大黑科技深入“無人化”智能倉內。AGV可在0.1秒內從上萬個點位組成的路徑網格中規劃出最優路徑;全景智能掃描站將貨物信息采集匹配準確率提升至100%;龍門揀選機器人實現了行業首例非標大件貨物的混碼場景等,實現了全流程價值最大化。

做更具溫度的物流,延伸服務觸角,升級用戶體驗。為達成“送得快、裝得好,定制服務沒得挑”的承諾,日日順物流持續推進服務下沉,在全國布局六大智慧無人倉,依托場景服務師進村入戶,可實現幾分鐘到幾十分鐘不等的快速上門服務。

做更富成長性的物流,整合優質資源,方案快速迭代。吸引宜家、林氏木業、雅迪、億健、卡薩帝等跨行業、跨領域的優質生態方,日日順物流圍繞用戶健身、出行、居家服務等場景的塑身減脂、安全出行、家電清洗的需求,為全流程個性化解決方案的推陳出新夯實基礎。

接觸過日日順物流的用戶都有一個共同的直觀感受:日日順物流不像一家單純的物流企業,更像是一家綜合服務提供商。例如,如果消費者購買了跑步機、動感單車等產品,日日順物流會圍繞消費者的健身需求,制定一個全場景、全流程的個性化定制方案,包括硬件產品、健身方案、飲食方案等。

傳統的物流模式下,貨物送達即為服務的結束,用戶得到的是物流公司純粹的流通保障;而在日日順物流的服務體系下,送達才是服務的開始,用戶享受到的是場景方案下的無縫體驗。

(日日順物流場景服務師為用戶提供家電清洗服務解決方案)

加速裂變構建黑海生態

新經濟時代,市場涌現出各種新的、強烈的消費需求,今年春節只是諸多特殊場景的其中一個,日日順場景物流的優勢在于可以實現場景方案迭代和行業快速復制。以物流行業為支點,構建黑海生態,日日順物流從滿足需求到創造需求,撬動更多傳統行業消費模式、商業模式的轉變,成為賦能者。

作為行業首個物聯網場景物流生態品牌,日日順物流拓展原有的物流服務形態,不斷打破行業壁壘,聯動上下游生態資源方,構建出一個全流程、零距離交互的無邊界場景生態平臺。

具體到“新年貨”場景解決方案中,日日順物流聯合生態方解決“最后一公里”的服務觸達問題——整合雅迪、九號、趣輪等生態方資源,為用戶定制春節便捷、安全出行方案;整合綠洲、海爾嬰童等生態方資源,創新推出健康潔凈的居家服務場景解決方案;整合伊尚、頑鹿、麥瑞克等生態方資源,將居家健身場景方案做深做透。

用戶規模迅速擴大、品牌影響力快速提升、市場銷售額明顯增長,在全新的的生態體系下,日日順物流以自身優勢為共生企業提供統一規范與商務服務模塊,以海量用戶對商家進行開放性賦能,進而以場景和用戶交互迭代為核心,實現以分享驅動增值、以生態優勢取代競爭優勢。

日日順物流的一位生態方代表的觀點,正說明了這一點,他表示:日日順物流搭建的平臺,不僅僅是一個賣貨的渠道,它更是一個與用戶建立深度聯系的窗口,是促使企業提升服務水平的助推器,也是各個品牌共創共贏的載體。用戶提交的一份訂單里,往往包含了多家合作企業對用戶的高質量服務承諾。

英國泰晤士報專欄作家賽伊德在《反叛思想》一書中強調,在網絡與網絡交接的邊緣最有可能碰撞出創新的點子。他提到:進入到數字時代,合并式創新異軍突起,成為推動創新最主要的動力。日日順物流正在積極實踐的,正是這種跨行業、跨領域的合并式創新,而隨著創新而來的轉型與變革,正在越來越深入地影響著相關企業與產業。

越來越多的生態方涌入平臺并積極參與場景方案的設計、落地,都在印證一個事實:在日日順物流的帶動下,龍頭企業拉動產業鏈的“大樹效應”正在日漸凸顯。

眼下時節,日日順物流團隊秉承初衷為用戶定制方案。我們看到:忙碌的車小微穿梭于巷道、村落間,場景服務師不辭辛苦、熱忱忙碌,他們用暖心服務為用戶及其家人送上的暖心禮。所謂“此心安處是吾鄉”,對春節無法歸鄉的人而言,能在所在城市安定內心,也便有了如身處故鄉的踏實感。這個特別的春節,已經被打上深深的“日日順”烙印,溫暖著疫情下的“寒冬”。