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發布時間：2022-04-08
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王麗麗：落實疫情防控責任真情服務老人
王麗麗，1982年7月出生，現任青島西海岸新區社會福利中心護理部護理組長。
春節以來，新冠肺炎疫情防控工作給西海岸新區社會福利中心的養老工作帶來了嚴峻的挑戰。許多老人春節回家與親人團聚，然而突如其來的疫情，阻擋了老人返回中心的打算。為了讓老人能夠安心在家躲避疫情，作為護理組組長，王麗麗盡力與家屬溝通，勸說家屬與老人，借著這樣的機會，讓老人有了更多的時間與兒孫團聚，得到家人更多的陪伴。
一邊安撫在家的老人和家屬，一邊還要關注院內入住老人身體和情緒。為保證老人的身體健康，她每天帶領樓層護理員做好消毒、通風、體溫測量工作，督促老人和護理人員做好個人防護工作，再小的細處也不放過。老人因為不能隨意外出，不滿情緒慢慢積累，她就耐心做老人工作，陪老人聊天、解悶，比平時更加頻繁地與老人交流。家屬不能來看望老人，她就利用電話、微信的形式幫助家屬與老人溝通，讓家屬了解老人的狀況，也讓老人不要太想念家人。
她經常告誡護理員們：“雖然現在我們沒有出現發熱老人，但是我們一定不能放松，一定要做好防護工作，因為我們很特殊，我們是養老院，入住的都是老人，是易感人群，一旦有一個老人出現這個病情，就會很快傳染給其他老人，甚至我們護理員自己，所以，我們時刻不能松懈，一定不能掉以輕心。”像這樣的話，她經常念叨給護理員聽，就為讓護理員能時刻繃緊這根弦。
但是弦崩得緊了，往往容易斷。她還得時刻注意著護理員的情緒，給護理員傳導正確的疫情防控信息，不能讓護理員被鋪天蓋地的網絡疫情信息嚇倒，因為一旦護理員有恐慌心理，會嚴重影響正常工作情緒。她堅持吃住在單位，與護理員們共同站在防護一線，給她們鼓勵、打氣，共同做好防護工作。
在做好疫情防控工作的同時，王麗麗一刻也不放松服務工作，堅持以老人為中心的服務思想，視老人為父母，做到“像對待父母那樣對待老人，像照料兒童那樣照料老人”，貼心的關心和優質的服務，使她像老人的“親閨女”。
二月二，剃龍頭，一年都有精神頭。老人們每年在這個時候都要理發，期望一年福星高照，有好兆頭。因為疫情原因，中心實行封閉式管理，王麗麗便和護理員們拿起理發器，充當起理發師，為老人理發，老人和家屬非常高興。
用真心的付出，換取老人開心的笑臉；用溫暖的服務，保障老人們的安康！這就是王麗麗的工作目標，也是每一位養老護理員的目標。
肖慶：沒有天生的英雄只有平凡的堅守
肖慶，1984年9月出生，現任青島市黃島區頤情護養院護理部主任。她堅持把老人的情緒作為做好疫情防控工作的晴雨表，把為每一名院內老人盡孝作為工作的理念信條，把解決好每一名老人的需求作為孜孜不倦的追求，她一直為養老事業貢獻著自己的爝火微光。
老人的情緒就是她做好疫情防控工作的晴雨表
肖慶一直是院里的綜合能力標兵，照顧老人的技術骨干。在護理院封閉期間，肖慶更是比平常更加注意老人的生活起居和情緒變化，保證讓每一位老人都能安心，舒心的在這里生活。每天早上5:30起床到失智區幫助老人穿衣服，吃早飯，確保老人早晨的身體和精神狀況。在上午的早會結束后，她會帶領所有人進行培訓，從反復的打磨照護技巧到如何和老人溝通交流。肖慶事無巨細地把每一件事安排得井井有條。每天下午她都會聯系老人的家屬，告知老人在這里的情況，并且讓老人和家屬視頻連線，傳遞思念。到了晚上，肖慶就變成了“知心姐姐”的角色，她要找每一個樓層的護理員談話，交流今天工作中遇到的問題以及感受，同時幫助其他護理員排解在工作中遇到的委屈和困惑。在她的帶領下，整個護理團隊擰成一股繩，每天都用最好的狀態和工作熱情面對每一位老人。
為每一名院內老人盡孝是她工作的理念信條
她對待老人和善的性格和對待工作嚴謹的作風一直是在院內護理領域的風向標。在這次疫情開始的時候，需要實行封院管理，院內的工就必須做出很多調整。然而這個時候偏偏是肖慶公公重病住院的時期，老公一直在那里陪護。現在這個關鍵時刻，院里離了誰也不能離開她，但是她被封在院里，家庭的重擔又該誰來承擔？并沒有過多的遲疑，肖慶和家里做了簡單的溝通和協調，立刻選擇在院里陪伴著130多名老人。肖慶說：“院里的每位老人都一樣是我的父親、母親，這個時候留在院里盡孝，才不會愧對我對這份工作的熱情和自己的良心?！?/p>
解決好每一名老人的需求是她孜孜不倦的追求
她總說“老人的事無小事”，所以她每天查房的時候都會在她的兜里裝上一支筆，一個本子。把老人的要求和需要都一一記下來，生怕自己有任何的疏漏。老人們也都樂得找她幫忙，因為她真正做到了“事事有回應、件件有著落”，彼此在溝通和信任的橋梁上傳遞著愛和黨的關懷。
來源：青島市西海岸新區民政局提供
